Was tun bei einem Unfall mit einem Mietwagen in Spanien?
Ein Unfall mit einem Mietwagen in Spanien ist eine unangenehme Situation, aber es ist wichtig, ruhig und richtig zu handeln. In den ersten Minuten nach dem Unfall geht es nicht darum, zu diskutieren, einen Schuldigen zu suchen oder sofort an die Kaution zu denken. Zuerst kommt die Sicherheit der Menschen, dann die Dokumentation und danach die Kontaktaufnahme mit der Autovermietung.
Wenn Sie ein Auto in Málaga mieten, einen Mietwagen am Flughafen Málaga abholen, eine Autovermietung in Marbella nutzen oder ein Auto in Alicante mieten, bleibt die Vorgehensweise bei einem Unfall grundsätzlich gleich: Sicherheit herstellen, bei Bedarf den Notruf kontaktieren, den Vorfall dokumentieren, Fotos machen und die Firma informieren, bei der Sie das Fahrzeug gemietet haben.
Der größte Fehler nach einem Unfall ist der Versuch, “alles vor Ort zu regeln”, ohne Unterlagen und ohne die Autovermietung zu informieren. Das kann Probleme mit der Versicherung, dem Abschluss des Mietvertrags, der Verantwortung für Schäden und der weiteren Nutzung des Fahrzeugs verursachen. Autovermietung funktioniert leider nicht nach dem Prinzip: “Wir haben uns auf dem Parkplatz die Hand gegeben, also hat das Universum alles offiziell registriert”.
Zuerst die Sicherheit
Das Erste, was Sie nach einem Unfall tun sollten, ist sicherzustellen, dass alle Personen in Sicherheit sind. Das Auto, die Kaution, die Versicherung und der Urlaubsplan sind wichtig, aber nicht wichtiger als die Gesundheit.
Nach dem Unfall sollten Sie möglichst:
- an einem sicheren Ort anhalten, wenn das möglich ist;
- die Warnblinkanlage einschalten;
- vor dem Aussteigen eine Warnweste anlegen;
- nicht unnötig auf die Fahrbahn gehen;
- sich an einen sicheren Ort begeben, wenn es gefährlich ist, am Fahrzeug zu bleiben;
- prüfen, ob es verletzte Personen gibt;
- schwer verletzte Personen nicht bewegen, außer es besteht unmittelbare Gefahr;
- bei Bedarf die Notrufnummer 112 anrufen.
Wenn der Unfall auf einer Autobahn, Schnellstraße, in einem Tunnel, auf einer Ausfahrt oder an einer Stelle mit schlechter Sicht passiert ist, ist es besonders wichtig, keine zusätzliche Gefahr zu schaffen. Manchmal steigen Menschen nach einem kleinen Aufprall aus und beginnen direkt auf der Straße über den Stoßfänger zu diskutieren. Das ist keine brillante Idee. Einen Stoßfänger kann man ersetzen, einen Menschen eher nicht so bequem.
Das PAS-Prinzip: proteger, avisar, socorrer
In Spanien wird bei Unfällen häufig das PAS-Prinzip verwendet: proteger, avisar, socorrer. Auf Deutsch bedeutet das sinngemäß: Unfallstelle absichern, Hilfe rufen und verletzten Personen helfen.
Zuerst müssen Sie sich selbst, Ihre Mitfahrer und andere Verkehrsteilnehmer schützen. Danach sollten Sie, wenn es Verletzte, Gefahr auf der Straße oder schwere Schäden gibt, die Notrufnummer 112 anrufen. Anschließend können Sie Verletzten helfen, aber nur im Rahmen Ihrer Möglichkeiten und ohne sich selbst zu gefährden.
Beim Anruf bei 112 sollten Sie ruhig mitteilen:
- wo der Unfall passiert ist;
- auf welcher Straße, Autobahn, in welcher Straße, auf welchem Parkplatz oder an welchem Ort Sie sich befinden;
- in welcher Fahrtrichtung der Unfall passiert ist, falls es sich um eine Straße oder Autobahn handelt;
- wie viele Fahrzeuge beteiligt sind;
- ob es verletzte Personen gibt;
- ob Brandgefahr, Kraftstoffaustritt oder eine blockierte Straße besteht;
- ob Rettungsdienst, Polizei oder Feuerwehr benötigt werden.
