Pourquoi la caution fonctionne-t-elle différemment pour une location de 13 jours ou plus ?
Lors d’une location de voiture, de nombreux clients pensent que la caution est toujours traitée de la même manière, quelle que soit la durée de la location. En pratique, le mode de traitement de la caution peut dépendre de la durée de location, du type de carte bancaire, de la catégorie du véhicule et du forfait de services choisi.
La différence entre une location plus courte et une location plus longue est particulièrement importante. Pour une location jusqu’à 12 jours inclus, la caution sur une carte de crédit est généralement traitée sous forme de préautorisation, ce qui signifie que le montant est temporairement bloqué. Pour une location de 13 jours ou plus, la caution peut être réellement débitée de la carte.
Cela ne signifie pas que la caution devient un paiement supplémentaire de la location. Elle reste une garantie financière liée au contrat de location. L’opération est simplement traitée différemment. Apparemment, le système bancaire a estimé que la vie humaine manquait encore d’un concept qui ressemble à un autre, mais fonctionne autrement.
Qu’est-ce qu’une caution dans une location de voiture ?
La caution dans une location de voiture est une garantie financière destinée à assurer le respect des conditions du contrat. Elle ne fait pas partie du prix de la location et ne signifie pas que le client paie à l’avance d’éventuels dommages.
La caution peut être utilisée pour couvrir des frais si des dépenses apparaissent pendant la location et relèvent de la responsabilité du client selon le contrat.
Par exemple, la caution peut être liée à :
- des dommages au véhicule ;
- du carburant manquant ;
- une restitution tardive ;
- un dépassement du kilométrage autorisé ;
- des amendes ;
- des frais administratifs ;
- la perte ou l’endommagement de la clé ;
- des dommages aux pneus ou aux jantes ;
- un non-respect des conditions de location ;
- d’autres frais prévus par le contrat.
Si aucun coût supplémentaire n’est constaté après la restitution du véhicule et que le contrat peut être clôturé sans retenue, la caution est débloquée ou remboursée selon la manière dont elle avait été traitée au départ.
La caution et le paiement de la location ne sont pas la même chose
L’une des erreurs les plus fréquentes consiste à considérer la caution comme une partie du prix de location. Il s’agit de deux opérations distinctes.
Le paiement de la location correspond au prix payé pour utiliser le véhicule et les services choisis.
La caution est une garantie financière liée au contrat de location.
Par exemple, un client peut avoir payé intégralement la location en ligne à l’avance et devoir tout de même fournir une caution lors de la prise en charge du véhicule. De la même manière, le fait d’avoir fourni la caution ne signifie pas que la location elle-même a déjà été payée.
C’est aussi pourquoi la carte utilisée pour payer la réservation n’est pas automatiquement adaptée à la caution. La caution possède ses propres exigences. Une seule opération bancaire aurait manifestement été beaucoup trop simple pour tout le monde.
Que se passe-t-il pour une location jusqu’à 12 jours ?
Pour une location jusqu’à 12 jours inclus, la caution sur une carte de crédit est généralement traitée sous forme de préautorisation.
Cela signifie que le montant :
- n’est pas transféré à l’entreprise comme un paiement normal ;
- est temporairement réservé par la banque ;
- devient temporairement indisponible pour le client ;
- peut apparaître comme pending, hold, pre-authorisation ou montant bloqué ;
- doit être libéré après la clôture du contrat s’il n’existe aucun motif de retenue.
Par exemple, si une carte de crédit dispose d’une limite disponible de 3 000 € et qu’une caution de 1 150 € est bloquée, la limite disponible sera temporairement réduite à environ 1 850 €.
L’argent n’est généralement pas transféré sur le compte de la société de location comme un paiement classique. Il s’agit d’un blocage bancaire temporaire.
Qu’est-ce qui change à partir du 13e jour ?
Pour une location de 13 jours ou plus, la caution peut être traitée non pas comme une préautorisation, mais comme un véritable débit sur la carte.
Cela signifie que la caution :
- est débitée de la carte ;
- apparaît comme une opération bancaire séparée ;
- sert de garantie financière pendant toute la durée du contrat ;
- est remboursée par une opération séparée après la clôture de la location, s’il n’existe aucune retenue.
La différence principale est la suivante : avec un blocage, les fonds restent techniquement sur le compte du client, mais sont temporairement indisponibles. Avec un débit réel, l’argent quitte le compte et un remboursement est ensuite traité après la location.
Du point de vue du client, la différence est assez évidente. Du point de vue de la banque, ce ne sont que deux termes techniques que personne ne pense à expliquer jusqu’au moment où quelqu’un commence à actualiser nerveusement son application bancaire.
