Was tun, wenn Sie den Mietwagen verspätet zurückgeben?

Warum ist es wichtig, einen Mietwagen pünktlich zurückzugeben?

Die Rückgabezeit ist Bestandteil der Mietbedingungen. Wenn im Vertrag beispielsweise steht, dass das Fahrzeug um 18:00 Uhr zurückgegeben werden muss, handelt es sich nicht lediglich um eine ungefähre Orientierung, die im Laufe des Abends beliebig verschoben werden kann.

Nach dem Ende Ihrer Miete kann das Fahrzeug bereits:

für den nächsten Kunden vorgesehen sein;
für Reinigung und Vorbereitung eingeplant sein;
für eine technische Kontrolle vorgesehen sein;
in eine andere Station gebracht werden müssen;
für eine andere Reservierung benötigt werden;
Teil eines weiteren internen Einsatzplans sein.

Deshalb kann selbst eine vergleichsweise kleine Verspätung nicht nur Ihre eigene Miete, sondern auch nachfolgende Reservierungen beeinflussen.

Für den Kunden kann eine Stunde wie “nur eine Stunde” wirken. Für die Autovermietung kann es genau die Stunde sein, in der bereits jemand anderes mit diesem Fahrzeug rechnet.

Wo finden Sie die genaue Rückgabezeit?

Vor dem letzten Miettag sollten Sie Datum und Uhrzeit der Rückgabe noch einmal prüfen.

Diese Informationen können stehen:

im Mietvertrag;
in der Reservierungsbestätigung;
im Voucher;
in einer E-Mail;
in den bei der Fahrzeugübernahme erhaltenen Unterlagen.

Wenn mehrere Dokumente vorhanden sind, sollten die aktuell gültigen Bedingungen der konkreten Miete und die zuletzt bestätigten Änderungen berücksichtigt werden.

Falls die Rückgabezeit bereits geändert wurde, sollten Sie sicherstellen, dass die Verlängerung oder Änderung tatsächlich von der Autovermietung bestätigt wurde.

Was tun, wenn Sie bereits wissen, dass Sie zu spät kommen?

Sobald absehbar ist, dass das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben werden kann, sollten Sie nicht bis zum Ende der Mietzeit warten.

Kontaktieren Sie die Autovermietung so früh wie möglich.

Teilen Sie möglichst mit:

den Namen des Hauptfahrers;
die Reservierungs- oder Vertragsnummer;
das Kennzeichen des Fahrzeugs;
die ursprünglich vereinbarte Rückgabezeit;
die voraussichtliche neue Rückgabezeit;
den Grund der Verzögerung, falls relevant;
Ihren aktuellen Standort, wenn dies notwendig ist.

Je früher die Autovermietung von der Verzögerung weiß, desto eher kann geprüft werden, ob das Fahrzeug verfügbar bleibt und welche Lösung möglich ist.

Warum sollte die Autovermietung frühzeitig informiert werden?

Eine Mitteilung über die Verspätung ist nicht nur eine Formalität.

Die Autovermietung kann prüfen:

ob bereits eine weitere Reservierung für das Fahrzeug besteht;
ob die laufende Miete offiziell verlängert werden kann;
wie sich der Preis verändert;
ob eine spätere Rückgabe möglich ist;
welche Rückgabeart verfügbar ist;
ob der interne Fahrzeugplan angepasst werden muss.

Wenn das Fahrzeug nach Ende der vereinbarten Mietzeit einfach weiter genutzt wird, ohne die Autovermietung zu kontaktieren, wird die Situation deutlich komplizierter.

Gibt es eine kostenlose Kulanzzeit bei verspäteter Rückgabe?

Sie sollten nicht automatisch davon ausgehen, dass nach der vereinbarten Rückgabezeit immer eine feste kostenlose Kulanzzeit gilt.

Die Regeln können sich unterscheiden je nach:

Autovermietung;
Tarif;
Mietvertrag;
tatsächlicher Dauer der Verspätung;
Verfügbarkeit des Fahrzeugs;
anderen Umständen der Miete.

Wenn im konkreten Mietvertrag nichts anderes angegeben ist, sollte die dort eingetragene Rückgabezeit als tatsächliche Rückgabezeit angesehen werden.

Die mythische “kostenlose zusätzliche Stunde” gehört zu den Dingen, deren Existenz man besser überprüft, bevor man seine gesamte Fahrt zum Flughafen darauf aufbaut.