Auch wenn Sie nicht gut Spanisch sprechen, versuchen Sie ruhig und kurz zu erklären, was passiert ist. Sie können Englisch verwenden und Ihren Standort über eine Karten-App anzeigen oder an die Autovermietung senden, wenn das nötig ist.
Wann sollte man die Polizei rufen?
Die Polizei oder Guardia Civil muss nicht bei jedem kleinen Kratzer gerufen werden, aber es gibt Situationen, in denen eine offizielle Aufnahme sehr wichtig ist.
Rufen Sie die Notrufnummer oder die Polizei, wenn:
- es verletzte Personen gibt;
- der andere Unfallbeteiligte den Unfallort verlassen hat;
- es Streit darüber gibt, was passiert ist;
- der andere Fahrer keine Dokumente vorzeigen möchte;
- der andere Fahrer aggressiv auftritt;
- der Verdacht auf Alkohol oder Drogen besteht;
- Verkehrsschilder, Leitplanken, Ampeln oder anderes Eigentum beschädigt wurden;
- das Fahrzeug den Verkehr behindert und nicht sicher bewegt werden kann;
- mehrere Fahrzeuge beteiligt sind;
- das Fahrzeug schwer beschädigt wurde;
- die Situation unsicher oder unklar wirkt.
Wenn die Polizei zum Unfallort kommt, kann sie einen offiziellen Bericht erstellen. Für die Autovermietung und die Versicherung kann das sehr wichtig sein, besonders wenn es Streit, verletzte Personen oder einen anderen Beteiligten gibt, der die Umstände des Unfalls nicht anerkennt.
Was ist ein parte amistoso?
Der parte amistoso ist der europäische Unfallbericht. Er wird verwendet, wenn zwei Parteien an einem Unfall beteiligt sind, es keine verletzten Personen gibt und beide Seiten mit der Beschreibung des Unfallhergangs einverstanden sind.
Im parte amistoso werden normalerweise folgende Informationen eingetragen:
- Datum und Uhrzeit des Unfalls;
- Unfallort;
- Daten der Fahrer;
- Daten der Fahrzeuge;
- Versicherungsdaten der Beteiligten;
- Umstände des Unfalls;
- Skizze des Unfallhergangs;
- sichtbare Schäden;
- Unterschriften der Beteiligten.
Der parte amistoso sollte sorgfältig ausgefüllt werden. Unterschreiben Sie das Dokument nicht, wenn Sie nicht verstehen, was darin steht, oder wenn Sie mit der Beschreibung des Unfalls nicht einverstanden sind. Eine Unterschrift auf diesem Dokument kann für die weitere Bearbeitung des Falls wichtig sein.
Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie eintragen sollen, kontaktieren Sie die Autovermietung vor der Unterschrift, sofern die Situation dies erlaubt. Es ist besser, einige Minuten nachzufragen, als später zu erklären, warum im Formular eine Sache steht und auf den Fotos etwas anderes zu sehen ist. Papier hat leider wenig Verständnis für Ihre inneren Zweifel.
Warum muss man sofort die Autovermietung kontaktieren?
Nach einem Unfall mit einem Mietwagen sollten Sie die Autovermietung so schnell wie möglich informieren. Das ist auch dann wichtig, wenn der Schaden klein erscheint.
Die Firma muss wissen:
- wo sich das Fahrzeug befindet;
- ob das Fahrzeug weiterfahren kann;
- ob es verletzte Personen gibt;
- ob Pannenhilfe benötigt wird;
- ob ein Abschleppdienst nötig ist;
- welche Dokumente bereits ausgefüllt wurden;
- ob der Kunde zur Polizei oder in ein bestimmtes Versicherungsverfahren gehen muss;
- ob ein Ersatzfahrzeug organisiert werden kann, wenn dies nach den Bedingungen möglich ist.
Wenn Sie ein Auto in Málaga, Marbella oder Alicante mieten, kann das Team der Autovermietung Ihnen erklären, welche Schritte für Ihren Vertrag, Ihr Büro, den Unfallort und Ihr Versicherungspaket gelten.
Warten Sie nicht bis zur Fahrzeugrückgabe, um zum ersten Mal von dem Unfall zu erzählen. Der Satz “wir dachten, das sei nicht wichtig” hilft selten, wenn am Auto ein neuer Schaden sichtbar ist. Autos können im Gegensatz zu Menschen nicht besonders gut so tun, als wäre nichts passiert.