Pourquoi la caution peut-elle être débitée de la carte ?
Pour une location plus longue, la durée habituelle de validité d’une préautorisation peut ne pas être suffisante pour couvrir toute la période de location. Les blocages bancaires ont leurs propres règles et durées, qui peuvent dépendre de la banque, du type de carte et du système de paiement.
Pour cette raison, lors d’une location longue durée, la caution peut être traitée comme un débit réel afin que la garantie financière reste valable pendant toute la durée du contrat.
Cela est particulièrement pertinent lorsque le véhicule est loué :
- pendant plusieurs semaines ;
- pendant un mois ;
- pendant plus d’un mois ;
- avec une prolongation ultérieure ;
- dans le cadre d’une location longue durée.
Le fait que la caution soit débitée ne signifie pas que l’entreprise conserve ce montant comme paiement de la location. Après la clôture du contrat, la caution est remboursée en tenant compte des éventuelles retenues prévues par les conditions de location.
Que se passe-t-il avec une carte de débit ?
Avec une carte de débit, le fonctionnement de la caution est généralement différent de celui d’une carte de crédit. Si une carte de débit est acceptée pour la catégorie de véhicule et le forfait choisis, la caution est généralement débitée du compte.
Cela s’explique par le fait qu’une carte de débit utilise les fonds propres du client, et non une ligne de crédit accordée par la banque.
Lorsqu’une carte de débit est utilisée :
- la caution est généralement débitée ;
- le solde réel du compte diminue ;
- un remboursement est lancé après la clôture du contrat ;
- le remboursement est ensuite traité par la banque du client ;
- le délai d’apparition des fonds dépend également du traitement bancaire.
Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour toutes les catégories de véhicules ni pour tous les forfaits. Il est donc important de vérifier les conditions de la location concernée avant de réserver.
Carte de crédit ou carte de débit : quelle différence pour la caution ?
Une carte de crédit utilise une ligne de crédit accordée par la banque. Une carte de débit utilise l’argent déjà disponible sur le compte bancaire du client.
Pour la caution, cette différence est importante.
Avec une carte de crédit adaptée, la caution peut :
- être temporairement bloquée ;
- réduire la limite de crédit disponible ;
- ne pas apparaître comme un débit définitif ;
- être simplement libérée après la clôture du contrat.
Avec une carte de débit, la caution est généralement :
- débitée du solde disponible ;
- affichée comme une opération réelle ;
- remboursée séparément après la clôture du contrat ;
- traitée par la banque pendant plusieurs jours ouvrables dans certains cas.
De plus, certaines catégories de véhicules exigent spécifiquement une carte de crédit physique au nom du conducteur principal. Pour Select, une carte de crédit physique au nom du conducteur principal est généralement requise. Pour Luxury Elite, deux cartes de crédit physiques au nom du conducteur principal peuvent être nécessaires.
Pourquoi le remboursement d’une caution débitée peut-il prendre plus de temps ?
Si la caution a seulement été bloquée, la société de location doit généralement lancer la libération du blocage après la clôture du contrat. Le solde disponible ou la limite de crédit est ensuite rétabli selon les procédures de la banque.
Si la caution a réellement été débitée, le processus est différent. Une opération de remboursement séparée doit être créée.
Dans ce cas, l’opération peut passer par plusieurs étapes :
- restitution du véhicule ;
- inspection de l’état du véhicule ;
- contrôle du carburant et du kilométrage ;
- vérification des frais supplémentaires éventuels ;
- clôture du contrat de location ;
- lancement du remboursement ;
- traitement par le système de paiement ;
- traitement par la banque du client ;
- crédit des fonds sur le compte.
C’est pourquoi une caution débitée ne peut pas toujours être remboursée aussi rapidement qu’un simple blocage temporaire est libéré.
Comment fonctionne le remboursement après la fin de la location ?
Après la restitution du véhicule, le contrat de location doit être clôturé. Avant cela, l’entreprise vérifie si les conditions de location ont été respectées et s’il existe des frais supplémentaires.
Les éléments suivants sont généralement vérifiés :
- état du véhicule ;
- nouveaux dommages ;
- niveau de carburant ;
- kilométrage ;
- heure de restitution ;
- clés ;
- équipement et éléments du véhicule ;
- services supplémentaires éventuels ;
- frais prévus par le contrat.
Si tout est en ordre, le contrat est clôturé et la procédure de libération ou de remboursement de la caution commence.
Il est important de comprendre que le moment où le véhicule est rendu et le moment où l’argent apparaît sur le compte bancaire du client ne sont pas le même événement. Entre les deux se trouve le système bancaire. Et le système bancaire adore le temps, les jours ouvrables et une remarquable indifférence face à l’impatience humaine.