Was ist der Unterschied zwischen verspäteter Rückgabe und Mietverlängerung?

Eine verspätete Rückgabe und eine offiziell bestätigte Verlängerung sind nicht dasselbe.

Eine Verlängerung bedeutet normalerweise, dass:

der Kunde die Autovermietung rechtzeitig kontaktiert;
die Verfügbarkeit des Fahrzeugs geprüft wird;
ein neuer Mietzeitraum vereinbart wird;
ein neuer Preis berechnet wird;
notwendige Änderungen am Vertrag vorgenommen werden;
bei Bedarf eine zusätzliche Zahlung erfolgt.

Eine Verspätung bedeutet dagegen, dass das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben wurde, ohne dass zuvor eine neue Rückgabezeit bestätigt wurde.

Deshalb wird eine verspätete Rückgabe nicht automatisch zu einer Mietverlängerung.

Wann sollte man eine Mietverlängerung beantragen?

Wenn Sie bereits wissen, dass Sie das Fahrzeug länger benötigen, sollten Sie die Autovermietung vor Ablauf des aktuellen Mietvertrags kontaktieren.

Wenn die Miete beispielsweise am Abend endet und bereits am Morgen klar ist, dass Sie das Auto bis zum nächsten Tag brauchen, gibt es wenig Grund, bis fünf Minuten vor Mietende zu warten.

Eine frühzeitige Anfrage ermöglicht es:

die Verfügbarkeit des Fahrzeugs zu prüfen;
den neuen Preis zu erfahren;
die Änderung rechtzeitig zu bearbeiten;
zu vermeiden, dass das Fahrzeug bereits für den nächsten Kunden vorgesehen ist;
die Rückgabe in Ruhe zu planen.

Kann man die Miete in letzter Minute verlängern?

Manchmal ist das möglich, aber eine Verlängerung kann nicht garantiert werden.

Das Fahrzeug kann bereits:

für einen anderen Kunden reserviert sein;
für eine Wartung vorgesehen sein;
in einer anderen Station benötigt werden;
aus einem anderen Grund nicht verfügbar sein.

Die Frage “Kann ich das Auto noch einen Tag behalten?” zehn Minuten vor Vertragsende bleibt deshalb eine Anfrage und ist noch keine automatische Verlängerung.

Warum kann der Preis einer Verlängerung vom ursprünglichen Preis abweichen?

Eine häufige Frage lautet, warum ein zusätzlicher Tag teurer oder günstiger ist als der durchschnittliche Tagespreis der ursprünglichen Buchung.

Mietwagenpreise können sich verändern.

Der Preis kann beeinflusst werden durch:

die Saison;
die aktuelle Nachfrage;
die Fahrzeugverfügbarkeit;
die konkreten Daten;
die Fahrzeugkategorie;
die Länge des zusätzlichen Zeitraums;
aktuelle Tarife;
die Auslastung der Fahrzeugflotte.

Wenn das Fahrzeug ursprünglich zu einem bestimmten durchschnittlichen Tagespreis gebucht wurde, bedeutet das nicht, dass jeder zusätzliche Tag später automatisch genau denselben Preis kostet.

Der Mietwagenmarkt hat, ähnlich wie Flugtickets und Hotels, die unangenehme Angewohnheit, Preise genau dann zu verändern, wenn man sich wünscht, dass sie gleich bleiben.

Warum kann ein einzelner zusätzlicher Tag teurer sein?

Der ursprüngliche Mietpreis kann für den gesamten gebuchten Zeitraum berechnet worden sein.

Der Preis für sieben Tage und der Preis für einen einzelnen zusätzlichen Tag können deshalb unterschiedlich kalkuliert werden.

Außerdem kann der Verlängerungszeitraum fallen auf:

ein Wochenende;
die Hochsaison;
Feiertage;
eine besonders nachfragestarke Zeit;
Tage mit begrenzter Verfügbarkeit der Fahrzeugkategorie.

Deshalb ist es nicht immer sinnvoll, den neuen Preis ausschließlich mit dem durchschnittlichen Tagespreis der ursprünglichen Buchung zu vergleichen.

Was passiert, wenn der nächste Kunde bereits auf dieses Fahrzeug wartet?

Das Fahrzeug kann bereits kurz nach Ihrer geplanten Rückgabe für die nächste Miete vorgesehen sein.

