Que faire en cas de retard de vol : protégez votre réservation avec SOLO rent a car

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Location de véhicules à partir de 60 jours avec un avantage maximal

Cela fait 3 années de suite que je loue le minibus Renault Trafic 9 places, pour 2 semaines à chaque fois. Tout est super chez Solo : facilité de réservation sur leur site internet,

Romain Gabily

Wir haben jetzt das zweite Mal ein Auto gemietet und es lief bei beiden Malen alles problemlos. Besonders hervorzuheben ist, dass nicht versucht wird, noch eine Versicherung abzuschließen,

Jacqueline Benoist

I had a great experience with solo car rental. I booked a fiat 500 on their website with extra insurance, since I only had my Visa Debitcard with me. The car was clean and functioning

Cihad

Easy pickup, easy drop off, very quick service and friendly staff Staff were not pushy to buy extras, very straightforward experience

Jamie McGonigle

Muy buenos precios y muy amables volveré a contratar sus servicios cuando lo necesite (Translated by Google) Excellent prices and very friendly staff. I will use their services again

Juan Antonio Hueso Pulido

Flawless experience from start to finish - Quick pick up from the airport, flexible on changing car and friendly staff. Will only be using them on my returns to Malaga.

Monty James

Bien reçu, même si la personne a l’accueil corrais partout. Bien aimée, ont été corrects. Recommandée

joao nobrega

Sehr zu empfehlen! Bis auf kurze Wartezeit auf den Transfer oder 10- Minuten Spaziergang bis zum Autoabholstelle war alles bestens.

Slobodan Stefanovic

This was the best car rental experience I’ve ever had (and I have rented across at least 20 different rental car companies in Europe). Valerius was exceptional. Went extra mile to help

ale tenconi

Wir hatten für acht Tage einen Seat Ibiza gemietet. Er hatte zwar einige Schrammen und Kratzer, die aber alle dokumentiert waren. Das Auto war super sauber und voll getankt. Es wurde

granny smith

Sehr einfache Abholung und Rückgabe; kein Zwang, weitere Versicherungen nehmen zu müssen; freundliches Personal

Andreas Neudert

The only smooth and zero-hassle car rental in my recent trip to Europe was Solo. They were very friendly, no scams, professional and helpful. Pick up and drop off from airport were

Amir S

A great rental experience. The service was excellent, personal, and professional. You get exactly what you signed for . No hidden fees or overselling once you collect the car. Very

Maha Shawareb

I rented a car from Solo for two days here in Malaga. They were prompt in communication, responsive, and very transparent about any charges (extra insurance). Prior to receiving the

Abdullah

Easy process, very good value for money, new car. Right there at entrance of Airport in Malaga. Highly recommended

Gerardo Noto

Sehr gute Erfahrung mit SOLO Rent a Car. Die Buchung war unkompliziert, die Abholung schnell und problemlos und das Fahrzeug war sauber und in einem sehr guten Zustand. Auch die Mitarbeiter

abbas hammoud

Gutes Fahrzeug; schnelle und unproblematische Übernahme und Rückgabe; freundliche Mitarbeiter! Alles Top!

Dennis

J’ai loué une voiture pour 11 jours, rien à dire, ils viennent vous chercher à l’aéroport avec une navette. Vous donne le véhicule en fait l’état des lieux avec juste sur le retour

Emre Kolukisa

Very nice car company, small next to the airport in walking distance (you wouldn’t need the shuttle bus it’s opposite the rental car entrance) with nice service. Would definitely rent

Nicole Scheidemann

Un servicio calidad precio excelente, profesionalidad y trato personalizado. Los coches en perfecto estado. Tuve un par de dudas y me las resolvieron en el momento. Y recalcar la profesionalidad

Nerea calderero

Perri was absolutely wonderful throughout my rental experience at Solo Car Rental. She was friendly, patient, and incredibly helpful, making everything smooth from start to finish.