Pourquoi le remboursement peut-il ne pas apparaître comme un crédit séparé ?
Si la caution a été traitée comme un blocage, le client peut ne voir aucune opération séparée appelée “remboursement” après sa libération.
Cela s’explique par le fait que la société de location n’a jamais réellement débité l’argent. Elle n’a donc pas à le renvoyer sous forme d’un nouveau paiement.
À la place :
- la préautorisation est annulée ;
- le blocage disparaît ;
- le solde disponible ou la limite de crédit augmente ;
- l’opération d’origine peut disparaître ou changer de statut.
Pour cette raison, lorsque le blocage bancaire est libéré, chercher un crédit entrant séparé n’a pas toujours de sens.
Si la caution a réellement été débitée, le remboursement est généralement traité comme une opération bancaire distincte, même si son affichage dépend toujours de la banque concernée.
Combien de temps prend le remboursement de la caution ?
Le délai dépend du fait que la caution ait été bloquée ou débitée, de la date de clôture du contrat, de la banque ayant émis la carte, du système de paiement utilisé et de la rapidité avec laquelle la banque du client traite le remboursement.
Dans le cas d’une préautorisation classique, la libération du blocage peut être plus rapide, mais le délai exact dépend de la banque.
Si la caution a été débitée, le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables après son lancement. Dans certains cas, le traitement bancaire peut prendre davantage de temps.
Il est donc important de compter les jours ouvrables. Les samedis, dimanches et jours fériés bancaires peuvent ne pas être inclus dans le traitement. Les banques ont aussi des week-ends. L’argent, apparemment, part avec elles.
Si les fonds ne sont toujours pas visibles après le délai bancaire attendu, il convient d’abord de vérifier le statut du remboursement auprès de la société de location, puis de contacter la banque avec les informations de l’opération.
Que vérifie-t-on avant le remboursement de la caution ?
La caution n’est généralement pas remboursée automatiquement à la seconde où le client remet les clés. Il faut d’abord inspecter le véhicule et clôturer le contrat.
Avant le remboursement de la caution, les éléments suivants peuvent être vérifiés :
- carrosserie ;
- vitres ;
- rétroviseurs ;
- phares ;
- jantes ;
- pneus ;
- intérieur ;
- niveau de carburant ;
- kilométrage ;
- heure de restitution ;
- clés ;
- documents du véhicule ;
- équipement supplémentaire ;
- sièges enfants ;
- respect des conditions du contrat.
Si le véhicule est restitué en dehors des heures d’ouverture, l’inspection finale peut avoir lieu plus tard. Le moment où les clés sont remises et celui où le contrat est clôturé peuvent donc être différents.
Quels frais peuvent être déduits de la caution ?
Si des frais apparaissent pendant la location et qu’ils relèvent de la responsabilité du client selon le contrat, ils peuvent être déduits de la caution en totalité ou en partie.
Cela peut inclure :
- des dommages au véhicule ;
- du carburant manquant ;
- des kilomètres supplémentaires ;
- une restitution tardive ;
- la perte de la clé ;
- des dommages aux pneus ou aux jantes ;
- des amendes ;
- des frais administratifs ;
- un nettoyage supplémentaire dans les cas prévus au contrat ;
- d’autres frais selon les conditions de location.
Les retenues exactes dépendent du contrat de location, du forfait de couverture choisi, de la raison du coût et des circonstances de la location concernée.
Dommages au véhicule
Après la restitution, le véhicule est contrôlé afin de détecter d’éventuels nouveaux dommages. Si un dommage est constaté et qu’il n’avait pas été enregistré lors de la prise en charge, la responsabilité dépend du contrat et du forfait de couverture choisi.
C’est pourquoi il est utile de prendre des photos et des vidéos lors de la prise en charge de :
- la carrosserie ;
- les pare-chocs ;
- les portes ;
- les jantes ;
- les pneus ;
- les vitres ;
- les rétroviseurs ;
- l’intérieur ;
- le kilométrage ;
- le niveau de carburant.
Cinq minutes avec l’appareil photo lors de la prise en charge sont généralement beaucoup plus agréables que d’étudier deux semaines plus tard une photo de rayure avec un zoom à 400 % en essayant de déterminer à quelle époque historique elle appartient.
Carburant
Les conditions de restitution du carburant sont indiquées dans le contrat. Si le véhicule doit être restitué avec un certain niveau de carburant et que le niveau réel est inférieur, le carburant manquant et les frais prévus au contrat peuvent être facturés au client.
