Cómo repostar un coche de alquiler en España
Repostar un coche en España no es complicado, pero cuando se conduce un vehículo desconocido por primera vez, incluso una gasolinera normal puede generar una sorprendente cantidad de preguntas. ¿Gasolina o diésel? ¿95 o 98? ¿Se paga antes o después? ¿Por qué el terminal quiere bloquear temporalmente 100 euros? Y, sobre todo, ¿cómo se abre el depósito de combustible de este coche?
Si alquila un coche en el aeropuerto de Málaga, Marbella o Alicante y tiene previsto viajar por la Costa del Sol, la Costa Blanca u otras zonas de la España peninsular, es mejor entender cómo funciona el repostaje antes de llegar a la primera gasolinera, y no cuando ya está junto al surtidor con las luces de emergencia encendidas y el teléfono en la mano.
La regla principal es muy sencilla: antes de repostar, asegúrese de qué tipo de combustible necesita el vehículo. Confundir gasolina y diésel puede provocar daños importantes y gastos adicionales.
Cómo saber qué combustible necesita el coche de alquiler
No es necesario intentar adivinar el tipo de combustible por el sonido del motor, el tamaño del coche o la experiencia de alguien que asegura que “lleva veinte años conduciendo”. Los motores modernos de gasolina y diésel pueden sonar sorprendentemente parecidos, especialmente para alguien que recogió el coche hace diez minutos.
Puede comprobar el tipo de combustible de varias maneras:
- revise la información del contrato de alquiler;
- compruebe los datos del vehículo en la documentación o durante la entrega;
- busque una etiqueta en el interior de la tapa del depósito;
- compruebe la indicación junto a la boca de llenado;
- revise la información de la propia tapa del depósito;
- si tiene dudas, contacte con la empresa de alquiler antes de repostar.
La opción más segura es no repostar hasta estar completamente seguro del combustible que necesita el vehículo.
Cinco minutos comprobándolo son bastante más baratos que tener que explicar después por qué un coche diésel recibió de repente un depósito entero de gasolina. A la mecánica rara vez le impresiona la frase “estaba casi seguro”.
Qué significan Gasolina y Diésel en las gasolineras españolas
Las principales denominaciones utilizadas en las gasolineras españolas son bastante fáciles de entender.
Gasolina significa gasolina.
Diésel o Gasóleo significa combustible diésel.
En los surtidores puede encontrar denominaciones como:
- Gasolina 95;
- Gasolina 98;
- Diésel;
- Diésel Premium;
- Gasóleo A;
- diferentes versiones premium de combustible.
Además de estas denominaciones, los surtidores modernos también pueden mostrar identificaciones europeas como E5, E10 o B7. Estas indicaciones están relacionadas con la composición del combustible y la proporción de biocomponentes.
Para quien conduce un coche de alquiler, lo importante es no intentar interpretar por cuenta propia todas las especificaciones técnicas si existe alguna duda. Utilice exactamente el combustible indicado para ese vehículo.
Gasolina 95 o Gasolina 98
Muchos coches de gasolina utilizan Gasolina 95. La Gasolina 98 tiene un índice de octano superior y es necesaria o recomendable para determinados motores.
No conviene elegir automáticamente 98 solo porque cuesta más y, por tanto, parece “mejor”. El vehículo no necesita necesariamente el combustible más caro. Necesita el combustible correcto.
Antes de repostar un coche de gasolina:
- compruebe la indicación de la tapa del depósito;
- siga los requisitos del fabricante;
- revise la información facilitada al recoger el vehículo;
- no elija el combustible únicamente por su precio;
- no se fíe solo del color de la manguera o pistola.
Si el vehículo está preparado para Gasolina 95, normalmente no existe ninguna razón para convertir cada visita a una gasolinera en un proyecto de inversión en combustible premium.
Por qué no debe elegir el combustible por el color de la pistola
Un error frecuente consiste en pensar que el color de la pistola identifica siempre de forma inequívoca el tipo de combustible.
El diseño puede variar entre diferentes cadenas de gasolineras. Un color utilizado para gasolina en una estación puede utilizarse de forma distinta en otra.
