¿Qué documentos se necesitan para alquilar un coche en España?
Para alquilar un coche en España no basta con elegir un vehículo, pagar la reserva y llegar a la oficina con la cara de quien piensa que “ya está todo hecho”. En la recogida del vehículo, la empresa de alquiler debe comprobar los documentos, el permiso de conducir, la tarjeta para el depósito, los datos del conductor principal y las condiciones de la reserva.
Si falta algún documento, está caducado, está a nombre de otra persona o existe solo como una foto en el teléfono, puede que no sea posible entregar el vehículo. Y no, no es porque el personal de la oficina sueñe con arruinar las vacaciones de nadie. El contrato de alquiler, el depósito y las condiciones de cobertura requieren documentos concretos. Papel, plástico, originales: el viejo mundo sigue aferrándose a la vida.
En este artículo explicamos qué documentos se necesitan para alquilar un coche en España, qué tarjeta se requiere para el depósito, qué permisos de conducir pueden ser aceptados, qué necesita un conductor adicional y qué comprobar antes de recoger un vehículo en Málaga, aeropuerto de Málaga, Marbella y Alicante.
¿Por qué conviene comprobar los documentos antes de reservar?
Conviene comprobar los documentos antes de reservar, no en el mostrador de alquiler, rodeado de maletas, después de un vuelo pesado, con niños cansados y el hotel todavía esperando en algún punto del mapa. Si los documentos no cumplen los requisitos, resolver el problema en el momento puede ser difícil o imposible.
Antes de reservar, compruebe:
- si tiene pasaporte o DNI válido;
- si su permiso de conducir está en vigor;
- si el país que emitió su permiso es aceptado;
- si necesita permiso internacional de conducir;
- si el conductor cumple la edad mínima requerida;
- si el conductor tiene suficiente antigüedad de permiso;
- si hay una tarjeta física a nombre del conductor principal;
- si la tarjeta es válida para el depósito;
- si el nombre de la reserva, los documentos y la tarjeta coincide;
- si se necesitan documentos para un conductor adicional;
- qué paquete de cobertura se ha elegido;
- qué requisitos se aplican a la categoría de vehículo seleccionada.
El error más común es pensar que, si el alquiler ya está pagado online, los documentos dejan de importar. Importan. Pagar una reserva y poder recoger el vehículo no son la misma cosa. El mundo, una vez más, ha decidido ser más complicado que el botón “Pay now”.
Pasaporte o DNI
Para alquilar un coche, el cliente debe presentar un documento de identidad. Normalmente puede ser un pasaporte o un DNI nacional, si sirve para viajar e identificar al cliente. El documento debe ser original, estar en vigor y ser legible.
El pasaporte o DNI se necesita para:
- confirmar la identidad del cliente;
- preparar el contrato de alquiler;
- comprobar los datos con la reserva;
- verificar los datos del conductor principal;
- vincular el contrato a una persona concreta;
- comprobar la edad, si es necesario;
- confirmar los datos en caso de multas o solicitudes oficiales;
- cerrar correctamente el contrato después de la devolución del vehículo.
Una foto del pasaporte en el teléfono, un escaneo del documento o un mensaje en una aplicación de mensajería normalmente no sustituyen al original. A los documentos les gusta existir físicamente. Es molesto, pero la burocracia nunca ha sido rica en cualidades románticas.
Permiso de conducir
El conductor principal debe presentar un permiso de conducir válido. Debe ser original, no estar caducado, corresponder a la categoría del vehículo y estar emitido a nombre de la persona que figurará en el contrato como conductor principal.
El permiso de conducir debe:
- estar en vigor en la fecha de recogida del vehículo;
- presentarse como original, no como copia;
- estar emitido a nombre del conductor principal;
- permitir conducir la categoría de vehículo necesaria;
- ser legible y no estar dañado;
- cumplir los requisitos de España y de la empresa de alquiler;
- ir acompañado del permiso internacional si es necesario;
- mantenerse válido durante todo el periodo de alquiler.
Si el permiso caduca durante el alquiler, está dañado, se lee mal o no cumple los requisitos, la entrega del vehículo puede ser rechazada. Los coches, sorprendentemente, no se entregan bajo el principio “pero yo sé conducir”. Para eso la humanidad inventó los permisos de conducir, y ahora todos sufrimos de forma bastante democrática.
