Vous atterrissez à Alicante-Elche (ALC) ? SOLO Rent a Car vous récupère avec sa navette officielle et vous emmène à notre agence, où vous signez le contrat et prenez votre voiture. Le retour est possible 24h/24, un vol très tôt le matin ou tard le soir n’est donc pas un problème. Les conditions de dépôt de garantie, d’assurance et de carburant sont claires dès le départ, sans mauvaise surprise au comptoir.

Comment récupérer votre voiture à l’aéroport d’Alicante

1. Après l’atterrissage, descendez au niveau -2 et suivez les panneaux Transfer Bus.
2. Sortez du bâtiment et rendez-vous dans la zone du parking express. Restez sur le côté droit et continuez tout droit.
3. Notre navette officielle SOLO Rent a Car vous prendra en charge entre les piliers 43 et 47.
4. Une fois sur place, appelez-nous au +34 610 78 79 20 et nous venons immédiatement vous chercher.
5. À l’agence, nous vérifions vos documents, inspectons le véhicule avec vous et vous remettons les clés.

Ce qu’il vous faut pour louer

• Passeport ou pièce d’identité.
• Permis de conduire de catégorie B valable en Espagne, détenu depuis au moins un an. Les permis provisoires et d’apprentissage ne sont pas acceptés.
• Carte bancaire physique au nom du conducteur principal (détails ci-dessous). La carte doit être présentée à l’agence lors de la prise en charge du véhicule.

Âge du conducteur

L’âge minimum pour louer chez SOLO Rent a Car est de 21 ans.

• De 21 à 25 ans : considérés comme jeunes conducteurs, avec un supplément.
• De 26 à 69 ans : aucun supplément. Exception : si le permis a entre 1 et 4 ans d’ancienneté, le supplément « Jeune conducteur » s’applique également.
• Plus de 69 ans : l’entreprise se réserve le droit de refuser la location.

Certains véhicules ne sont pas disponibles pour les jeunes conducteurs.

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie doit être réglé avec une carte bancaire physique au nom du conducteur principal. En règle générale, il doit s’agir d’une carte de crédit : les cartes de débit ne sont pas acceptées, sauf dans les cas expressément prévus par la formule choisie et à la discrétion de l’entreprise. Pour les véhicules de la catégorie Luxury Elite, deux cartes de crédit physiques sont nécessaires, toutes deux au nom du conducteur principal.

Assurance et formules Basic, Comfort, Select

La location inclut l’assurance responsabilité civile obligatoire envers les tiers (sous réserve des exclusions et franchises de la police). Le niveau de protection en cas de dommages au véhicule dépend de la formule choisie :

*« Limité » signifie que le locataire prend en charge tous les frais de réparation ou d’indemnisation dans la limite de la franchise fixée par le contrat et du dépôt versé.

Pour les formules Basic et Comfort, le montant de la franchise dépend de la valeur du véhicule et varie de 3 000 € à 10 000 €. Avec la formule Select, la franchise est de 0 € (pour les catégories Economy et Premium). Une franchise de 0 € ne dégage pas le client de sa responsabilité en cas de négligence, d’usage inapproprié du véhicule, de conduite sous l’influence de l’alcool ou de stupéfiants, de non-respect du contrat ou de dommages non couverts par la police. L’entreprise n’est pas responsable des effets personnels laissés dans le véhicule.

Politique de carburant et AdBlue

Vous recevez le véhicule avec le plein et le restituez avec le plein. Si le réservoir n’est pas plein, vous payez le carburant manquant ainsi que des frais de service de ravitaillement.

Si le voyant AdBlue s’allume pendant la location, faites l’appoint immédiatement. Ne continuez pas à rouler si l’autonomie restante en AdBlue est de 100 km ou moins. Contactez-nous pour obtenir des instructions, ou faites l’appoint d’AdBlue vous-même et conservez le ticket. SOLO Rent a Car peut rembourser le coût d’un appoint AdBlue effectué correctement sur présentation du ticket, ou proposer un véhicule de remplacement.

Kilométrage et zone d’utilisation

Les véhicules ne peuvent être utilisés que dans l’Espagne péninsulaire et à Gibraltar. Les formules de kilométrage Basic, Comfort et Select dépendent de la durée de la location (1–12, 13–30 et 31–90 jours). La formule Select offre un kilométrage illimité pour les locations jusqu’à 30 jours et est réservée à un usage privé et touristique : tout usage commercial ou professionnel est interdit. Les limites exactes et le coût des kilomètres supplémentaires sont indiqués lors de la réservation et à l’article 22 du contrat. Vous pouvez acheter des kilomètres supplémentaires avant le début de la location. Pour les locations de plus de 90 jours, veuillez contacter notre service client.