Por eso, lea siempre la indicación:
- Gasolina;
- 95;
- 98;
- Diésel;
- Gasóleo;
- la identificación correspondiente del combustible.
El color puede servir como referencia adicional, pero no debería ser el método principal para elegir el combustible.
Una bonita pistola verde no firma el contrato de alquiler ni paga una reparación del sistema de combustible. Así que sigue siendo aconsejable leer la etiqueta.
Cómo funcionan las gasolineras en España
En España hay gasolineras tradicionales con personal y caja, así como estaciones completamente automáticas de autoservicio.
El procedimiento puede variar ligeramente dependiendo de la estación.
En algunas gasolineras:
- primero se reposta el vehículo;
- después se entra en la tienda o caja;
- se indica el número del surtidor;
- se paga el importe real.
En otras:
- el pago se realiza directamente en el surtidor;
- puede ser necesario seleccionar el surtidor o el tipo de combustible;
- se introduce o aproxima la tarjeta;
- se confirma la operación;
- y después comienza el repostaje.
En las estaciones automáticas, a veces es necesario seleccionar previamente un importe máximo. Finalmente se cobra el combustible realmente suministrado, mientras que la liberación de cualquier preautorización restante depende del sistema de pago y del banco.
Por qué una gasolinera puede bloquear temporalmente dinero en la tarjeta
En algunas gasolineras automáticas, el terminal realiza una preautorización por un determinado importe antes de permitir el repostaje.
Por ejemplo, el terminal puede reservar temporalmente 100 € u otra cantidad aunque finalmente solo reposte combustible por valor de 55 €.
Después del repostaje:
- la gasolinera calcula el importe real;
- se cobra la cantidad correspondiente al combustible suministrado;
- la parte restante de la preautorización se libera según los procedimientos bancarios.
El tiempo necesario para liberar ese bloqueo temporal puede depender del banco del cliente.
Por eso, si la aplicación bancaria muestra inicialmente una cantidad superior al coste real del combustible, conviene comprobar si se trata de una preautorización y no de un cargo definitivo.
Una tarjeta bancaria tiene una capacidad impresionante para añadir dramatismo incluso cuando una persona únicamente quería comprar 40 litros de diésel.
¿Se puede pagar con tarjeta en las gasolineras de España?
La mayoría de las grandes gasolineras aceptan tarjetas bancarias. Muchas también permiten pagos sin contacto.
Sin embargo, en estaciones automáticas pueden aparecer algunas particularidades:
- el terminal puede solicitar el PIN;
- puede ser necesaria una tarjeta física;
- una tarjeta extranjera puede ser rechazada por un terminal concreto;
- puede realizarse una preautorización;
- algunas funciones del terminal pueden estar disponibles únicamente en español.
Si una tarjeta no funciona, cuando sea posible puede probar otra tarjeta o pagar en caja.
Para viajes largos es recomendable disponer al menos de dos formas de pago. La tecnología funciona de maravilla hasta que uno se encuentra por la noche en una gasolinera desconocida con 30 kilómetros de autonomía.
¿Conviene guardar el recibo de la gasolinera?
Es recomendable conservar el recibo, especialmente si reposta poco antes de devolver el coche de alquiler.
El recibo puede confirmar:
- la fecha del repostaje;
- la hora;
- la ubicación de la gasolinera;
- el tipo de combustible;
- la cantidad de litros;
- el importe pagado.
Si el contrato exige devolver el vehículo con un determinado nivel de combustible, el último recibo puede ser útil junto con una fotografía del cuadro de instrumentos.
Ese pequeño papel que uno quiere tirar tres segundos después de pagar adquiere un interés inesperado exactamente cuando aparece una pregunta sobre el nivel de combustible. Así funciona el fascinante mundo de la documentación.
Cómo abrir la tapa del depósito en un coche desconocido
La tapa del depósito se abre de distintas formas según el vehículo.
En los coches modernos son habituales varios sistemas:
- la tapa se abre presionando su borde cuando el vehículo está desbloqueado;
- existe un botón o palanca específica en el interior;
- la tapa está conectada al cierre centralizado;
- el tapón se desenrosca manualmente después de abrir la tapa exterior.