¿Se necesita permiso internacional de conducir?
La necesidad del permiso internacional de conducir depende del país que emitió su permiso, del tipo de viaje y de las normas vigentes. Si su permiso de conducir fue emitido en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, normalmente es válido para conducir en España mientras esté en vigor y el conductor cumpla los requisitos de edad.
Si el permiso fue emitido fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, conviene comprobar con antelación si es válido para conducir en España y si se necesita permiso internacional de conducir o una traducción oficial. En algunos casos, el permiso internacional no sustituye al permiso nacional, sino que lo complementa. Es decir, si se exige, debe llevar tanto el permiso nacional original como el permiso internacional.
Antes de viajar, compruebe:
- el país que emitió el permiso de conducir;
- si el permiso es válido en España;
- si necesita permiso internacional de conducir;
- si necesita traducción oficial;
- si los datos del permiso y del pasaporte coinciden;
- si el permiso sigue en vigor;
- si la categoría del permiso corresponde al vehículo;
- si existen restricciones para residentes en España;
- si debe canjear el permiso por residencia prolongada;
- si la empresa de alquiler acepta sus documentos para la reserva.
Este punto debe comprobarse especialmente si el permiso fue emitido en Estados Unidos, Reino Unido, Latinoamérica, Rusia, Ucrania, países de Oriente Medio, Asia u otros países fuera de la Unión Europea. La línea entre “sí, puede conducir” y “lamentablemente, no” no siempre pasa por donde a los humanos les vendría bien.
Tarjeta a nombre del conductor principal
Para el alquiler de coche, la tarjeta utilizada para el depósito normalmente debe ser física, válida y estar emitida a nombre del conductor principal. Este es uno de los puntos más importantes, porque sin una tarjeta adecuada el vehículo puede no entregarse, aunque el pasaporte, el permiso de conducir y la reserva pagada estén presentes.
La tarjeta se necesita para:
- formalizar el depósito;
- confirmar la garantía financiera del contrato;
- comprobar el nombre del conductor principal;
- posibles cargos adicionales según las condiciones del alquiler;
- cerrar obligaciones financieras después de la devolución;
- cumplir los requisitos del paquete de alquiler elegido;
- cumplir las condiciones de la categoría del vehículo;
- confirmar la capacidad de pago del cliente.
La tarjeta del cónyuge, padre, amigo, jefe, santo patrón o “la persona que lo ha pagado todo” normalmente no sirve para el depósito si el conductor principal es otra persona. El contrato no reconoce la cercanía familiar. Reconoce el nombre que aparece en la tarjeta.
Tarjeta de crédito o tarjeta de débito
El tipo de tarjeta importa. Para algunos paquetes y categorías de vehículo puede exigirse específicamente una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal. En otros casos, una tarjeta de débito puede ser aceptada bajo condiciones adicionales, pero el depósito normalmente se carga en la tarjeta en lugar de quedar simplemente bloqueado.
En SOLO rent a car, las condiciones pueden depender del paquete, la categoría del vehículo, la duración del alquiler y el tipo de tarjeta:
- para alquileres de hasta 12 días inclusive, el depósito con tarjeta de crédito normalmente se bloquea como preautorización;
- para alquileres de 13 días o más, el depósito puede ser cargado;
- al usar una tarjeta de débito, si es aceptada, el depósito normalmente se carga;
- para algunos paquetes puede exigirse una tarjeta de crédito física;
- para Select normalmente se exige una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal;
- para Luxury Elite pueden exigirse dos tarjetas de crédito físicas a nombre del conductor principal;
- las condiciones pueden variar según la categoría del vehículo;
- los requisitos deben comprobarse antes de reservar.
El error “tengo una tarjeta de débito, así que todo está bien” puede costar tiempo y nervios. Una tarjeta de débito puede aceptarse en algunos casos, pero no siempre y no bajo todas las condiciones. Una tarjeta bancaria es un pequeño rectángulo capaz de arruinar unas vacaciones más rápido que el mal tiempo.
¿Por qué una tarjeta virtual no sirve para el depósito?
Las tarjetas virtuales, Apple Pay, Google Pay y los pagos con el móvil son cómodos en la vida diaria, pero normalmente no sirven para el depósito al alquilar un coche. La empresa de alquiler necesita una tarjeta física a nombre del conductor principal, que pueda comprobarse en la recogida del vehículo.
