Wenn Sie aufgrund eines verspäteten Fluges Ihre Abholzeit verpassen, kann das stressig sein, insbesondere wenn Sie ein Auto am Flughafen Alicante oder am Flughafen Málaga mieten möchten. Wir bei SOLO rent a car möchten Ihnen helfen, den Verlust Ihrer Reservierung zu vermeiden. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.
Die NO-SHOW-Richtlinie verstehen
Was ist NO SHOW? Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SOLO rent a car wird die Reservierung als NO SHOW gekennzeichnet, wenn Sie das Fahrzeug nicht zum reservierten Termin/zur reservierten Uhrzeit oder innerhalb der Kulanzfrist (Gnadenfrist) abholen und uns nicht über Ihre Verspätung informiert haben.
Wie lang ist die Kulanzfrist? SOLO rent a car hält das reservierte Fahrzeug 120 Minuten nach der geplanten Abholzeit bereit. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit nicht eintreffen oder uns nicht benachrichtigen, gilt dies als NO SHOW.
Rückerstattung bei NO SHOW? Sobald die Mietdauer begonnen hat oder ein NO SHOW vorliegt, ist keine Rückerstattung mehr möglich. Selbst wenn Ihr Flug verspätet ist, kann die Buchung verloren gehen, wenn Sie uns nicht darüber informieren.
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Wie Sie uns über eine Flugverspätung informieren
Sobald Sie wissen, dass Ihr Flug verspätet ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sologroup.net
mit Ihrer Buchungsnummer, der neuen voraussichtlichen Ankunftszeit und allen weiteren Informationen (Flugnummer, voraussichtliche Landezeit).
Sie können uns auch über unsere Support-Hotline anrufen. Wenn Sie uns proaktiv informieren, können wir Ihre Reservierung aufrechterhalten.
Tipps für die Wahl Ihrer Buchungszeit
Berücksichtigen Sie bei Ihrer Reservierung mögliche Verspätungen: internationale Flüge, Anschlussflüge, Verzögerungen beim Zoll. Wählen Sie lieber einen späteren Abholtermin, wenn Ihre Ankunft ungewiss ist.
Vermeiden Sie es, das Auto zu spät am Abend zu buchen, wenn Sie wissen, dass Ihr Flug möglicherweise erst nach Geschäftsschluss ankommt. Die Büros sind dann möglicherweise nicht mehr geöffnet oder die Mitarbeiter können nicht mehr auf Sie warten.
Informieren Sie sich über die Öffnungszeiten der Autovermietungen am Flughafen in Málaga oder Alicante und wählen Sie einen Termin innerhalb dieser Zeiten.
Was passiert, wenn ich zu spät komme, aber nicht zu spät?
Wenn Sie innerhalb der 120-minütigen Karenzzeit ankommen und uns informiert haben, werden wir unser Bestes tun, um das Auto für Sie bereit zu halten. Ihre Reservierung sollte gültig bleiben – vorausgesetzt, alle Dokumente sind in Ordnung.
Wenn Sie nach Ablauf dieser Karenzzeit ohne Benachrichtigung ankommen, gilt NO SHOW. Sie riskieren, das Auto oder die Reservierung zu verlieren.
Abschließende Gedanken
{{RatingShortcode}} Flugverspätungen kommen vor. Der beste Weg, Ihre Buchung bei SOLO rent a car zu schützen, ist:
Wählen Sie eine Abholzeit, die Ihnen einen Puffer gibt, falls Ihr Flug verspätet ist.
Überprüfen Sie immer die Kulanzfrist (120 Minuten) im Vertrag.
Benachrichtigen Sie support@sologroup.net
oder rufen Sie uns sofort an, wenn Sie sehen, dass Sie sich verspäten werden.
Auf diese Weise vermeiden Sie NO-SHOW-Probleme und erhalten Ihr Auto dennoch ohne zusätzlichen Stress am Flughafen Malaga oder Alicante.