Zwischen zwei Reservierungen benötigt die Autovermietung Zeit für:

die Fahrzeugannahme;
die Kontrolle;
das Prüfen oder Ergänzen des Kraftstoffs;
die Außenreinigung;
die Innenreinigung;
eine technische Kontrolle, falls erforderlich;
die Vorbereitung der Unterlagen;
die Übergabe an den nächsten Kunden.

Wenn sich Ihre Rückgabe deutlich verspätet, kann es deshalb unmöglich sein, genau dieses Fahrzeug weiter zu verlängern.

Kann die Autovermietung eine Verlängerung ablehnen?

Ja. Ob eine Verlängerung möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit und den Mietbedingungen ab.

Eine Ablehnung muss nicht nur mit dem Preis zusammenhängen.

Zum Beispiel:

besteht bereits eine weitere Reservierung für das Fahrzeug;
muss das Fahrzeug gewartet werden;
lässt der Tarif keine entsprechende Änderung zu;
muss das Fahrzeug in einer bestimmten Station zurückgegeben werden;
bestehen andere operative Einschränkungen.

Deshalb sollten Sie Ihre weiteren Reisepläne nicht auf eine Verlängerung stützen, bevor diese offiziell bestätigt wurde.

Was tun, wenn die Verspätung durch einen Stau verursacht wird?

Staus, Unfälle und Straßensperrungen können die Ankunftszeit natürlich verändern.

Wenn das Navigationssystem bereits zeigt, dass Sie die vereinbarte Rückgabezeit nicht erreichen werden:

versuchen Sie nicht, die verlorene Zeit durch zu schnelles Fahren aufzuholen;
kontaktieren Sie die Autovermietung;
teilen Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit;
befolgen Sie die erhaltenen Rückgabeanweisungen.

Ein zusätzliches Bußgeld wegen Geschwindigkeitsüberschreitung verbessert eine verspätete Rückgabe erstaunlich selten.

Was tun, wenn die Verzögerung durch einen Unfall entsteht?

Bei einem Unfall haben Sicherheit und die korrekte Abwicklung des Vorfalls Vorrang vor dem Versuch, das Fahrzeug um jeden Preis rechtzeitig zurückzugeben.

Kontaktieren Sie:

die Rettungs- oder Notdienste, wenn erforderlich;
die Autovermietung;
weitere Stellen entsprechend den erhaltenen Anweisungen.

Informieren Sie die Autovermietung darüber, dass sich die Rückgabe aufgrund des Vorfalls verzögern kann.

Verlassen Sie den Unfallort nicht und missachten Sie keine vorgeschriebene Vorgehensweise nur, um die Rückgabezeit einzuhalten.

Was tun, wenn der Mietwagen kurz vor der Rückgabe eine Panne hat?

Wenn das Fahrzeug technisch nicht mehr sicher weitergefahren werden kann, sollten Sie nicht versuchen, es um jeden Preis zur Station zu bringen.

Zum Beispiel bei:

Überhitzung;
starkem Leistungsverlust;
einer kritischen Warnmeldung im Fahrzeug;
einem beschädigten Reifen oder Rad;
einem Problem mit der Bremsanlage;
einer anderen ernsthaften technischen Störung.

Halten Sie sicher an und kontaktieren Sie die Autovermietung.

Eine verspätete Rückgabe ist deutlich weniger problematisch als zusätzlicher Schaden, der entsteht, weil mit einem technisch nicht sicheren Fahrzeug weitergefahren wurde.

Was tun, wenn sich der Rückflug verspätet?

Manchmal ändern sich Reisepläne aufgrund einer Flugverspätung.

Ein Kunde kann beispielsweise beschließen, das Fahrzeug länger zu behalten, weil der Abflug um mehrere Stunden verschoben wurde.

Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass sich auch die Mietdauer entsprechend verlängert.

Wenn Sie das Fahrzeug länger behalten möchten:

kontaktieren Sie die Autovermietung;
prüfen Sie, ob eine Verlängerung möglich ist;
lassen Sie sich den neuen Preis mitteilen;
warten Sie auf die Bestätigung der Änderung.

Fluggesellschaft und Autovermietung synchronisieren ihre Verträge leider nicht telepathisch.

Was tun, wenn Sie selbst zu spät zum Flug kommen?

Wenn bis zum Abflug nur wenig Zeit bleibt, sollte die Fahrzeugrückgabe von Anfang an mit ausreichend Reserve geplant werden.