Para el depósito, normalmente no se aceptan:
- tarjetas virtuales;
- tarjetas en el teléfono sin tarjeta física;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- tarjetas de terceros;
- tarjetas prepago;
- tarjetas sin nombre del titular, si esto es importante según las condiciones;
- efectivo;
- transferencia bancaria;
- enlace de pago.
Esto no significa que los métodos de pago modernos sean inútiles. Simplemente no resuelven el requisito del depósito. El teléfono puede ser inteligente, la tarjeta puede ser elegante, pero si el contrato exige una tarjeta física, la magia NFC no salva la situación. La civilización ha avanzado mucho, pero no tanto.
¿Se puede pagar el alquiler con una tarjeta y dejar el depósito con otra?
El pago del alquiler y la formalización del depósito son cosas distintas. En algunos casos, el alquiler puede pagarse con una tarjeta, por transferencia bancaria, enlace de pago u otro método permitido, pero el depósito debe formalizarse igualmente con una tarjeta física adecuada a nombre del conductor principal.
Esto importa si:
- otra persona paga el alquiler;
- la reserva se ha pagado online por adelantado;
- el conductor principal no es el titular de la tarjeta de pago;
- el conductor principal debe dejar el depósito personalmente;
- se utiliza una tarjeta corporativa;
- el cliente quiere pagar el alquiler en efectivo;
- el cliente quiere utilizar un enlace de pago;
- la tarjeta de pago es distinta de la tarjeta del depósito;
- el conductor principal llega sin tarjeta física;
- se ha elegido un paquete con requisitos estrictos de tarjeta.
La regla principal es sencilla: para el depósito importa la tarjeta del conductor principal. Puede pagar el alquiler por adelantado y aun así no recibir el vehículo si el conductor principal no tiene una tarjeta adecuada para el depósito. Es uno de esos raros casos en los que “pero ya he pagado” no funciona como hechizo mágico.
Documentos para un conductor adicional
Si el vehículo será conducido por alguien además del conductor principal, los conductores adicionales deben añadirse al contrato. Cada conductor adicional debe presentar sus propios documentos y cumplir los requisitos del alquiler.
Un conductor adicional normalmente necesita:
- permiso de conducir válido;
- pasaporte o DNI;
- permiso internacional de conducir, si es necesario;
- cumplir los requisitos de edad;
- tener suficiente antigüedad de permiso;
- estar presente durante la formalización, si se exige;
- ser incluido en el contrato;
- confirmación por parte de la empresa de alquiler.
Si una persona no figura en el contrato, no debe conducir el vehículo. Aunque “conduzca mejor que todos”, “solo vaya al supermercado” o “solo releve en la autopista”. El contrato no se impresiona con las leyendas familiares sobre habilidades al volante.
Edad del conductor y antigüedad del permiso
La edad del conductor y la antigüedad del permiso pueden influir en la posibilidad de alquilar, el coste, las categorías de vehículo disponibles, el depósito y el paquete de cobertura. Puede aplicarse un suplemento por conductor joven, y algunas categorías pueden tener requisitos más estrictos.
Antes de reservar, compruebe:
- edad mínima del conductor principal;
- antigüedad mínima del permiso de conducir;
- si se aplica suplemento por conductor joven;
- si la categoría de vehículo elegida está disponible;
- si existen restricciones para conductores de mayor edad;
- qué documentos acreditan la antigüedad;
- qué tarjeta se exige para la categoría seleccionada;
- qué depósito se requiere;
- si puede añadirse un conductor adicional;
- si la edad afecta al paquete de cobertura.
No conviene elegir un coche solo por la foto sin comprobar los requisitos de edad. La foto del coche no pregunta la fecha de nacimiento, pero la oficina sí. Las fotos, en general, se comportan de forma irresponsable: bonitas, silenciosas y jurídicamente inútiles.
Voucher o confirmación de reserva
Si el vehículo se reservó con antelación, es útil tener el voucher o la confirmación de reserva al recoger el coche. Puede estar en formato electrónico, pero los datos deben coincidir con los documentos del cliente y las condiciones del alquiler.
