1. Сохраняйте спокойствие и обеспечьте безопасность
В первую очередь ваша безопасность стоит на первом месте. Если вы заметили проблему с автомобилем во время движения, безопасно остановитесь на обочине. Включите аварийные огни, чтобы предупредить других водителей о том, что ваш автомобиль остановился. Если это возможно, переместите автомобиль в безопасное место, подальше от потока машин.
2. Немедленно свяжитесь с SOLO rent a car
Как только вы окажетесь в безопасности, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов SOLO rent a car. Важно как можно быстрее сообщить о проблеме, чтобы мы могли эффективно помочь вам. Контактные данные можно найти в вашем договоре аренды или на нашем веб-сайте.
3. Не пытайтесь ремонтировать автомобиль самостоятельно
Ни в коем случае не доставляйте автомобиль в мастерскую без предварительного разрешения SOLO rent a car. Эта политика гарантирует, что необходимые ремонты будут выполнены только авторизованными специалистами, утвержденными SOLO rent a car. Несанкционированный ремонт может привести к дополнительным затратам и аннулированию вашего договора аренды.
4. Следуйте инструкциям по замене автомобиля
Если поломка связана с механической неисправностью, которая не была вызвана небрежным вождением, SOLO rent a car бесплатно предоставит замену. Наша команда проведет вас через процесс получения замены, который может включать возврат неисправного автомобиля в определенное место или ожидание помощи на дороге.
{{AutoparkShortcode}}
5. Помощь на дороге
SOLO rent a car предлагает круглосуточную помощь на дороге для таких ситуаций. Независимо от того, столкнулись ли вы с проколом шины, проблемами с аккумулятором или повреждением двигателя, наша команда обеспечит вам необходимую помощь как можно скорее. В зависимости от вашего местоположения и характера проблемы мы отправим техника для устранения проблемы на месте или организуем эвакуацию автомобиля в авторизованный сервисный центр.
6. Документирование и отчетность
{{RatingShortcode}} Убедитесь, что вы задокументировали ситуацию, сделав фотографии автомобиля и любых повреждений. Это может быть полезно для решения возможных споров или претензий в будущем. Также не забывайте поддерживать контакт с SOLO rent a car, чтобы убедиться, что все отчеты и документы были поданы правильно.
7. Знакомство с условиями вашего договора аренды
Всегда полезно ознакомиться с условиями вашего договора аренды до возникновения проблем. Например, если поломка вызвана ошибками водителя или нарушением правил дорожного движения, вы можете нести ответственность за определенные расходы, и замена автомобиля может не предоставляться. Однако если проблема носит исключительно механический характер и не вызвана поведением пользователя, SOLO rent a car быстро и эффективно решит ситуацию.
Для путешественников, планирующих арендовать автомобиль в аэропорту Малаги, эти шаги помогут сэкономить время и нервы в случае поломки. SOLO rent a car стремится предоставить превосходный сервис, включая всестороннюю поддержку в неожиданных ситуациях, таких как поломки автомобилей. Не забывайте, что в таких случаях важно немедленно связаться с нами для получения помощи и обеспечения профессионального решения всех проблем.