Что делать, если ваш арендованный автомобиль сломался: руководство для клиентов SOLO rent a car

Аренда автомобиля — отличный способ исследовать новые места, но даже хорошо обслуживаемые автомобили могут столкнуться с неожиданными проблемами. Если ваш арендованный автомобиль от SOLO rent a car сломался, важно знать, какие шаги предпринять, чтобы обеспечить свою безопасность и минимизировать неудобства. Вот подробное руководство о том, что делать, если ваш автомобиль столкнулся с механической неисправностью во время вашей поездки.

1. Сохраняйте спокойствие и обеспечьте безопасность

В первую очередь ваша безопасность стоит на первом месте. Если вы заметили проблему с автомобилем во время движения, безопасно остановитесь на обочине. Включите аварийные огни, чтобы предупредить других водителей о том, что ваш автомобиль остановился. Если это возможно, переместите автомобиль в безопасное место, подальше от потока машин.

2. Немедленно свяжитесь с SOLO rent a car

Как только вы окажетесь в безопасности, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов SOLO rent a car. Важно как можно быстрее сообщить о проблеме, чтобы мы могли эффективно помочь вам. Контактные данные можно найти в вашем договоре аренды или на нашем веб-сайте.

3. Не пытайтесь ремонтировать автомобиль самостоятельно

Ни в коем случае не доставляйте автомобиль в мастерскую без предварительного разрешения SOLO rent a car. Эта политика гарантирует, что необходимые ремонты будут выполнены только авторизованными специалистами, утвержденными SOLO rent a car. Несанкционированный ремонт может привести к дополнительным затратам и аннулированию вашего договора аренды.

4. Следуйте инструкциям по замене автомобиля

Если поломка связана с механической неисправностью, которая не была вызвана небрежным вождением, SOLO rent a car бесплатно предоставит замену. Наша команда проведет вас через процесс получения замены, который может включать возврат неисправного автомобиля в определенное место или ожидание помощи на дороге.

We had a very good experience with Solo Rent Car. We picked up our Volkswagen Caddy on 19/2/2026, and they kindly picked us up from the airport, which made the whole process smooth

Janet Choo

Отличный сервис, очень быстро получили машину, именно ту, которую заказывали. И сдача прошла мгновенно, сотрудник отвез нас к терминалу на том же микроавтобусе, который возил нас по

Алексей Болдинюк

Staff was really helpful and Friendly. Free shuttle to and from airport. Nice clean cars. Definitely recommend!!

Amreesh Rao

Muy buena experiencia. Muy buen trato y rapidez en coger el teléfono para dar las informaciones pertinentes y alguna que otra sugerencia. Si volvemos a necesitar, seguro que repetimos

Daniel Cancelo Calejo (DANCANTENIS)

EXCELLENT rental experience. Car was clean and worked well. Pickup and drop off were both easy. Highly recommend these guys.

Will Baker

I recommend SOLO Rent a Car in Malaga. The company provides excellent service – the staff are very friendly, helpful, and well‑organized, and the entire rental process is quick and

Jakub Oleksiak

Sehr zügig, sehr freundlich und nach einem Reifenschaden hat es zwischen Meldung, Abschleppdienst und Weiterfahrt im Ersatzfahrzeug gerade mal eine Stunde gedauert. Gerne wieder!

André Roßeck

Had an absolutely amazing experience with SOLO rental. Easy check in and out process, great vehicle provided for an absolutely fantastic price! Great customer service with an airport

Don Samim

Helpful assistance at airport with easy transfer. Car was better than expected and performed fine. Deal was best I could find for a long stay (over 30 days). Shuttle back to airport

G B

Great rent-a-car, very professional, easy to book, car handover very easy, could recommend for sure

Nadja Ilic

Excellent experience except that it’s not well marked on the map or roads exactly where to return the car

Camille Chammas

Prima verhuurbedrijf goede auto en reageren snel op eventuele gebreken. Denken in oplossingen.

Monique Opdam

Gute Autos zum guten Preis. Sehr nette, unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Sehr empfehlenswert.

Per Czapla

Great customer service. Friendly smiles, always willing to help. Will be a repeated customer.

Angie Peitler

Reserve una furgoneta para ir con toda la familia de Málaga al Rocío y super contento tanto con el trato como con el vehiculo ya que era muy cómodo y pudimos entrar los 8 y en la carretera

Pedro Pérez

Sehr unkomplizierter, schneller und freundlicher Service. Sprechen sehr gut englisch und russisch

Thomas G.

Har hyrt hyrbil många gånger i tjänsten och kan ärligt säga att detta var det smidigaste, bästa, trevligaste och vänligaste bemötande och hjälp jag någonsin fått. När vi kom ut från

Magnus Persson

Transfer und Übergabe Mietwagen war zügig. Wir erhielten ein kleines Upgrade, Automatik und mehr PS!.-) ; Rücknahme auch sehr schnell und unkompliziert, gutes englisch des Personals

Frank N. Stolpmann

Ich habe ein vollausgestattetes Auto für 2 Wochen bekommen. Fahrzeugabgabe war auch sehr einfach. Shuttlebus war auch sehr pünktlich und ich musste keine Minute warten. Es war alles

Alen Muminovic

Die Anmietung und die Rückgabe, waren völlig unkompliziert. Die Mitarbeiter schnell, freundlich und gut organisiert. Die bereits vorhandenen Schäden am Auto, waren gut dokumentiert

Play MusicVx2

Что делать, если ваш арендованный автомобиль сломался: руководство для клиентов SOLO rent a car

1. Сохраняйте спокойствие и обеспечьте безопасность

2. Немедленно свяжитесь с SOLO rent a car

3. Не пытайтесь ремонтировать автомобиль самостоятельно

4. Следуйте инструкциям по замене автомобиля

Аренда в SOLO rent a car - это:

5. Помощь на дороге

6. Документирование и отчетность

SOLO rent a car на Google Maps

7. Знакомство с условиями вашего договора аренды