Demelza Matei

Everything went great Juat had a delay in the deposit transfer (2 weeks after returning the car)

José Bastos

Blog SOLO RENT A CAR
Que faire en cas de retard de vol : protégez votre réservation avec SOLO rent a car

Que faire en cas de retard de vol : protégez votre réservation avec SOLO rent a car

Manquer votre heure de prise en charge à cause d'un vol retardé peut être stressant, surtout lorsque vous avez besoin de louer une voiture à l'aéroport d'Alicante ou de louer une voiture à l'aéroport de Malaga. Chez SOLO rent a car, nous voulons vous aider à éviter de perdre votre réservation. Voici ce que vous devez savoir.

Comprendre la politique de NON-PRÉSENTATION

Qu'est-ce que NON-PRÉSENTATION ? Selon les Conditions générales de SOLO rent a car, si vous ne récupérez pas le véhicule à la date/heure réservée ou dans le délai de courtoisie (délai de grâce) et que vous ne nous avez pas informé de votre retard, la réservation sera marquée comme NON-PRÉSENTATION.

Quelle est la durée du délai de grâce ? SOLO rent a car conservera le véhicule réservé pendant 120 minutes après l'heure de prise en charge prévue. Si vous n'arrivez pas ou ne nous en informez pas dans ce délai, cela est considéré comme une NON-PRÉSENTATION.

Remboursements en cas de NON-PRÉSENTATION ? Une fois la période de location commencée, ou en cas de NON-PRÉSENTATION, aucun remboursement n'est possible. Même si votre vol est retardé, si vous ne nous en informez pas, la réservation peut être perdue.

Louer chez SOLO rent a car, c’est :

Assurance complète
Navette du terminal au bureau
Paiement en ligne ou à la prise en charge

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Comment nous informer si votre vol est retardé

Dès que vous savez que votre vol sera retardé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sologroup.net avec votre numéro de réservation, la nouvelle heure d'arrivée estimée et toute information justificative (numéro de vol, heure d'atterrissage prévue).

Vous pouvez également nous appeler via nos lignes d'assistance. Être proactif nous aide à maintenir votre réservation valide.

Conseils pour choisir votre heure de réservation

Lors de votre réservation, tenez compte des retards potentiels : vols internationaux, correspondances, retards à la douane. Il est préférable de choisir un créneau de prise en charge plus tard si votre arrivée est incertaine.

Évitez de réserver la voiture trop près de la fin de soirée si vous savez que votre vol peut arriver à ou après les heures de fermeture. Les bureaux peuvent ne pas être ouverts, ou le personnel peut ne pas être en mesure d'attendre.

Vérifiez les heures d'ouverture de la location de voitures à l'aéroport de Málaga ou d'Alicante et choisissez une heure confortablement dans ces heures.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard mais pas trop tard

Si vous arrivez dans les 120 minutes du délai de grâce, et que vous nous en avez informé, nous ferons de notre mieux pour avoir la voiture prête pour vous. Votre réservation devrait être honorée, à condition que tous les documents soient en ordre.

Si vous arrivez après ce délai de grâce sans notification : la NON-PRÉSENTATION s'applique. Vous risquez de perdre la voiture ou la réservation.

Réflexions finales

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Les retards de vol arrivent. La meilleure façon de protéger votre réservation avec SOLO rent a car est :

Choisissez une heure de prise en charge qui vous donne une marge de manœuvre si votre vol est retardé.

Vérifiez toujours le délai de grâce (120 minutes) dans le contrat.

Informez support@sologroup.net

ou appelez-nous immédiatement si vous voyez que votre arrivée sera en retard.

En faisant cela, vous éviterez les problèmes de NON-PRÉSENTATION et vous obtiendrez toujours votre voiture à la location de voitures à l'aéroport de Malaga ou à la location de voitures à l'aéroport d'Alicante sans stress supplémentaire.

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