Si la tapa no se abre, compruebe primero que el coche esté desbloqueado.
No intente abrirla inmediatamente con una llave, una tarjeta bancaria o por la fuerza. Es bastante probable que el fabricante haya previsto un método menos destructivo.
Cómo saber en qué lado está el depósito
En muchos vehículos hay una pequeña flecha junto al símbolo del surtidor en el cuadro de instrumentos.
La flecha indica en qué lado del coche se encuentra la tapa del depósito.
Si apunta hacia la izquierda, normalmente la tapa está en el lado izquierdo. Si apunta hacia la derecha, estará en el lado derecho.
Es un detalle pequeño pero especialmente útil cuando se conduce un coche de alquiler desconocido.
Y puede evitar ese precioso ritual de dar tres vueltas alrededor del surtidor, abrir la puerta, mirar por el espejo y empezar a cuestionar silenciosamente las propias capacidades como conductor.
Qué hacer antes de comenzar a repostar
Antes de repostar:
- coloque el vehículo junto al surtidor adecuado;
- sitúe la transmisión en posición P o punto muerto;
- active el freno de estacionamiento si es necesario;
- apague el motor;
- confirme el tipo correcto de combustible;
- abra la tapa del depósito;
- compruebe una vez más la indicación;
- solo entonces comience a repostar.
Apagar el motor antes de repostar es una costumbre sencilla y sensata. Tampoco se debe fumar ni utilizar fuego abierto cerca de los surtidores. Algunas normas, sorprendentemente, existen por algo.
Cuánto combustible hay que repostar
Depende de su viaje y de las condiciones de devolución del vehículo.
Si todavía quedan varios días antes de devolverlo, no es necesario llenar completamente el depósito cada vez. Sin embargo, si pronto debe devolver el vehículo con el depósito lleno o con el mismo nivel con el que fue entregado, conviene planificar el último repostaje con antelación.
Antes de devolver el coche, compruebe:
- la política de combustible del contrato;
- el nivel registrado durante la recogida;
- el nivel actual;
- la distancia hasta el lugar de devolución;
- las gasolineras cercanas.
No es ideal llenar el depósito demasiado lejos del lugar de devolución si todavía queda una larga distancia por recorrer. Un depósito lleno a 50 kilómetros de la oficina tiene una capacidad sorprendente para dejar de estar completamente lleno al llegar.
Qué significa la política de combustible en un alquiler
La política de combustible establece con qué nivel recibe el cliente el vehículo y con qué nivel debe devolverlo.
Las condiciones concretas aparecen en el contrato de alquiler.
Durante la recogida del vehículo conviene comprobar:
- qué nivel de combustible figura en el contrato;
- si coincide con el cuadro de instrumentos;
- qué tipo de combustible utiliza el vehículo;
- qué condiciones de devolución se aplican;
- si existen cargos por combustible faltante.
Si el nivel indicado en el vehículo no coincide con la documentación durante la recogida, es mejor comunicarlo antes de iniciar el viaje.
Qué ocurre si devuelve el coche con menos combustible
Si las condiciones del contrato exigen devolver el vehículo con un determinado nivel de combustible y el nivel real es inferior, pueden cobrarse al cliente el combustible faltante y los gastos adicionales previstos en el contrato.
Antes de devolver el vehículo, resulta recomendable:
- repostar de acuerdo con las condiciones del contrato;
- guardar el recibo;
- hacer una fotografía del cuadro de instrumentos;
- registrar el nivel de combustible;
- fotografiar también el kilometraje cuando sea posible.
Una fotografía del cuadro tarda unos segundos y evita tener que recordar después cuántas barras mostraba exactamente el indicador. La memoria humana es extraordinariamente precisa, especialmente cuando se trata de algo que nunca llegó a recordar.
Qué hacer si reposta por error el combustible equivocado
Si se da cuenta de que ha repostado un coche de alquiler con el combustible equivocado, lo más importante es no entrar en pánico ni intentar resolver el problema por su cuenta.
No arranque el motor.
Si el motor todavía no se ha arrancado, el combustible incorrecto puede permanecer principalmente en el depósito. En esta situación, retirarlo profesionalmente suele ser más sencillo que cuando ya ha circulado por el sistema de combustible.
