Le dernier jour d’une location arrive souvent avec les valises, les horaires de voyage et une quantité étonnante de petits détails à ne pas oublier.
Quelques vérifications simples permettent de rendre la voiture beaucoup plus sereinement.
Cette checklist concerne les clients SOLO rent a car à Málaga, Málaga Airport, Marbella et Alicante. Pour le lieu exact et la procédure de restitution, suivez toujours votre contrat, votre voucher ou les dernières instructions communiquées par l’équipe SOLO.
1. Vérifiez la date, l’heure et l’agence de restitution
Avant le dernier jour, consultez à nouveau vos documents de location.
Confirmez :
- la date de restitution ;
- l’heure prévue ;
- l’agence convenue.
La voiture doit être rendue conformément aux informations figurant dans le contrat.
Si vos plans changent, contactez SOLO avant de choisir une autre agence de restitution.
2. Restitution hors horaires ? Prévenez SOLO à l’avance
Une restitution en dehors des horaires habituels est possible, mais la procédure peut varier selon l’agence et l’heure.
Informez donc SOLO à l’avance.
Un manager vous communiquera la procédure actuelle pour votre location. Suivez précisément ces instructions.
Ne vous fiez pas à un ancien article, aux instructions d’un précédent voyage ou à la procédure utilisée dans une autre agence.
3. Vérifiez les conditions de carburant ou de charge
Consultez la politique indiquée dans votre contrat.
Ne supposez pas qu’une seule règle s’applique automatiquement à toutes les locations.
Si vous devez faire le plein avant la restitution, prévoyez suffisamment de temps et conservez le dernier ticket jusqu’à la fin de la procédure.
4. Retirez tous vos effets personnels
Vérifiez :
- la boîte à gants ;
- les rangements des portes ;
- la console centrale ;
- sous les sièges ;
- les poches derrière les dossiers ;
- le coffre.
Chargeurs, lunettes, documents et petits sacs font partie des objets les plus facilement oubliés.
SOLO n’est pas responsable des effets personnels laissés dans le véhicule après sa restitution.
5. Vérifiez l’intérieur et les équipements supplémentaires
Un lavage extérieur normal n’est pas nécessaire avant la restitution.
Retirez cependant les déchets et évitez de rendre l’intérieur dans un état de saleté excessive.
Si vous avez loué un équipement supplémentaire, comme un siège enfant, assurez-vous qu’il est rendu avec le véhicule.
6. Prenez quelques photos
Photographier la voiture juste avant sa restitution constitue une bonne documentation personnelle.
Vous pouvez photographier :
- la carrosserie sous plusieurs angles ;
- les roues et les vitres ;
- l’intérieur ;
- le kilométrage ;
- le niveau de carburant ou de charge.
Ces photos sont particulièrement utiles lors d’une restitution hors horaires.
Elles ne remplacent cependant pas la procédure officielle : suivez toujours les instructions de SOLO.
7. Vous constatez un nouveau dommage ?
Photographiez-le et informez SOLO.
N’organisez pas vous-même une réparation avant de rendre le véhicule.
8. Que faire en cas de problème technique avant la restitution ?
Si un avertissement important apparaît, si un pneu pose problème ou si la voiture se comporte de manière inhabituelle, ne continuez pas à rouler à tout prix.
Arrêtez-vous dans un endroit sûr et contactez SOLO ou l’assistance officielle prévue pour le véhicule.
N’effectuez aucune réparation sans autorisation.
9. Que faire si vous allez être en retard ?
Contactez SOLO dès que possible.
L’heure de restitution fait partie du contrat et un retard ne prolonge pas automatiquement la location.
10. Vous rendez la voiture avant un vol ? Prévoyez une marge
Ne calculez pas uniquement le temps de trajet indiqué par votre GPS.
Prévoyez également le temps nécessaire pour :
- rejoindre le lieu de restitution ;
- faire éventuellement le plein ;
- rendre le véhicule ;
- rejoindre le terminal si nécessaire ;
- effectuer l’enregistrement et les contrôles de sécurité.
Une petite marge est généralement plus agréable que de terminer les vacances par une épreuve de sprint avec valise dans le terminal.
Questions fréquentes avant la restitution
Peut-on rendre la voiture hors horaires ?
Oui. Prévenez SOLO à l’avance et suivez les instructions actuelles correspondant à votre agence et à votre heure de restitution.
Faut-il laver la voiture ?
Un lavage normal n’est pas nécessaire. Retirez les déchets et évitez une saleté excessive à l’intérieur.
Faut-il prendre des photos ?
C’est utile pour vos propres archives, particulièrement hors horaires. Les photos ne remplacent pas la procédure officielle.
Que faire en cas de retard ?
Contactez SOLO dès que possible.
Puis-je réparer moi-même un petit dommage ?
Non. N’organisez aucune réparation sans autorisation préalable de SOLO.
Rendre une voiture SOLO à Málaga, Marbella et Alicante
Une restitution facile commence avant votre arrivée au point de retour.
Vérifiez votre contrat, l’heure, les conditions de carburant et vos effets personnels, puis prévoyez suffisamment de temps avant la suite de votre voyage.
Pour une restitution hors horaires, contactez SOLO à l’avance et utilisez uniquement les instructions actuelles fournies par l’équipe.
La procédure reste ainsi simple même lorsque votre cerveau a déjà officiellement terminé les vacances et ne pense plus qu’à retrouver la carte d’embarquement.
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