En el voucher conviene comprobar:
- nombre del conductor principal;
- número de reserva;
- fechas y horarios del alquiler;
- oficina de recogida;
- oficina de devolución;
- categoría del vehículo;
- paquete de cobertura;
- servicios adicionales;
- sillas infantiles, si se han pedido;
- condiciones del depósito;
- coste del alquiler;
- comentarios especiales o restricciones.
Si hay un error en el voucher en el nombre, horario, oficina o condiciones, es mejor corregirlo con antelación. En el mostrador de alquiler, incluso un error pequeño puede convertirse en una larga pausa. Y una larga pausa después de un vuelo es casi una forma de castigo independiente.
Dirección, teléfono y email del cliente
Al preparar el contrato, la empresa de alquiler puede solicitar los datos de contacto del cliente: número de teléfono, email, domicilio o dirección durante el viaje. Estos datos son necesarios para contactar por cuestiones relacionadas con el alquiler, multas, devolución, objetos olvidados, extensiones u otras situaciones.
Es mejor preparar con antelación:
- número de teléfono actual;
- email que realmente revise;
- dirección del alojamiento u hotel en España;
- número de vuelo, si el alquiler está relacionado con el aeropuerto;
- hora de llegada;
- contacto por mensajería, si procede;
- datos del segundo conductor, si lo hay;
- información sobre llegada tardía o cambios de planes.
Si los datos de contacto son incorrectos, la empresa puede no poder contactar con el cliente en caso de retraso del vuelo, duda sobre la devolución o notificación oficial. Un email que nadie ha abierto desde 2018 técnicamente existe, pero en la práctica ya vive como objeto arqueológico.
¿Qué se necesita para alquilar un coche en el aeropuerto de Málaga?
El aeropuerto de Málaga es uno de los puntos de recogida más populares para coches de alquiler en la Costa del Sol. Los clientes suelen llegar con equipaje, niños, vuelos tardíos y planes de conducir directamente a Málaga, Marbella, Benalmádena, Fuengirola, Estepona, Nerja o Ronda.
Para alquilar un coche en el aeropuerto de Málaga, prepare con antelación:
- pasaporte o DNI;
- permiso de conducir;
- permiso internacional de conducir, si es necesario en su caso;
- tarjeta física a nombre del conductor principal;
- voucher de reserva;
- número de vuelo;
- teléfono de contacto;
- información sobre sillas infantiles, si se necesitan;
- datos del conductor adicional;
- comprensión de las condiciones del depósito y la cobertura.
Si su vuelo se retrasa, es mejor informar a la empresa de alquiler con antelación. Aeropuerto no significa que el vehículo pueda recogerse a cualquier hora sin restricciones. Los aeropuertos crean la sensación de caos 24 horas, pero las oficinas de alquiler siguen funcionando según horarios.
Documentos para alquilar un coche en Marbella
Al alquilar un coche en Marbella, se necesitan los mismos documentos que en otras oficinas: documento de identidad, permiso de conducir, tarjeta adecuada para el depósito y confirmación de reserva si se hizo con antelación.
En Marbella conviene comprobar especialmente antes:
- oficina exacta de recogida;
- hora de recogida del vehículo;
- condiciones de aparcamiento cerca de la oficina;
- documentos del conductor principal;
- tarjeta para el depósito;
- documentos del conductor adicional;
- sillas infantiles, si viaja en familia;
- condiciones de devolución;
- posibilidad de devolver el vehículo en otra oficina;
- paquete de cobertura.
Marbella suele estar relacionada con viajes familiares, hoteles, apartamentos, playas y rutas por la Costa del Sol. Por eso conviene asegurarse antes de que documentos, tarjeta, sillas infantiles, equipaje y categoría del vehículo no entren en conflicto entre sí. Las vacaciones ya encontrarán suficientes tareas para los humanos.
Documentos para alquilar un coche en Alicante
Alicante es un punto de salida cómodo para viajar por la Costa Blanca: Benidorm, Altea, Calpe, Guadalest, playas, hoteles, apartamentos y rutas por la costa. Pero antes de que todo eso empiece, hay que superar la sencilla pero implacable comprobación de documentos.