Si detecta el error en la propia gasolinera:
- no arranque el motor;
- no intente salir conduciendo del surtidor;
- no añada el combustible correcto intentando “diluir” el error;
- no intente vaciar el depósito por su cuenta;
- contacte con la empresa de alquiler;
- facilite su ubicación;
- indique qué combustible ha añadido y aproximadamente cuánto;
- siga las instrucciones recibidas.
Lo más importante es no convertir un error en varios. Repostar el combustible equivocado ya es desagradable. Arrancar después el motor “solo para comprobar si funciona” es una manera sorprendentemente eficaz de hacer que la historia sea bastante más cara.
Qué hacer si ya ha arrancado el motor
Si el vehículo ya ha sido arrancado después de repostar el combustible equivocado, la situación puede ser más grave.
Si descubre el error después de comenzar a conducir:
- deténgase en un lugar seguro lo antes posible;
- apague el motor;
- no continúe conduciendo;
- contacte con la empresa de alquiler;
- facilite su ubicación exacta;
- explique qué combustible ha añadido;
- indique si el motor llegó a arrancarse;
- informe aproximadamente de cuántos kilómetros se recorrieron después del repostaje;
- siga las instrucciones relativas a asistencia o remolque.
No continúe conduciendo hasta que el coche “se pare solo”. Eso no es un método de diagnóstico, sino una forma bastante eficaz de aumentar los posibles daños.
Por qué no debe reparar un coche de alquiler por su cuenta
Si se ha producido un error de combustible, no debe elegir un taller por su cuenta, pagar reparaciones ni autorizar el desmontaje del sistema de combustible sin la aprobación de la empresa de alquiler.
El vehículo pertenece a la empresa, por lo que cualquier intervención técnica debe seguir un procedimiento previamente autorizado.
Una reparación no autorizada puede:
- incumplir las condiciones del contrato;
- dificultar la valoración de los daños;
- afectar a la responsabilidad del cliente;
- crear problemas con la garantía del vehículo;
- generar gastos adicionales;
- complicar la utilización posterior o la sustitución del coche.
Incluso si hay cerca alguien que asegura que “puede vaciarlo todo en veinte minutos”, contacte primero con la empresa de alquiler. Veinte minutos de iniciativa humana pueden generar varios días de papeleo.
¿El seguro cubre un repostaje con combustible equivocado?
El repostaje incorrecto suele tratarse de manera distinta a una avería mecánica normal del vehículo. Tener un paquete de cobertura ampliado no significa automáticamente que los gastos derivados del combustible equivocado estén cubiertos.
Si el cliente reposta el vehículo con un combustible inadecuado, los gastos resultantes pueden quedar bajo su responsabilidad según las condiciones del contrato.
Esto puede incluir:
- remolque;
- vaciado del depósito;
- limpieza del sistema de combustible;
- reparación de componentes dañados;
- nuevo combustible;
- otros gastos relacionados.
La responsabilidad concreta depende del contrato de alquiler, del paquete de cobertura seleccionado y de las circunstancias del incidente.
El seguro protege frente a muchas situaciones desagradables, pero no convierte la palabra “Diésel” del surtidor en un elemento puramente decorativo.
Qué información facilitar a la empresa de alquiler si se equivoca de combustible
Para poder organizar la asistencia con mayor rapidez, prepare la siguiente información:
- nombre del conductor principal;
- número de reserva o contrato;
- modelo del vehículo;
- matrícula;
- ubicación exacta;
- combustible que necesita el vehículo;
- combustible que se ha añadido;
- cantidad aproximada en litros;
- si el motor fue arrancado;
- si el vehículo circuló después del repostaje;
- si aparecen avisos en el cuadro de instrumentos.
Cuanto más precisa sea la información, más fácil será determinar los siguientes pasos.
Cómo repostar antes de devolver el vehículo
Antes de devolver el vehículo, conviene localizar con antelación una gasolinera adecuada cerca del punto de devolución y reservar tiempo suficiente para repostar.
Esto es especialmente importante al devolver el vehículo:
- en el aeropuerto de Málaga;
- en Marbella;
- en Alicante;
- temprano por la mañana;
- por la noche;
- antes de un vuelo;
- durante la temporada turística alta.