Welche Informationen sollten Sie der Firma mitteilen?
Wenn Sie die Autovermietung nach einem Unfall kontaktieren, bereiten Sie die wichtigsten Informationen vor.
- Mietvertragsnummer oder Buchungsnummer.
- Name des Hauptfahrers.
- Genauer Standort des Fahrzeugs.
- Kurze Beschreibung des Vorfalls.
- Ob es verletzte Personen gibt.
- Ob das Fahrzeug weiterfahren kann.
- Ob ein anderer Unfallbeteiligter vorhanden ist.
- Ob ein parte amistoso ausgefüllt wurde.
- Ob die Polizei vor Ort war.
- Ob dringende Hilfe benötigt wird.
Es ist auch hilfreich, sofort Fotos vom Fahrzeug, den Schäden und dem Unfallort zu senden. So kann die Firma die Situation schneller einschätzen und die nächsten Schritte erklären.
Welche Fotos sollte man nach einem Unfall machen?
Fotos nach einem Unfall sind sehr wichtig. Sie helfen, den Zustand des Fahrzeugs, die Position der Fahrzeuge und die Umstände des Vorfalls festzuhalten.
Wenn es sicher ist, machen Sie Fotos von:
- der allgemeinen Unfallstelle;
- der Position der Fahrzeuge vor dem Bewegen, wenn dies möglich und sicher ist;
- den Schäden am Mietwagen;
- den Schäden am anderen Fahrzeug;
- den Kennzeichen aller beteiligten Fahrzeuge;
- Verkehrsschildern, Fahrbahnmarkierungen, Ampeln und Kreuzungen;
- Bremsspuren, Glassplittern oder Fahrzeugteilen auf der Straße;
- den Dokumenten des anderen Fahrers, wenn er diese freiwillig zeigt;
- der Versicherung des anderen Beteiligten, wenn verfügbar;
- dem ausgefüllten parte amistoso;
- dem Armaturenbrett, wenn dies relevant ist;
- dem Ort, an dem das Fahrzeug nach dem Unfall abgestellt wurde.
Machen Sie Fotos aus verschiedenen Entfernungen: Gesamtansicht, mittlere Distanz und Nahaufnahme der Schäden. Es ist keine Fotosession mit dem Titel “Tragödie am Straßenrand” nötig, aber eine klare Dokumentation der Details hilft wirklich.
Was sollte man nach einem Unfall nicht tun?
Nach einem Unfall mit einem Mietwagen gibt es einige Dinge, die die Situation deutlich komplizierter machen können.
Sie sollten nicht:
- den Unfallort ohne Dokumentation verlassen;
- den Unfall vor der Autovermietung verheimlichen;
- alles nur mündlich mit dem anderen Beteiligten regeln;
- dem anderen Beteiligten ohne Dokumente Bargeld zahlen;
- Dokumente unterschreiben, die Sie nicht verstehen;
- Schuld anerkennen, wenn Sie die Umstände nicht sicher einschätzen können;
- das Fahrzeug selbst reparieren;
- ohne Zustimmung der Firma einen Abschleppdienst beauftragen, sofern kein Notfall vorliegt;
- weiterfahren, wenn das Fahrzeug möglicherweise nicht sicher ist;
- das beschädigte Auto ohne Erklärung zurückgeben.
Besonders schlechte Idee: einen Schaden bis zur Rückgabe verheimlichen. Beim Vertragsabschluss wird das Fahrzeug ohnehin geprüft. Wenn ein neuer Schaden ohne Erklärung, Dokumente und Benachrichtigung auftaucht, wird die Situation deutlich unangenehmer. Das Geheimnis eines neuen Kotflügelschadens lebt meistens nicht sehr lange.
Darf man nach einem Unfall weiterfahren?
Sie dürfen nur weiterfahren, wenn das Fahrzeug sicher ist, die Schäden die Kontrolle nicht beeinträchtigen, keine Flüssigkeiten austreten, keine wichtigen Teile beschädigt sind und die Autovermietung keine andere Anweisung gibt.
