Что делать, если ваш арендованный автомобиль сломался: руководство для клиентов SOLO rent a car

Аренда автомобиля — отличный способ исследовать новые места, но даже хорошо обслуживаемые автомобили могут столкнуться с неожиданными проблемами. Если ваш арендованный автомобиль от SOLO rent a car сломался, важно знать, какие шаги предпринять, чтобы обеспечить свою безопасность и минимизировать неудобства. Вот подробное руководство о том, что делать, если ваш автомобиль столкнулся с механической неисправностью во время вашей поездки.

1. Сохраняйте спокойствие и обеспечьте безопасность

В первую очередь ваша безопасность стоит на первом месте. Если вы заметили проблему с автомобилем во время движения, безопасно остановитесь на обочине. Включите аварийные огни, чтобы предупредить других водителей о том, что ваш автомобиль остановился. Если это возможно, переместите автомобиль в безопасное место, подальше от потока машин.

2. Немедленно свяжитесь с SOLO rent a car

Как только вы окажетесь в безопасности, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов SOLO rent a car. Важно как можно быстрее сообщить о проблеме, чтобы мы могли эффективно помочь вам. Контактные данные можно найти в вашем договоре аренды или на нашем веб-сайте.

3. Не пытайтесь ремонтировать автомобиль самостоятельно

Ни в коем случае не доставляйте автомобиль в мастерскую без предварительного разрешения SOLO rent a car. Эта политика гарантирует, что необходимые ремонты будут выполнены только авторизованными специалистами, утвержденными SOLO rent a car. Несанкционированный ремонт может привести к дополнительным затратам и аннулированию вашего договора аренды.

4. Следуйте инструкциям по замене автомобиля

Если поломка связана с механической неисправностью, которая не была вызвана небрежным вождением, SOLO rent a car бесплатно предоставит замену. Наша команда проведет вас через процесс получения замены, который может включать возврат неисправного автомобиля в определенное место или ожидание помощи на дороге.

Solo rent a car is without doubt the best rental company we have used. The staff are excellent and very helpful, especially Christian.

John Allen

Muy buena atención ,gente muy amable autos limpios y todo los trámites expeditos. Sistema de recogida y entrega muy bien ,dejamos el auto fuera de horario de atención pero lo dejamos

Pablo rojas zuñiga

Everything went very smoothly .. we were met at the Malaga airport car rental pick up by a very nice young lady and she helped us out ... was very patient and professional. Our FIAT

Marlene Basarab

Zunächst waren wir ein wenig skeptisch. Das eigentliche Büro war nicht besetzt und der Weg vom Flughafen zur Filiale war umständlich. (Hinweis zur Tiefgarage war ausgeschildert) In

Frank Laser

One of the best customer experiences at a rental company I have ever had. Very customer friendly and easy, good service by the personnel and great price quality.

David Rodriguez Ramos

Excellent service from Solo for this hire. Collection to/from the airport was efficient. Price was very competitive. Additional insurance was offered but we were not pressured to take

Paul F

Einwandfreies Auto - Fxxx 500 - Cabrio (= kostenloses Upgrade), schnelle, freundliche Abfertigung und prompter Transfer zum Airport nach Rückgabe. Wir sind rundum zufrieden und werden

Annette Schott

We were very happy with everything. Very friendly, no waiting time, no extras that they wanted to sell, perfect shuttle service from and to (!) the airport and a nice car! Just as a

Luis

Snel, correct en met een goede service. Aanrader, zeker in de verhuurbranche waar iedereen altijd probeert extra's te declareren. Bij Solo rent ging het gewoon zoals we afgesproken

Richard Zweekhorst

Bon accueil et professionnel Facile d'accès à pied par passerelle au bout de l'aéroport (côté hall 2 en haut via couloir vitré) ou par un van navette dehors même côté contre l'aéroport. Véhicule

Eloïse Ranty

Wir haben in den Herbstferien 2024 einen PKW bei SOLO gemietet... Kommunikation in Englisch war problemlos, Shuttle zum Flughafen und die Abholung von dort umgehend, die Über- und Rückgabe

Rolf Lüth

Voiture propre, défauts répertoriés. Service de navette pratique, même à 6h30 le matin, il y avait quelqu'un pour rendre le véhicule. L'agence ne se trouve pas dans le terminal, mais

Remi R

Good shuttle bus service from and to the airport. Good car and efficient, polite staff. Would definitely use them again.

L Craig

Bardzo miła obsługa. Wypożyczenie auta szybkie i rzetelnie , auto czyste i zatankowane do pełna, oddanie auta bezproblemowo całodobowo, bardzo fajne ceny, polecamy.

Ewa Gora

Honnête, disponible, navette pratique à côté du terminal (nous l avons même fait à pied). Je recommande. Prix très correct.

Francis

Es war alles in bester Ordnung.Wir mussten das Auto schon vor den Öffnungszeiten abgeben und auch das war kein Problem.Wir waren mit SOLO RENT sehr zufrieden.Der Vorabkontakt per WhattsApp

Cindy Maske

Precio-calidad, de lo mejor.Servicio rápido y atención estupenda. Mohamed se desenvuelve muy rápido y su atención fue genial. Recomiendo 100%>

Josema300@gmail.com Lopez

One of the best car rental experiences we have had. Pleasant staff, good communication, great car, all round very positive.

John Hill

Что делать, если ваш арендованный автомобиль сломался: руководство для клиентов SOLO rent a car

1. Сохраняйте спокойствие и обеспечьте безопасность

2. Немедленно свяжитесь с SOLO rent a car

3. Не пытайтесь ремонтировать автомобиль самостоятельно

4. Следуйте инструкциям по замене автомобиля

Аренда в SOLO rent a car - это:

5. Помощь на дороге

6. Документирование и отчетность

SOLO rent a car на Google Maps

7. Знакомство с условиями вашего договора аренды