No planifique el último repostaje dejando exactamente tres minutos antes de entregar el vehículo. Puede haber cola, el terminal puede rechazar su tarjeta, el surtidor adecuado puede estar ocupado o el navegador puede enviarlo a una gasolinera situada al otro lado de la autovía. El universo siente una especial predilección por estos experimentos justo antes de un vuelo.
¿Conviene fotografiar el nivel de combustible al devolver el coche?
Sí, es una buena costumbre.
Antes de dejar el vehículo puede hacer una fotografía del cuadro de instrumentos donde se vea:
- el nivel de combustible;
- el kilometraje;
- la hora o fecha, si aparecen;
- la ausencia de avisos, cuando sea relevante.
También resulta útil conservar el recibo del último repostaje.
Estas fotografías no sustituyen a la inspección oficial del vehículo, pero ayudan a documentar su estado en el momento de la devolución.
Qué comprobar inmediatamente después de recoger el coche
Lo mejor es aclarar todo lo relacionado con el combustible antes de abandonar el lugar de recogida.
Compruebe:
- si el vehículo utiliza gasolina o diésel;
- el combustible recomendado;
- dónde está situada la tapa del depósito;
- cómo se abre;
- el nivel actual de combustible;
- si coincide con el contrato;
- qué condiciones se aplican a la devolución;
- si hay avisos en el cuadro de instrumentos.
Si recoge el vehículo en el aeropuerto de Málaga, Marbella o Alicante y comienza inmediatamente un viaje largo, esta comprobación de un minuto resulta especialmente útil. Es mucho más agradable aprender cómo se abre el depósito en un aparcamiento que intentar descubrirlo de noche en una gasolinera automática cualquiera.
Repostar durante un viaje largo por España
En trayectos largos es mejor no esperar hasta que la autonomía restante esté prácticamente a cero.
Esto es especialmente importante:
- en zonas de montaña;
- en carreteras menos transitadas;
- por la noche;
- durante días festivos;
- en rutas desconocidas;
- si el vehículo tiene un depósito pequeño.
En las principales carreteras españolas hay muchas gasolineras, pero en vías secundarias las distancias entre ellas pueden ser mayores.
Las aplicaciones de navegación suelen ayudar a localizarlas, aunque no conviene asumir que todas las estaciones mostradas estarán abiertas, tendrán personal o aceptarán necesariamente su tarjeta.
¿Se puede repostar antes de conducir a Gibraltar?
Si el viaje a Gibraltar está permitido por las condiciones del contrato, puede preparar el vehículo repostando previamente en la España peninsular.
Es importante recordar que el territorio autorizado y la política de combustible son dos condiciones distintas del alquiler.
En SOLO rent a car, los vehículos pueden utilizarse dentro de la España peninsular y Gibraltar. Los viajes a Portugal, Francia, Andorra, Marruecos, islas, trayectos en ferry, Ceuta, Melilla y otros territorios fuera de la zona permitida no están autorizados, salvo que el contrato indique expresamente lo contrario.
Un depósito lleno no amplía el territorio permitido. Sería bastante práctico, pero las fronteras contractuales muestran una decepcionante indiferencia ante la cantidad de combustible.
Cómo reducir el gasto de combustible
El consumo depende no solo del vehículo, sino también del estilo de conducción, la ruta, la velocidad, la carga y el uso del aire acondicionado.
Para mantener un consumo razonable:
- evite aceleraciones bruscas innecesarias;
- mantenga una velocidad estable cuando sea posible;
- compruebe la presión de los neumáticos si aparece un aviso;
- evite transportar equipaje pesado innecesario;
- elija un vehículo de tamaño adecuado;
- planifique la ruta con antelación;
- no mantenga el motor encendido sin necesidad;
- tenga en cuenta el consumo al elegir un SUV o un vehículo grande.
Un SUV grande puede ser una excelente elección para una familia y su equipaje, pero esperar que consuma como un pequeño coche urbano es bastante optimista. La física mantiene una desagradable independencia respecto a los presupuestos de vacaciones.