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Voitures au choix

Nous choisirons le véhicule adapté à votre voyage : compactes et économiques pour la ville, boîte automatique, SUV et voitures familiales, monospaces et fourgons, ainsi que Premium, Luxury et Sport. Les modèles et les prix actuels pour vos dates s’affichent lors de la réservation. Le total est visible avant le paiement.

Horaires et contacts de l’agence à l’aéroport d’Alicante

L’agence est ouverte tous les jours, de 8h00 à 00h00. Si vous atterrissez en soirée, vous devez récupérer votre voiture avant la fermeture de l’agence.

• Contrats en cours et service client : +34 672 00 10 59, support@sologroup.net
• Nouvelles réservations et demandes de location : +34 672 00 10 59, carrental@sologroup.net

En retard pour récupérer votre voiture ?

Prévenez-nous à l’avance : +34 951 509 999 (poste 3, sélectionnez l’agence où vous avez réservé) ou carrental@sologroup.net. Si le client ne se présente pas dans les 2 heures suivant l’heure convenue, la réservation peut être annulée pour cause de NO SHOW.

Retour du véhicule 24h/24

Vous pouvez restituer la voiture à toute heure du jour ou de la nuit. La nuit, il se peut que vous deviez laisser le véhicule dans un autre parking : des instructions détaillées vous seront envoyées par e-mail.

Où aller depuis Alicante en voiture

Benidorm, Torrevieja, Guardamar, Elche, Altea, Calpe, Valence, Murcie : toute la Costa Blanca et les régions voisines, sans dépendre des horaires de bus.

Questions fréquentes

Comment trouver la navette SOLO à l’aéroport d’Alicante ?
Descendez au niveau -2 en suivant les panneaux Transfer Bus, sortez du bâtiment, rendez-vous dans la zone du parking express et restez sur le côté droit. La navette SOLO attend entre les piliers 43 et 47. Appelez le +34 610 78 79 20 et nous venons vous chercher.

Quel dépôt de garantie faut-il prévoir et puis-je payer avec une carte de débit ?
Le dépôt est réglé avec une carte physique au nom du conducteur principal, en général une carte de crédit. Les cartes de débit ne sont pas acceptées, sauf dans les cas prévus par la formule et à la discrétion de l’entreprise. Luxury Elite nécessite deux cartes de crédit.

Quel est l’âge minimum du conducteur ?
21 ans. Les conducteurs de 21 à 25 ans paient un supplément « Jeune conducteur ». Il s’applique aussi si le permis a entre 1 et 4 ans d’ancienneté.

Faut-il une ancienneté minimale de permis ?
Oui, un permis de catégorie B valable en Espagne, détenu depuis au moins un an.

L’assurance est-elle incluse ?
Oui, l’assurance responsabilité civile obligatoire est incluse. La couverture des dommages au véhicule dépend de la formule Basic, Comfort ou Select.

Puis-je louer sans franchise ?
Oui, la formule Select a une franchise de 0 € (pour les catégories Economy et Premium).

Quelle est la politique de carburant ?
Plein au départ, plein au retour. Sinon, vous payez le carburant manquant et des frais de ravitaillement.

Jusqu’à quelle heure puis-je récupérer la voiture ?
L’agence est ouverte tous les jours de 8h00 à 00h00.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Prévenez-nous à l’avance au +34 951 509 999 (poste 3) ou à carrental@sologroup.net. Si vous ne vous présentez pas dans les 2 heures suivant l’heure convenue, la réservation peut être annulée pour cause de NO SHOW.

Puis-je restituer la voiture la nuit ?
Oui, le retour est possible 24h/24. La nuit, il se peut que vous deviez laisser la voiture dans un autre parking : les instructions vous seront envoyées par e-mail.

Puis-je sortir d’Espagne avec la voiture ?
Les véhicules ne peuvent être utilisés que dans l’Espagne péninsulaire et à Gibraltar.

Y a-t-il un kilométrage illimité ?
Oui, la formule Select offre un kilométrage illimité pour les locations jusqu’à 30 jours, pour un usage privé et touristique.

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