Vor der Rückgabe kann es notwendig sein:

das Fahrzeug zu tanken;
zur Rückgabestelle zu fahren;
das Gepäck auszuladen;
eine Fahrzeugkontrolle durchzuführen;
die Schlüssel zu übergeben;
anschließend zum Terminal zu gelangen.

In der Hochsaison sowie morgens, abends oder zu stark frequentierten Zeiten kann jeder dieser Schritte länger dauern als erwartet.

Der Plan “Ich gebe das Auto zehn Minuten vor Ende des Check-ins zurück” hat eine ausgezeichnete Dramaturgie für einen Film, ist aber für eine echte Reise etwas weniger überzeugend.

Warum sollte man das letzte Tanken nicht bis zur letzten Minute aufschieben?

Wenn das Fahrzeug mit einem bestimmten Kraftstoffstand zurückgegeben werden muss, sollten Sie auch Zeit für den letzten Tankstopp einplanen.

An einer Tankstelle kann:

eine Warteschlange entstehen;
ein Zahlungsterminal nicht funktionieren;
eine bestimmte Karte nicht akzeptiert werden;
die passende Zapfsäule belegt sein;
eine Zahlung im Kassenbereich erforderlich sein;
die Zufahrt komplizierter sein als erwartet.

Nach dem Tanken bleibt außerdem noch die Fahrt zur Rückgabestelle.

Der letzte Tankstopp sollte deshalb nicht zu einer eigenen Extremsportart kurz vor der Fahrzeugrückgabe werden.

Wie viel Zeit sollte man vor der Rückgabe einplanen?

Es ist sinnvoll, zur normalen Fahrzeit eine zusätzliche Reserve einzuplanen.

Berücksichtigen Sie:

Staus;
Baustellen;
Zeit zum Tanken;
das Finden der Rückgabestelle;
das Parken;
das Ausladen des Gepäcks;
die Fahrzeugkontrolle;
die Schlüsselübergabe;
einen Transfer zum Terminal, falls erforderlich.

Es ist besser, etwas früher anzukommen, als zwölf Minuten vor dem Flug festzustellen, dass Ihr Navigationssystem die Rückgabestelle auf der anderen Seite des Flughafens vermutet.

Kann man das Fahrzeug nach Schließung der Station zurückgeben?

Das hängt von der jeweiligen Station und den Mietbedingungen ab.

Eine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten kann nur im Rahmen eines dafür vorgesehenen Verfahrens möglich sein.

Der Kunde kann Anweisungen erhalten:

wo das Fahrzeug abgestellt werden soll;
wie die Schlüssel übergeben werden;
ob der Parkplatzstandort mitgeteilt werden muss;
welche Fotos gemacht werden sollen;
welche weiteren Schritte erforderlich sind.

Sie sollten nicht selbst einen beliebigen Abstellort wählen, den Schlüssel irgendwo hinterlegen oder annehmen, dass jeder Parkplatz in der Nähe der Station automatisch zur offiziellen Rückgabe gehört.

Sind verspätete Rückgabe und Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten dasselbe?

Nein.

Eine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten kann ein vorher vorgesehenes und abgestimmtes Verfahren sein.

Eine verspätete Rückgabe bedeutet dagegen, dass das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben wurde.

Die Möglichkeit, das Fahrzeug nachts an einem bestimmten Ort abzustellen, bedeutet zum Beispiel nicht automatisch, dass der Mietvertrag eine kostenlose Nutzung bis zu diesem Zeitpunkt erlaubt.

Das Ende der Mietzeit und die Art der tatsächlichen Fahrzeugübergabe sind zwei unterschiedliche Dinge.

Was tun bei einer verspäteten Rückgabe in der Nacht?

Wenn Sie absehen können, dass Sie erst nach den üblichen Öffnungszeiten ankommen, kontaktieren Sie die Autovermietung vor Ihrer Ankunft.

Klären Sie:

ob eine Rückgabe zu diesem Zeitpunkt möglich ist;
wo genau das Fahrzeug abgestellt werden soll;
wie die Schlüssel zurückgegeben werden;
ob eine Verlängerung notwendig ist;
welche weiteren Bedingungen gelten.

Die konkreten Anweisungen für Ihre Rückgabe sind wichtiger als die Vermutung “Ich habe dort irgendwo einen Parkplatz gesehen”.

Was passiert, wenn man das Fahrzeug einfach später abstellt, ohne Bescheid zu geben?

Wenn das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben und die Autovermietung nicht informiert wurde, können zusätzliche Probleme entstehen.