Fahren Sie nicht weiter, wenn:
- Rad oder Reifen beschädigt sind;
- das Fahrzeug zur Seite zieht;
- Scheinwerfer, Bremslichter oder Blinker nicht funktionieren;
- Öl, Kraftstoff oder Kühlflüssigkeit austritt;
- Warnmeldungen auf dem Armaturenbrett erscheinen;
- Türen, Motorhaube oder Kofferraum so beschädigt sind, dass sie sich während der Fahrt öffnen könnten;
- das Fahrzeug ungewöhnliche Geräusche macht;
- Sie nicht sicher sind, ob die Weiterfahrt ungefährlich ist.
Wenn Sie Zweifel haben, halten Sie an und kontaktieren Sie die Autovermietung. Eine kleine Verzögerung ist besser als der Versuch, “irgendwie weiterzufahren”, der mit einem zweiten Vorfall endet. Ein Unfall pro Tag reicht normalerweise, selbst für sehr ambitionierte Menschen.
Was tun, wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist?
Wenn der Mietwagen nach dem Unfall nicht mehr weiterfahren kann, kontaktieren Sie die Autovermietung und folgen Sie deren Anweisungen. Die Firma erklärt, wie Pannenhilfe, Abschleppdienst oder andere Unterstützung organisiert werden sollen.
Beauftragen Sie keinen zufälligen Abschleppdienst auf eigene Faust, wenn es sich nicht um eine Notsituation handelt und die Firma dies nicht erlaubt hat. Im Mietvertrag und in den Versicherungsbedingungen kann ein bestimmtes Verfahren vorgesehen sein.
Wenn das Fahrzeug auf der Straße steht und eine Gefahr darstellt, müssen Sie zuerst die Sicherheit gewährleisten und bei Bedarf 112 anrufen. Danach informieren Sie die Autovermietung darüber, wo sich das Fahrzeug befindet und was passiert ist.
Deckt die Versicherung einen Unfall mit dem Mietwagen?
Die Deckung hängt von den Mietbedingungen, dem Versicherungspaket, der Fahrzeugkategorie, den Umständen des Unfalls und davon ab, ob der Kunde das richtige Verfahren nach dem Unfall eingehalten hat.
Die Versicherung bei einer Autovermietung in Spanien kann bestimmte Schäden abdecken, aber das bedeutet nicht, dass automatisch alle Kosten verschwinden. Wichtig sind Selbstbeteiligung, Ausschlüsse, Paketbedingungen, Unfalldokumente und das Verhalten des Fahrers nach dem Vorfall.
Wenn der Kunde den Unfall korrekt dokumentiert, die Firma sofort informiert, Fotos und erforderliche Unterlagen bereitstellt, ist die Bearbeitung normalerweise klarer. Wenn keine Dokumente vorhanden sind, die Firma nicht informiert wurde und der Schaden erst bei der Rückgabe festgestellt wird, wird alles komplizierter. Versicherungen lieben Dokumente. Mündliche Geschichten hören sie mit der Begeisterung einer Backsteinwand.
Wann kann die Versicherung nicht gelten?
Auch eine erweiterte Versicherung oder ein Versicherungspaket kann Schäden nicht abdecken, wenn die Mietbedingungen oder Nutzungsregeln des Fahrzeugs verletzt wurden.
Die Versicherungsdeckung kann eingeschränkt sein oder nicht gelten, wenn:
- der Fahrer unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stand;
- eine Person gefahren ist, die nicht im Vertrag eingetragen war;
- das Fahrzeug entgegen den Mietbedingungen genutzt wurde;
- der Kunde ohne Genehmigung außerhalb des erlaubten Gebiets gefahren ist;
- der Unfall durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde;
- das Fahrzeug auf ungeeigneten Straßen oder unter nicht erlaubten Bedingungen genutzt wurde;
- der Kunde die Autovermietung nicht über den Unfall informiert hat;
- erforderliche Unfallunterlagen fehlen;
- der Kunde den Unfallort ohne Dokumentation verlassen hat;
- Schäden bis zur Rückgabe des Fahrzeugs verheimlicht wurden.
Die genauen Bedingungen hängen immer vom konkreten Mietvertrag und Versicherungspaket ab. Deshalb sollte man nach einem Unfall nicht raten, sondern sofort die Firma kontaktieren und genaue Anweisungen einholen.
Was tun, wenn der andere Fahrer schuld ist?
