La plupart des mauvaises surprises lors d’une location de voiture ne viennent pas de frais cachés, mais de conditions que le client n’a pas lues à l’avance. Voici ce qui pose le plus souvent problème à l’aéroport d’Alicante et comment l’éviter. Si vous hésitez encore sur où louer, commencez par notre page sur la location de voiture à l’aéroport d’Alicante.
1. Dépôt de garantie : il faut la bonne carte
Le dépôt de garantie se règle avec une carte bancaire physique au nom du conducteur principal, et vous devez la présenter à l’agence lors de la prise en charge du véhicule. En règle générale, il faut une carte de crédit : les cartes de débit ne sont pas acceptées, sauf dans les cas expressément prévus par la formule choisie. Pour les véhicules de la catégorie Luxury Elite, deux cartes de crédit physiques sont nécessaires, toutes deux au nom du conducteur principal.
Comment éviter les problèmes : vérifiez à l’avance que votre carte est une carte de crédit, qu’elle est physique (pas sur le téléphone) et qu’elle est émise au nom de la personne qui sera le conducteur principal.
2. Franchise : choisissez la formule adaptée à votre voyage
Avec les formules Basic et Comfort, vous êtes responsable des dommages dans la limite de la franchise. Son montant dépend de la valeur du véhicule et va de 3 000 € à 10 000 €. Avec la formule Select, la franchise est de 0 € (pour les catégories Economy et Premium). Avec Comfort, la couverture de certains dommages est limitée : le locataire prend en charge les frais dans la limite de la franchise et du dépôt versé.
Précision importante : même avec une franchise de 0 €, vous restez responsable des dommages causés par la négligence, l’usage inapproprié du véhicule, la conduite sous l’influence de l’alcool ou de stupéfiants, le non-respect du contrat et les dommages non couverts par la police.
Comment éviter les problèmes : comparez les formules avant de réserver et choisissez celle dont la franchise vous convient. C’est moins cher que de découvrir la différence après une rayure.
3. Carburant : rendez la voiture avec le plein
La voiture est remise avec le plein et vous devez la rendre avec le plein. Si le réservoir n’est pas plein, vous payez le carburant manquant ainsi que des frais de service de ravitaillement.
Comment éviter les problèmes : faites le plein peu avant le retour et gardez le ticket. Vous rendez la voiture de nuit ? Prévoyez le temps du ravitaillement à l’avance.
4. AdBlue : n’ignorez pas le voyant
Si le voyant de niveau bas d’AdBlue s’allume, faites l’appoint immédiatement. Ne continuez pas à rouler si l’autonomie restante en AdBlue est de 100 km ou moins : contactez-nous ou faites l’appoint vous-même et gardez le ticket. Le coût d’un appoint correct peut être remboursé sur présentation du ticket, ou l’entreprise peut proposer un véhicule de remplacement.
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