Je nach Mietvertrag kann dies führen zu:

zusätzlichen Kosten;
der Notwendigkeit, den Kunden zu kontaktieren;
Änderungen bei nachfolgenden Reservierungen;
Fragen zur tatsächlichen Nutzungsdauer;
weiteren vertraglich vorgesehenen Folgen.

Ein Anruf oder eine Nachricht dauert meist nur wenige Minuten. Nach Vertragsende gemeinsam mit dem Auto zu verschwinden, erzeugt gewöhnlich eine etwas weniger entspannte Atmosphäre.

Welche zusätzlichen Kosten können bei verspäteter Rückgabe entstehen?

Die genaue Berechnung hängt von den Bedingungen der konkreten Miete ab.

Die endgültige Summe kann beeinflusst werden durch:

die Dauer der Verspätung;
den aktuellen Tarif;
den zusätzlichen Mietzeitraum;
die Vertragsbedingungen;
die Notwendigkeit einer Verlängerung;
weitere im Vertrag vorgesehene Kosten.

Es gibt keine allgemeine Regel, nach der jede Verspätung immer einen festen Betrag kostet.

Deshalb sollte die konkrete Berechnung immer für den jeweiligen Mietvertrag geprüft werden.

Kann eine verspätete Rückgabe die Versicherungsbedingungen beeinflussen?

Versicherungs- und Schutzleistungen gelten im Rahmen der Bedingungen des Mietvertrags.

Wenn die vereinbarte Mietzeit beendet ist und die weitere Nutzung des Fahrzeugs nicht offiziell verlängert wurde, kann dies für die Anwendung der Vertragsbedingungen relevant sein.

Wenn Sie das Fahrzeug länger benötigen, sollte die Verlängerung deshalb offiziell bestätigt werden, anstatt davon auszugehen, dass der bestehende Vertrag automatisch unverändert weiterläuft.

Die konkreten Folgen hängen vom Mietvertrag, dem Schutzpaket und den Umständen ab.

Was passiert mit der Kaution bei verspäteter Rückgabe?

Eine verspätete Rückgabe bedeutet nicht automatisch, dass die gesamte Kaution verloren geht.

Der Mietvertrag wird jedoch erst nach der Fahrzeugrückgabe und der Prüfung der Mietbedingungen vollständig abgeschlossen.

Bei der Abrechnung können unter anderem berücksichtigt werden:

die tatsächliche Rückgabezeit;
zusätzliche Stunden oder Tage, sofern sie berechnet werden;
Kraftstoff;
Fahrzeugschäden;
Bußgelder oder andere im Vertrag vorgesehene Kosten;
weitere offene Punkte der Miete.

Nach Abschluss der Abrechnung wird der verbleibende Kautionsbetrag beziehungsweise die entsprechende Kartenreservierung gemäß den Vertragsbedingungen und der Art der Kautionshinterlegung bearbeitet.

Was tun, wenn Sie das Fahrzeug früher zurückgeben möchten?

Eine frühere Rückgabe ist eine andere Situation.

Wenn Sie das Fahrzeug vor dem vereinbarten Termin zurückgeben möchten, sollten Sie die Autovermietung informieren und das Verfahren klären.

Eine frühere Rückgabe bedeutet nicht automatisch, dass nicht genutzte Mietzeit anteilig erstattet oder neu berechnet wird.

Dies hängt vom Tarif und den Vertragsbedingungen ab.

Verspätete Rückgabe am Flughafen Malaga

Bei einer Rückgabe im Bereich des Flughafens Malaga sollten Sie genügend Zeit für die Anfahrt, den letzten Tankstopp, die Verkehrslage und das Rückgabeverfahren einplanen.

Prüfen Sie vor der Fahrt:

die genaue Adresse oder Rückgabestelle;
die erhaltenen Anweisungen;
die vereinbarte Rückgabezeit;
ob der Kraftstoffstand den Bedingungen entspricht;
wie lange Sie nach der Rückgabe bis zum Terminal benötigen.

Orientieren Sie sich nicht nur an der Entfernung in Kilometern. Die letzten Kilometer rund um einen Flughafen besitzen manchmal die erstaunliche Fähigkeit, deutlich länger zu dauern als gewünscht.

Verspätete Rückgabe in Marbella

Wenn die Rückgabe in Marbella vorgesehen ist, sollten Sie die Verkehrslage an der Costa del Sol frühzeitig berücksichtigen.

In der Hochsaison und zu stark frequentierten Tageszeiten kann sich die Fahrzeit deutlich verlängern.