Avant de restituer le véhicule :
- vérifiez la politique de carburant ;
- contrôlez le niveau actuel ;
- faites le plein à l’avance si nécessaire ;
- conservez le reçu de la station-service ;
- photographiez le niveau de carburant lors de la restitution.
Un reçu de carburant et une photo du tableau de bord prennent quelques secondes. En échange, cela peut éviter d’avoir ensuite à prouver depuis trois pays et cinq banques différents que la jauge indiquait réellement le plein.
Amendes et frais administratifs
Les amendes liées aux infractions routières relèvent de la responsabilité du conducteur. Si la société de location reçoit pendant la période de location une demande officielle liée à une infraction, les données du locataire peuvent être transmises aux autorités compétentes conformément au contrat et à la législation applicable.
Le contrat peut également prévoir des frais administratifs liés au traitement des amendes ou d’autres notifications officielles.
Il est important de comprendre qu’une amende peut arriver après la clôture de la location. La fin du contrat ne signifie pas qu’une infraction commise pendant la location cesse soudain d’exister. Ce serait pratique, certes. Les autorités n’ont manifestement pas été convaincues par cette idée brillante.
Kilométrage et restitution tardive
Les conditions de kilométrage dépendent de la durée et du type de location. Avant de signer le contrat, il est important de vérifier combien de kilomètres sont inclus et s’il existe des limites pour une location longue durée.
L’heure de restitution convenue doit également être respectée.
Des frais supplémentaires peuvent apparaître en cas de :
- dépassement du kilométrage autorisé ;
- restitution après l’heure convenue ;
- prolongation de la location sans autorisation ;
- restitution du véhicule à un autre endroit sans accord préalable.
Si vous souhaitez prolonger la location, il vaut mieux contacter l’entreprise avant la fin du contrat en cours. Continuer simplement à conduire en pensant “on réglera ça plus tard” est une stratégie qui devient rarement moins chère avec le temps.
Perte de clé et autres frais supplémentaires
La perte ou l’endommagement d’une clé de véhicule peut entraîner des frais supplémentaires selon le contrat. Le coût d’une clé moderne peut inclure non seulement la clé elle-même, mais aussi la programmation, la fabrication, la livraison ou d’autres travaux nécessaires.
Des frais supplémentaires peuvent également apparaître en cas de :
- perte des documents du véhicule ;
- perte d’un équipement supplémentaire ;
- endommagement d’un siège enfant ;
- réparation non autorisée ;
- utilisation d’un mauvais carburant ;
- non-respect du territoire autorisé ;
- utilisation négligente du véhicule.
Disposer d’un forfait de couverture étendu ne signifie pas automatiquement que tous les frais possibles sont couverts. Les exclusions précises doivent toujours être vérifiées dans les conditions du contrat.
Peut-on laisser la caution avec la carte d’une autre personne ?
En général, non. La carte utilisée pour la caution doit être physique et émise au nom du conducteur principal.
Pour la caution, les cartes suivantes ne conviennent généralement pas :
- la carte du conjoint ;
- la carte d’un ami ;
- la carte d’un membre de la famille ;
- une carte professionnelle appartenant à un autre employé ;
- la carte de la personne ayant payé la réservation mais qui n’est pas le conducteur principal.
Si une personne a payé la location et qu’une autre est le conducteur principal, cela ne signifie pas automatiquement que la carte de la première personne peut être utilisée pour la caution.
Le titulaire de la carte doit respecter les exigences du contrat concerné. L’amour et les liens familiaux reçoivent environ zéro reconnaissance de la part du terminal de paiement.
Peut-on utiliser une carte virtuelle ?
Pour la caution, une carte bancaire physique est généralement requise. Pour cette raison, les cartes virtuelles, les cartes disponibles uniquement dans une application bancaire, Apple Pay et Google Pay ne conviennent généralement pas.
La raison est que, lors du traitement de la caution, la société de location doit pouvoir vérifier la carte physique et son titulaire conformément aux conditions de location.
Avant le voyage, assurez-vous donc d’avoir la carte physique avec vous. Une capture d’écran, une photo de la carte ou son affichage dans l’application ne remplacent généralement pas la carte originale.
Peut-on laisser la caution en espèces ?
La caution ne peut généralement pas être laissée en espèces. Un virement bancaire ou un lien de paiement ne sont généralement pas utilisés non plus pour la caution.
Le paiement de la location et la gestion de la caution sont soumis à des conditions différentes. La possibilité de payer la location en espèces, par virement ou par lien de paiement ne signifie donc pas que la caution peut être fournie de la même manière.
Une carte bancaire physique adaptée au nom du conducteur principal est nécessaire pour la caution.
