Instructions de prise en charge
Lorsque vous arrivez à l'aéroport de Malaga, rendez-vous au bureau de SOLO Rent a Car pour récupérer votre véhicule. Assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires (détaillés ci-dessous) prêts à présenter pour accélérer le processus.
Instructions de restitution
Restituer votre voiture est simple. Voici ce que vous devez savoir :
- Restitutions standard : Restituez la voiture au même endroit, au Av. del Comandante García Morato 50, pendant les heures d'ouverture (lun-ven : 8h00-20h00, sam-dim : 9h00-18h00).
- Restitutions en dehors des heures d'ouverture : Si vous devez restituer la voiture en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez la laisser à EASY Parking situé au Av. del Comandante García Morato 20. Laissez les clés à la réception, et ils organiseront un transfert vers le terminal de l'aéroport pour vous.
Documents requis
Pour récupérer votre véhicule de location, vous devez présenter les documents originaux suivants :
- Numéro de réservation ou voucher : Cela confirme les détails de votre réservation.
- Carte d'identité/NIE/Passeport valide : Un document d'identité valide est obligatoire.
- Permis de conduire valide : Un permis de conduire de type B actuel est requis. Veuillez noter que les permis provisoires ou d'apprenti, les copies numériques, les codes QR ou les copies d'image ne sont pas acceptés. Les mêmes exigences s'appliquent aux conducteurs supplémentaires.
Paiement et dépôts
- Dépôt : Un dépôt de 1150€ est requis au moment de la prise en charge du véhicule. Ce paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) au nom du conducteur principal. Les espèces, les applications mobiles, les chèques bancaires, les cartes prépayées et les virements bancaires ne sont pas acceptés.
- Modes de paiement : Assurez-vous que votre carte de crédit est au nom du conducteur principal pour éviter tout problème.
Politique de carburant
SOLO Rent a Car fonctionne selon une politique de carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez la voiture avec le réservoir plein et que vous devez la rendre avec le réservoir plein. Le non-respect de cette consigne entraînera des frais pour le carburant manquant, plus des frais de ravitaillement de 19€.
Âge et exigences du conducteur
- Âge minimum : 21 ans avec au moins 12 mois d'expérience de conduite. Les conducteurs âgés de 21 à 25 ans devront payer des frais de jeune conducteur.
- Véhicules de luxe et de sport : L'âge minimum pour la location de ces véhicules est de 26 ans et plus.
Politique de kilométrage
Pour la plupart des groupes de véhicules, SOLO Rent a Car offre un kilométrage illimité, vous permettant d'explorer sans vous soucier de coûts supplémentaires. Cependant, certains groupes de véhicules ont des limites de kilométrage spécifiques, alors assurez-vous de vérifier les conditions qui s'appliquent à votre location.
Délai de grâce et retards
- Délai de grâce : Un délai de grâce de 120 minutes est accordé après l'heure de prise en charge prévue pendant les heures d'ouverture. Après ce délai, si aucun contact n'a été pris, la réservation peut être marquée comme NO SHOW.
- Retards : Restituer la voiture jusqu'à 60 minutes en retard n'entraîne aucun frais. Les retours entre 60 minutes et 2 heures en retard seront facturés au prix d'une journée de location. Les retards de plus de 2 heures entraîneront des frais de 50€ plus le prix d'une journée de location.
Politiques d'annulation et de modification
- Forfait de base : L'annulation plus de 48 heures à l'avance entraîne des frais de 30 % plus 50€ de frais de traitement. Moins de 48 heures de préavis entraîne les mêmes frais. Aucun remboursement n'est prévu en cas de NO SHOW.
- Forfait Premium+ : Annulation gratuite plus de 48 heures à l'avance. Moins de 48 heures de préavis entraîne des frais de 30 % plus 50€ de frais de traitement. Aucun remboursement en cas de NO SHOW.
Recommandations supplémentaires
Avant de partir, il est conseillé de :
- Inspecter le véhicule : Comparez les dommages existants indiqués dans le contrat avec l'état réel de la voiture. Signalez immédiatement toute divergence au personnel.
- Documenter l'état : Prenez des photos ou des vidéos de la voiture pour vos dossiers.
En suivant ces directives, vous pouvez garantir une expérience de location agréable et sans problème avec SOLO Rent a Car à l'aéroport de Malaga. Bon voyage !
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