Auch wenn Sie sicher sind, dass der andere Fahrer den Unfall verursacht hat, muss der Vorfall korrekt dokumentiert werden. Für die Autovermietung und die Versicherung sind Unterlagen, Fotos und die Daten des anderen Beteiligten wichtig.
Bitten Sie den anderen Fahrer um:
- Vor- und Nachname;
- Telefonnummer;
- Führerscheinnummer;
- Fahrzeugdaten;
- Kennzeichen;
- Versicherungsdaten;
- Unterschrift im parte amistoso, wenn beide Seiten mit den Umständen einverstanden sind.
Wenn der andere Fahrer nicht kooperiert, wegfährt oder keine Dokumente zeigen möchte, rufen Sie die Polizei. Versuchen Sie nicht, eine solche Situation nur mit Worten zu lösen. Worte sind wunderbar, aber Versicherungen bevorzugen aus irgendeinem Grund Dokumente.
Was tun, wenn Sie das Fahrzeug selbst beschädigt haben?
Manchmal passiert ein Schaden ohne zweiten Unfallbeteiligten. Zum Beispiel, wenn der Kunde eine Parkplatzwand, einen Pfosten, einen Bordstein, ein Tor, eine niedrige Begrenzung oder ein anderes Objekt berührt. Auch das muss der Autovermietung gemeldet werden.
Es spielt keine Rolle, ob der Schaden klein erscheint. Wenn am Fahrzeug ein neuer Kratzer, eine Delle, ein Schaden an Felge, Reifen, Spiegel, Stoßfänger oder Unterboden entstanden ist, muss die Firma informiert werden und ihre Anweisungen müssen befolgt werden.
Wenn fremdes Eigentum beschädigt wurde, zum Beispiel eine Schranke, eine Wand, ein Zaun oder ein Verkehrsschild, kann eine Dokumentation des Vorfalls und die Beteiligung der Polizei oder des Eigentümers erforderlich sein.
Was tun bei einem Unfall auf einem Parkplatz?
Unfälle auf Parkplätzen sind bei Mietwagen sehr häufig. Enge Parkplätze, Säulen, niedrige Bordsteine, Tiefgaragen und ungewohnte Fahrzeuggrößen leisten ihren Beitrag. Parkhäuser sehen manchmal aus, als wären sie von Menschen entworfen worden, die noch nie mit Kindern und Koffern unterwegs waren.
Wenn Sie einen Mietwagen auf einem Parkplatz beschädigt haben, machen Sie Fotos und informieren Sie die Firma. Wenn ein anderes Fahrzeug beteiligt ist oder Eigentum des Parkplatzes beschädigt wurde, müssen die Daten der anderen Partei aufgenommen oder die Parkplatzverwaltung kontaktiert werden.
Wenn ein anderer Fahrer Ihren Mietwagen beschädigt und weggefahren ist, machen Sie Fotos, fragen Sie nach Kameras auf dem Parkplatz, kontaktieren Sie die Verwaltung und informieren Sie die Autovermietung. In manchen Fällen kann eine Anzeige bei der Polizei erforderlich sein.
Unfall in Málaga oder am Flughafen Málaga
Wenn der Unfall in Málaga, in der Nähe des Flughafens Málaga oder auf dem Weg zur Rückgabe passiert ist, ist es besonders wichtig, die Autovermietung schnell zu informieren. In der Umgebung des Flughafens gibt es viel Verkehr, Ausfahrten, Parkplätze, Shuttles, Taxis und Fahrzeuge, die alle gleichzeitig irgendwohin müssen. Eine wunderbare Umgebung für menschliche Unaufmerksamkeit.
Bei einem Mietwagen am Flughafen Málaga sollten Sie klären, ob Sie weiterfahren dürfen, wohin das Fahrzeug gebracht werden soll, ob Pannenhilfe benötigt wird und wie die Rückgabe organisiert wird, wenn der Unfall kurz vor Ende des Mietvertrags passiert ist.
Unfall in Marbella
Wenn der Unfall in Marbella, Puerto Banús, Estepona, Mijas oder auf einer Straße entlang der Costa del Sol passiert ist, bleibt die Vorgehensweise gleich: Sicherheit, Unterlagen, Fotos und Kontakt mit der Autovermietung.
Bei einer Autovermietung in Marbella sollte man besonders auf Parkplätze, enge Straßen, starken Verkehr in der Hochsaison und Strecken entlang der Küste achten. Auch kleine Schäden müssen gemeldet werden, damit die Firma den Fall korrekt dokumentieren und die nächsten Schritte erklären kann.