Errores frecuentes al repostar un coche de alquiler
La mayoría de los problemas en una gasolinera pueden evitarse con unas pocas comprobaciones.
Entre los errores frecuentes se encuentran:
- no comprobar el combustible al recoger el vehículo;
- elegir el combustible por el color de la pistola;
- confundir Gasolina y Diésel;
- repostar 98 pensando que necesariamente es mejor;
- arrancar el motor después de repostar el combustible equivocado;
- intentar vaciar el depósito por cuenta propia;
- llevar el vehículo a un taller sin autorización;
- no comprobar la política de combustible;
- devolver el vehículo con menos combustible del requerido;
- no guardar el último recibo;
- no fotografiar el nivel de combustible durante la devolución;
- dejar el último repostaje para los minutos anteriores al vuelo.
El error más barato en una gasolinera es el que se detecta antes de sacar la pistola del surtidor. Todo lo que ocurre después empieza a desarrollar argumento propio.
Preguntas frecuentes sobre repostar un coche de alquiler en España
¿Cómo sé si el coche utiliza gasolina o diésel?
Compruebe el contrato de alquiler, la indicación en la tapa del depósito o junto a la boca de llenado. Si sigue teniendo dudas, contacte con la empresa antes de repostar.
¿Qué significa Gasolina?
Gasolina significa gasolina. En las gasolineras españolas son habituales Gasolina 95 y Gasolina 98.
¿Qué significa Diésel?
Diésel o Gasóleo significa combustible diésel.
¿Puedo identificar el combustible por el color de la pistola?
Es mejor no depender del color. Puede variar entre diferentes cadenas de gasolineras. Compruebe siempre la indicación escrita en el surtidor y en la pistola.
¿Por qué la gasolinera ha bloqueado más dinero en mi tarjeta del que he gastado?
Algunas estaciones automáticas realizan una preautorización antes del repostaje. Después se calcula el coste real del combustible y el resto del importe bloqueado se libera según los procedimientos bancarios.
¿Qué hago si he repostado el combustible equivocado pero todavía no he arrancado?
No arranque el motor. Contacte con la empresa de alquiler y siga sus instrucciones. No intente vaciar el combustible ni mezclarlo con otro tipo por su cuenta.
¿Qué hago si ya he arrancado el motor?
Si el vehículo ya está circulando, deténgase en un lugar seguro cuanto antes, apague el motor y contacte con la empresa de alquiler. No continúe conduciendo.
¿El seguro cubre el combustible equivocado?
No necesariamente. El repostaje incorrecto puede quedar bajo la responsabilidad del cliente. Las condiciones concretas dependen del contrato y del paquete de cobertura seleccionado.
¿Debo conservar el recibo de la gasolinera?
Es recomendable, especialmente después del último repostaje antes de devolver el vehículo.
¿Tengo que devolver el coche con el depósito lleno?
Depende de la política de combustible del contrato concreto. Compruebe el nivel durante la recogida y las condiciones de devolución.
Repostaje de vehículos alquilados con SOLO rent a car
Al recoger un vehículo con SOLO rent a car es importante comprobar desde el principio el tipo de combustible, el nivel actual y las condiciones de devolución indicadas en el contrato. Si no está seguro de qué gasolina o diésel necesita el vehículo, aclárelo antes del primer repostaje.
Si se añade por error el combustible equivocado, no arranque el motor y contacte inmediatamente con la empresa. Si el vehículo ya ha sido arrancado, deténgase de forma segura y comunique lo sucedido. No realice reparaciones ni encargue trabajos técnicos sin autorización previa.
Antes de devolver el vehículo, compruebe la política de combustible, reposte hasta el nivel requerido, conserve el recibo y haga una fotografía del cuadro de instrumentos. Si el vehículo se devuelve con menos combustible del previsto en el contrato, el combustible faltante y los gastos aplicables pueden cargarse al cliente.
SOLO rent a car trabaja con clientes en Málaga, el aeropuerto de Málaga, Marbella y Alicante. Independientemente de dónde recoja el vehículo, existe una regla bastante sencilla: primero confirme qué combustible necesita el coche y después coja la pistola. Una secuencia sorprendentemente eficaz.
0