Para alquilar un coche en Alicante, prepare:
- pasaporte o DNI;
- permiso de conducir válido;
- permiso internacional o traducción, si es necesario;
- tarjeta física del conductor principal;
- confirmación de reserva;
- teléfono y email;
- datos del segundo conductor, si lo hay;
- información de la ruta, si necesita devolución one-way;
- información sobre sillas infantiles;
- comprensión de las condiciones de kilometraje y territorio permitido.
Si planea un viaje largo desde Alicante, compruebe también las condiciones de kilometraje, cobertura, depósito y devolución del vehículo. Los documentos abren la puerta al alquiler, pero las condiciones del contrato deciden lo tranquilo que será realmente el viaje.
Errores frecuentes de los clientes
La mayoría de los problemas en la recogida del vehículo no se deben a detalles jurídicos raros, sino a errores simples: tarjeta olvidada, tarjeta equivocada, permiso caducado, conductor principal distinto, nombre que no coincide, permiso internacional necesario pero ausente. Los grandes clásicos del género del alquiler de coches.
Errores frecuentes:
- llegar sin el pasaporte o DNI original;
- mostrar solo fotos de documentos;
- traer un permiso de conducir caducado;
- no comprobar si los permisos extranjeros son aceptados;
- olvidar el permiso internacional cuando es necesario;
- llegar sin tarjeta física;
- presentar una tarjeta a nombre de otra persona;
- querer usar solo Apple Pay o Google Pay;
- pensar que un enlace de pago sirve para el depósito;
- no añadir el conductor adicional al contrato;
- reservar el vehículo para una persona y que otra quiera recogerlo;
- no comprobar restricciones de edad;
- no comprobar requisitos de tarjeta de crédito para Select o Luxury Elite;
- no tener el voucher de reserva;
- no avisar a la empresa sobre un retraso del vuelo.
Todos estos errores son desagradables, pero casi todos se pueden evitar con cinco minutos de revisión antes del viaje. Cinco minutos de aburrimiento en casa son mejores que cuarenta minutos de tragedia en el mostrador de alquiler. Incluso la humanidad debería reconocer algún día la eficacia de la prevención.
¿Qué comprobar antes de ir a la oficina?
Antes de ir a la oficina de alquiler, es mejor seguir una breve lista de comprobación. Esto es especialmente importante si llega tarde, viaja con niños, alquila en temporada alta, elige una categoría superior o utiliza una tarjeta de crédito no estándar.
Antes de salir, compruebe:
- lleva pasaporte o DNI;
- lleva permiso de conducir;
- lleva permiso internacional, si es necesario;
- lleva tarjeta física a nombre del conductor principal;
- la tarjeta tiene límite suficiente para el depósito;
- el nombre de la reserva coincide con los documentos;
- el conductor principal puede firmar el contrato personalmente;
- los conductores adicionales pueden presentar documentos;
- el voucher de reserva está disponible;
- el número de vuelo se ha comunicado a la empresa;
- las sillas infantiles se han añadido con antelación;
- el paquete de cobertura está claro;
- las condiciones de devolución están claras;
- el territorio permitido de uso del vehículo está claro;
- conoce la dirección de la oficina de recogida.
Si algún punto genera dudas, es mejor aclararlo antes de llegar. En una oficina de alquiler, el tiempo funciona de otra manera: cada minuto sin la tarjeta correcta se siente como una pequeña serie documental sobre consecuencias.
Alquiler de coches en SOLO rent a car
SOLO rent a car ofrece alquiler de coches en Málaga, aeropuerto de Málaga, Marbella y Alicante. Para recoger el vehículo, el cliente debe preparar pasaporte o DNI original, permiso de conducir válido, tarjeta física adecuada a nombre del conductor principal y confirmación de reserva, si la tiene.
Los requisitos pueden depender de la categoría del vehículo, la duración del alquiler, el paquete de cobertura elegido, el tipo de tarjeta, la edad del conductor, los servicios adicionales y las condiciones de devolución. Por eso es mejor comprobar todos los documentos y condiciones con antelación, especialmente si alquila un coche por primera vez, llega tarde, viaja en familia o elige una categoría superior.
Recomendamos no dejar los documentos “para luego”. Un buen alquiler no empieza con la llave, sino con que el pasaporte, el permiso de conducir, la tarjeta y el contrato digan lo mismo. Un raro momento de armonía entre humanos y burocracia, así que conviene apreciarlo.
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