Unfall in Alicante
Wenn der Unfall in Alicante oder während einer Fahrt an der Costa Blanca passiert ist, zum Beispiel in Benidorm, Altea, Calpe, Denia, Torrevieja oder Valencia, sollten Sie den Unfallort sofort dokumentieren und die Autovermietung kontaktieren.
Bei einer Autovermietung in Alicante fahren viele Kunden zwischen Städten, Stränden und touristischen Gebieten. Wenn der Unfall weit vom Büro entfernt passiert, ist es besonders wichtig, den genauen Standort, Fotos und Informationen zum Zustand des Fahrzeugs zu senden.
Kann man nach einem Unfall ein Ersatzfahrzeug bekommen?
Ob ein Ersatzfahrzeug möglich ist, hängt von den Mietbedingungen, der Ursache des Unfalls, der Verfügbarkeit von Fahrzeugen, dem Versicherungspaket und den Umständen des Vorfalls ab.
Wenn das Fahrzeug wegen eines technischen Defekts nicht fahrbereit ist, der nicht durch den Kunden verursacht wurde, kann das Verfahren anders sein als bei einem Unfall mit Schaden am Fahrzeug. Wenn der Mietwagen durch einen Unfall beschädigt wurde, muss die Firma zuerst die Umstände, Dokumente, den Versicherungsfall und die weitere Nutzbarkeit des Fahrzeugs prüfen.
Manchmal ist ein Ersatz möglich, manchmal nicht. Manchmal sind zuerst Dokumentation, Abschleppen oder Begutachtung erforderlich. Deshalb sollte man nach einem Unfall nicht sofort ein anderes Auto verlangen, als hätte das vorherige nur spontan Urlaub genommen. Erst die Prozedur, dann die Entscheidung.
Was passiert mit der Kaution nach einem Unfall?
Nach einem Unfall kann die Kaution ganz oder teilweise einbehalten werden, bis die Umstände geklärt, die Schäden bewertet, die Unterlagen geprüft und das Versicherungsverfahren abgeschlossen sind. Das hängt von den Mietbedingungen, der Selbstbeteiligung, dem Versicherungspaket und der Art der Schäden ab.
Wenn der Fall korrekt dokumentiert wurde und durch das Versicherungspaket abgedeckt ist, kann die Haftung des Kunden gemäß Vertrag begrenzt sein. Wenn das Verfahren nicht eingehalten wurde oder der Fall nicht gedeckt ist, können die Kosten höher sein.
Die Bearbeitungszeit kann länger sein als bei einer normalen Kautionsrückgabe, weil die Firma Dokumente, Fotos, Schadensbewertung, Berichte und mögliche Kommunikation mit der Versicherung bearbeiten muss.
Wie vermeidet man Probleme nach einem Unfall?
Das Risiko eines Unfalls lässt sich nie vollständig ausschließen, aber Probleme nach dem Unfall lassen sich deutlich reduzieren.
Die wichtigsten Regeln:
- prüfen Sie zuerst, ob alle Personen in Sicherheit sind;
- rufen Sie bei Bedarf 112 an;
- verlassen Sie den Unfallort nicht ohne Dokumentation;
- machen Sie Fotos;
- notieren Sie die Daten des anderen Beteiligten;
- füllen Sie den parte amistoso aus, wenn beide Seiten einverstanden sind und es keine Verletzten gibt;
- unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen;
- informieren Sie sofort die Autovermietung;
- reparieren Sie das Fahrzeug nicht selbst;
- folgen Sie den Anweisungen der Firma.
Diese Schritte schützen den Kunden, die Firma und die Bearbeitung des Versicherungsfalls. Außerdem reduzieren sie die Anzahl merkwürdiger Geschichten wie “wir dachten, solange der Stoßfänger noch hält, ist es kein Unfall”. Doch, es ist immer noch ein Unfall. Der Stoßfänger war nur optimistisch.
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Wir erklären Ihnen, welche Dokumente benötigt werden, wie Sie am Unfallort handeln sollten, wann die Polizei erforderlich ist, wie Pannenhilfe organisiert wird und was zu tun ist, wenn das Fahrzeug nicht weiterfahren kann.
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