Alerte AdBlue dans une voiture de location : que faire ?
Lorsque vous conduisez un véhicule diesel, une alerte de niveau AdBlue faible peut apparaître sur le tableau de bord.
Il n’est pas nécessaire de paniquer, mais il ne faut pas non plus l’ignorer.
AdBlue n’est pas un carburant. Il s’agit d’un liquide séparé utilisé par le système de traitement des émissions de certains véhicules diesel.
Qu’est-ce que l’AdBlue ?
L’AdBlue est utilisé sur les véhicules diesel modernes équipés d’un système SCR afin de réduire certaines émissions.
La voiture dispose pour cela d’un réservoir indépendant.
Le carburant diesel et l’AdBlue ne doivent jamais être mélangés ou versés dans le mauvais réservoir.
Comment reconnaître une alerte AdBlue ?
Le message exact dépend du modèle du véhicule.
Le tableau de bord peut afficher :
- un voyant AdBlue ;
- un message de niveau faible ;
- l’autonomie restante avant remplissage ;
- un avertissement indiquant que le moteur pourrait ensuite ne plus redémarrer.
Ne regardez donc pas uniquement le voyant. Vérifiez également le nombre de kilomètres restant affiché.
Peut-on continuer à conduire ?
Si l’alerte vient d’apparaître et que l’autonomie reste suffisante, organisez le remplissage dès que possible.
Selon les conditions de SOLO rent a car, vous ne devez pas continuer à rouler lorsque l’autonomie restante liée à l’AdBlue est de 100 kilomètres ou moins.
Dans ce cas, vous devez :
- contacter immédiatement SOLO rent a car pour recevoir des instructions ; ou
- remplir correctement le réservoir AdBlue et conserver le justificatif.
Il n’est pas vraiment nécessaire de vérifier personnellement si la voiture refuse effectivement de redémarrer lorsque le compteur atteint zéro. Le constructeur a déjà consacré suffisamment de temps à cette expérience.
Pourquoi ne faut-il pas ignorer l’alerte ?
Lorsque le niveau devient critique, le véhicule peut empêcher un redémarrage ultérieur du moteur.
Continuer à conduire en ignorant des alertes techniques importantes peut également entraîner des problèmes supplémentaires.
Il vaut mieux considérer le message AdBlue comme une tâche à résoudre plutôt que comme une nouvelle décoration du tableau de bord.
Où acheter de l’AdBlue ?
L’AdBlue est largement disponible dans les grandes stations-service en Espagne.
Vous pouvez le trouver :
- à une pompe AdBlue dédiée ;
- en bidon dans la boutique de la station ;
- dans certains magasins automobiles.
Si vous avez le moindre doute sur la solution adaptée au véhicule, contactez d’abord SOLO.
Où faut-il verser l’AdBlue ?
L’emplacement du remplissage dépend du modèle.
Il peut se trouver à côté de la trappe à carburant, sous le capot ou à un autre emplacement prévu par le constructeur.
Le bouchon est normalement clairement identifié avec la mention AdBlue.
Vérifiez toujours que vous avez trouvé le bon réservoir avant d’ajouter le liquide.
Peut-on verser de l’AdBlue dans le réservoir diesel ?
Non.
Ne versez jamais d’AdBlue dans le réservoir de carburant, ni de diesel dans le réservoir AdBlue.
Une erreur de remplissage peut provoquer des dommages importants.
Si le mauvais liquide a déjà été versé, ne démarrez pas le moteur. Contactez immédiatement SOLO rent a car.
Quelle quantité d’AdBlue faut-il ajouter ?
Il n’existe pas de quantité universelle pour toutes les voitures.
La capacité du réservoir et la quantité nécessaire varient selon le modèle.
En cas de doute, contactez SOLO ou suivez les indications du véhicule et du constructeur.
Les liquides techniques récompensent assez rarement l’improvisation.
Faut-il conserver le ticket ?
Oui.
Si vous ajoutez vous-même correctement de l’AdBlue, conservez le justificatif.
SOLO rent a car peut rembourser le coût d’un remplissage correctement effectué sur présentation du ticket correspondant.
Le remboursement est-il automatique ?
