Carte de crédit ou carte de débit
En règle générale, le dépôt de garantie se règle par carte de crédit. L’exception : la carte de débit est acceptée pour la formule Comfort sur les véhicules hors catégories de luxe. Dans tous les autres cas, une carte de crédit est requise. Si vous n’avez qu’une carte de débit, vérifiez avant de réserver si votre formule et la catégorie du véhicule le permettent : +34 672 00 10 59 ou carrental@sologroup.net.
La carte doit être physique
Vous devez présenter la carte à l’agence au moment de la prise en charge du véhicule. Cela signifie que vous devez avoir sur vous la carte en plastique. Une carte dans l’application du téléphone ou une photo de la carte ne la remplace pas.
Comment vous préparer : mettez la carte dans votre bagage à main plutôt que dans une valise qui pourrait être retardée, et vérifiez la date d’expiration.
Luxury Elite : deux cartes de crédit
Pour les véhicules de la catégorie Luxury Elite (selon l’article 15 du contrat, « Définition des groupes et catégories de véhicules »), le client doit fournir deux cartes de crédit physiques. Toutes deux doivent être au nom du conducteur principal et être présentées à l’agence lors de la prise en charge.
Comment vous préparer : si vous prévoyez une location dans cette catégorie, vérifiez les deux cartes à l’avance et assurez-vous qu’elles sont à votre nom.
Quel est le montant du dépôt
| Formule | Dépôt |
|---|
| Basic | à partir de 1 150 € |
| Comfort | à partir de 575 € |
| Select | à partir de 250 € |
Le montant exact dépend du véhicule et est indiqué lors de la réservation et sur le bon.
Quand le dépôt est bloqué et quand il est restitué
Le dépôt est bloqué sur votre carte à l’agence, lors de la remise du véhicule, et non au moment de la réservation. Après la restitution de la voiture, le dépôt vous est rendu sous 30 jours maximum, généralement dans la semaine.
Dépôt et formules Basic, Comfort, Select
Le montant du dépôt et la possibilité de payer par carte de débit dépendent de la formule, tout comme la couverture des dommages au véhicule. Comparez les formules dans un seul tableau : Basic, Comfort ou Select : quelle formule choisir.
Que prendre avec vous à l’agence : check-list rapide
- Passeport ou pièce d’identité.
- Permis de catégorie B valable en Espagne, détenu depuis au moins un an.
- Carte de crédit physique au nom du conducteur principal (deux cartes pour Luxury Elite), ou carte de débit là où elle est acceptée.
- Numéro de réservation et numéro de vol.
Comment rejoindre l’agence après l’atterrissage : descendez au niveau -2, suivez les panneaux Transfer Bus, sortez du bâtiment, rendez-vous dans la zone du parking express et restez sur le côté droit. La navette officielle SOLO vous prendra en charge entre les piliers 43 et 47. Une fois sur place, appelez le +34 610 78 79 20.
Questions fréquentes
Puis-je régler le dépôt par carte de débit ?
Oui, pour la formule Comfort sur les véhicules hors catégories de luxe. Dans tous les autres cas, une carte de crédit est requise.
Au nom de qui la carte doit-elle être ?
Au nom du conducteur principal. La carte d’une autre personne n’est pas acceptée.
Puis-je montrer la carte sur mon téléphone ?
Non, la carte doit être présentée physiquement à l’agence lors de la prise en charge du véhicule.
Combien de cartes faut-il pour Luxury Elite ?
Deux cartes de crédit physiques, toutes deux au nom du conducteur principal.
Quel est le montant du dépôt ?
Basic à partir de 1 150 €, Comfort à partir de 575 €, Select à partir de 250 €. Le montant exact est indiqué lors de la réservation et sur le bon.
Quand le dépôt est-il bloqué ?
À l’agence, lors de la remise du véhicule.
Quand le dépôt est-il restitué ?
Sous 30 jours maximum, généralement dans la semaine.
La formule influence-t-elle le dépôt ?
Oui, aussi bien le montant que la possibilité de payer par carte de débit. Détails dans le comparatif des formules.
Que faire si je n’ai pas de carte adaptée ?
Contactez-nous avant votre voyage : +34 672 00 10 59 ou carrental@sologroup.net.
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