Que faire si le remboursement n’est pas encore arrivé ?
Si la caution a été débitée et que le remboursement n’apparaît pas encore, commencez par vérifier combien de jours ouvrables se sont écoulés depuis la clôture du contrat, et non simplement depuis la restitution du véhicule.
Il peut ensuite être utile de :
- vérifier l’application bancaire ;
- s’assurer que vous recherchez un remboursement et non la libération d’un blocage ;
- contrôler le solde disponible ou la limite de crédit ;
- confirmer la date de clôture du contrat ;
- demander à la société de location le statut du remboursement ;
- obtenir un justificatif de l’opération s’il est disponible ;
- contacter la banque si le délai normal de traitement est déjà dépassé.
Si la caution était seulement bloquée, il peut ne pas exister de crédit entrant séparé. Le montant disponible redevient simplement utilisable.
Si la caution a été débitée, le remboursement est traité comme une opération bancaire et peut apparaître séparément.
Cette différence est importante, car sinon un client peut passer deux semaines à chercher un crédit qui, techniquement, n’était jamais censé exister. Les applications bancaires sont étonnamment douées pour transformer une simple libération de fonds en roman policier sans crime.
Questions fréquentes sur la caution pour une location longue durée
Pourquoi la caution a-t-elle été débitée pour une location de 13 jours alors qu’elle était seulement bloquée auparavant ?
Pour une location jusqu’à 12 jours inclus, la caution sur une carte de crédit est généralement traitée sous forme de préautorisation. Pour une location de 13 jours ou plus, elle peut être débitée. Cela est lié à la manière dont la garantie financière est gérée pour un contrat de plus longue durée.
La caution est-elle un paiement supplémentaire ?
Non. La caution est une garantie financière liée au contrat de location et elle est distincte du paiement de la location.
Si la caution a été débitée, sera-t-elle toujours remboursée ?
Après la clôture du contrat, la caution est remboursée en tenant compte des éventuels frais ou retenues prévus par le contrat de location.
Pourquoi l’argent n’est-il pas revenu le jour où j’ai rendu la voiture ?
Le véhicule doit d’abord être inspecté et le contrat clôturé. Ensuite, le blocage est libéré ou le remboursement est lancé. Si la caution a été débitée, le traitement bancaire peut prendre plusieurs jours ouvrables.
Pourquoi je ne vois pas le remboursement dans mon application bancaire ?
Si la caution était seulement bloquée, il peut ne pas exister d’opération de remboursement séparée. Une fois le blocage libéré, le solde disponible ou la limite de crédit augmente simplement à nouveau.
Puis-je utiliser une carte de débit ?
Cela dépend de la catégorie du véhicule, du forfait et des conditions de la location concernée. Si une carte de débit est acceptée, la caution est généralement débitée.
Puis-je utiliser une carte virtuelle ?
Une carte bancaire physique au nom du conducteur principal est généralement requise pour la caution.
Puis-je utiliser la carte de ma femme, de mon mari ou d’un ami ?
En général, non. La caution nécessite normalement une carte au nom du conducteur principal.
Location longue durée avec SOLO rent a car
Pour une location longue durée avec SOLO rent a car, il est important de vérifier à l’avance les conditions de caution, le type de carte bancaire, la catégorie du véhicule, le forfait de couverture, le kilométrage et les conditions de restitution.
Pour une location jusqu’à 12 jours inclus, la caution sur une carte de crédit est généralement traitée comme un blocage. Pour une location de 13 jours ou plus, la caution peut être débitée. Lorsqu’une carte de débit est utilisée, si elle est acceptée selon les conditions de location choisies, la caution est généralement débitée.
Une carte bancaire physique adaptée au nom du conducteur principal est requise pour la caution. Les cartes virtuelles, Apple Pay, Google Pay, les cartes de tiers, les espèces, le virement bancaire et le lien de paiement ne conviennent généralement pas.
Après la restitution du véhicule, celui-ci est inspecté, le contrat est clôturé, puis la libération ou le remboursement de la caution est traité. Si la caution a été débitée, la rapidité avec laquelle les fonds apparaissent sur le compte dépend non seulement du moment où le remboursement est lancé, mais aussi du traitement effectué par la banque du client.
SOLO rent a car travaille avec des clients à Malaga, à l’aéroport de Malaga, à Marbella et à Alicante. Pour une location longue durée, il vaut mieux clarifier toutes les conditions financières avant de récupérer le véhicule. C’est nettement plus calme que d’ouvrir l’application bancaire après deux semaines de location et de commencer soudainement une formation intensive en traitement des paiements.
0