Les conditions prévoient que SOLO peut rembourser le coût d’un remplissage correct sur présentation du justificatif.
Selon la situation, l’entreprise peut également proposer un remplacement du véhicule et prendre elle-même en charge le remplissage.
Il est donc préférable de contacter SOLO rapidement.
SOLO peut-il remplacer la voiture ?
Selon les circonstances, SOLO peut proposer un véhicule de remplacement.
Cela ne signifie pas qu’une simple alerte AdBlue entraîne systématiquement un changement de voiture.
Suivez les instructions fournies pour votre location.
Que faire à Málaga, Marbella ou Alicante ?
La procédure est identique quel que soit le lieu de prise en charge.
Que votre location commence à Málaga, Málaga Airport, Marbella ou Alicante, surveillez l’autonomie AdBlue restante et n’ignorez pas l’alerte.
À 100 kilomètres ou moins, la situation doit être résolue avant de poursuivre le trajet.
Faut-il aller dans un garage ?
Un simple remplissage d’AdBlue ne nécessite généralement pas de passage en atelier.
En revanche, n’organisez pas vous-même de réparation et n’intervenez pas sur le système AdBlue.
Si le message reste affiché après un remplissage correct ou si une panne du système est signalée, contactez SOLO.
Que faire si l’alerte reste affichée après le remplissage ?
Certains véhicules peuvent avoir besoin d’un peu de temps avant de mettre à jour le niveau affiché.
Si le message reste présent, si l’autonomie continue de baisser ou si un défaut technique apparaît, arrêtez-vous dans un endroit sûr et contactez SOLO rent a car.
N’essayez pas d’effacer vous-même des codes d’erreur ou de réparer le système.
Qui est responsable en cas de mauvais remplissage ?
Utiliser un liquide incorrect, verser de l’AdBlue dans le mauvais réservoir ou ne pas effectuer le remplissage nécessaire peut provoquer des dommages importants.
Dans ces situations, le client peut être responsable des dommages, réparations et autres frais associés à l’immobilisation du véhicule.
En cas de doute, contactez SOLO avant d’agir. Un appel téléphonique coûte généralement beaucoup moins cher qu’un système SCR.
Erreurs fréquentes avec une alerte AdBlue
- ignorer complètement l’alerte ;
- continuer à conduire avec 100 km ou moins d’autonomie ;
- confondre le réservoir AdBlue avec celui du diesel ;
- utiliser un liquide inadapté ;
- jeter le ticket ;
- organiser soi-même une réparation ;
- attendre la restitution du véhicule pour traiter le problème.
Questions fréquentes sur l’AdBlue dans une voiture de location
L’AdBlue est-il un carburant ?
Non. Il s’agit d’un liquide distinct utilisé par le système de traitement des émissions de certains véhicules diesel.
Peut-on continuer à conduire après l’alerte ?
Si l’autonomie est encore suffisante, organisez le remplissage rapidement. À 100 km ou moins, vous ne devez pas continuer sans résoudre la situation.
Que faire lorsqu’il reste 100 km ?
Contactez immédiatement SOLO rent a car ou remplissez correctement le réservoir AdBlue et conservez le ticket.
Puis-je acheter moi-même de l’AdBlue ?
Oui, si le remplissage est effectué correctement. En cas de doute, contactez d’abord SOLO.
Que faire si de l’AdBlue a été versé dans le réservoir diesel ?
Ne démarrez pas le moteur et contactez immédiatement SOLO rent a car.
AdBlue et votre voiture SOLO rent a car
Une alerte AdBlue n’est pas une raison de paniquer, mais elle nécessite une réaction rapide.
À Málaga, Málaga Airport, Marbella ou Alicante, la règle reste la même : surveillez l’autonomie et n’ignorez pas le message.
À 100 kilomètres ou moins, ne poursuivez pas simplement la route. Contactez SOLO ou ajoutez correctement de l’AdBlue et conservez le justificatif.
Ne mélangez jamais AdBlue et carburant et n’organisez aucune réparation vous-même.
Cinq minutes consacrées à régler correctement l’alerte restent nettement plus agréables que de découvrir que votre voiture diesel vient de se transformer en objet extrêmement coûteux et parfaitement immobile.
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