Wenn absehbar ist, dass Sie die vereinbarte Uhrzeit nicht erreichen werden, kontaktieren Sie die Autovermietung rechtzeitig und lassen Sie sich die Rückgabeanweisungen für Ihre konkrete Miete bestätigen.

Verspätete Rückgabe in Alicante

Auch bei einer Rückgabe in Alicante sollten Sie ausreichend Zeit für die Anfahrt, das Tanken und die Fahrzeugrückgabe einplanen.

Wenn Sie anschließend zum Flughafen müssen, sollte genügend Zeitreserve vorhanden sein.

Bei einer voraussichtlichen Verspätung sollten Sie die Autovermietung noch vor Ablauf der Mietzeit kontaktieren, um eine Änderung oder Verlängerung zu prüfen.

Welche Informationen sollte man bei einer Verspätung mitteilen?

Damit die Autovermietung schneller helfen kann, sollten Sie möglichst bereithalten:

den Namen des Hauptfahrers;
die Vertrags- oder Reservierungsnummer;
das Kennzeichen des Fahrzeugs;
die aktuell vereinbarte Rückgabezeit;
die neue voraussichtliche Rückgabezeit;
Ihren aktuellen Standort;
ob Sie eine Verlängerung oder nur Rückgabeanweisungen benötigen;
Informationen zu einer Panne, einem Unfall oder einer anderen Ursache, falls vorhanden.

Eine Nachricht mit “we are late” ist bereits besser als völlige Funkstille, aber ein paar zusätzliche Informationen beschleunigen die Lösung normalerweise erheblich.

Häufige Fehler bei einer verspäteten Mietwagenrückgabe

Zu den häufigsten Fehlern gehören:

die Rückgabezeit nur als ungefähre Orientierung zu betrachten;
den Mietvertrag vor dem letzten Tag nicht noch einmal zu prüfen;
mit einer nicht bestätigten kostenlosen zusätzlichen Stunde zu rechnen;
die Autovermietung nicht über die Verzögerung zu informieren;
eine verspätete Rückgabe automatisch als Verlängerung anzusehen;
davon auszugehen, dass eine Verlängerung zum ursprünglichen Tagespreis erfolgt;
erst nach Vertragsende eine Verlängerung anzufragen;
den letzten Tankstopp bis zur letzten Minute aufzuschieben;
Staus rund um den Flughafen nicht einzuplanen;
das Fahrzeug nach Schließung der Station an einem beliebigen Ort abzustellen;
die Anweisungen zur Schlüsselrückgabe nicht zu beachten;
die Verspätung durch schnelles oder unsicheres Fahren aufholen zu wollen.

Die günstigste Lösung für eine Verspätung ist meistens erstaunlich wenig technologisch: früh genug merken und eine Nachricht schreiben.

Häufige Fragen zur verspäteten Rückgabe eines Mietwagens

Was soll ich tun, wenn ich eine Stunde zu spät komme?

Kontaktieren Sie die Autovermietung so früh wie möglich und teilen Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit. Gehen Sie nicht automatisch davon aus, dass die zusätzliche Stunde kostenlos ist oder keine Abstimmung erfordert.

Kann ich das Fahrzeug einfach später zurückgeben?

Eine Änderung sollte möglichst vorher abgestimmt werden. Eine verspätete Rückgabe ohne Bestätigung ist keine automatische Vertragsverlängerung.

Kann ich die Miete nur um einige Stunden verlängern?

Das hängt von den Bedingungen der konkreten Miete, der Fahrzeugverfügbarkeit und den Regeln der Autovermietung ab. Die Verlängerung und der entsprechende Preis müssen bestätigt werden.

Warum kostet die Verlängerung mehr als der vorherige Miettag?

Der Preis kann vom aktuellen Tarif, der Nachfrage, Saison, Fahrzeugverfügbarkeit, Kategorie und den neuen Mietdaten abhängen. Der durchschnittliche Tagespreis der ursprünglichen Buchung muss für den zusätzlichen Zeitraum nicht gelten.

Was tun, wenn ich im Stau stehe?

Versuchen Sie nicht, die Verzögerung durch Verkehrsverstöße aufzuholen. Informieren Sie die Autovermietung und teilen Sie die voraussichtliche Ankunftszeit mit.

Was tun, wenn das Fahrzeug kurz vor der Rückgabe eine Panne hat?

Wenn das Fahrzeug nicht sicher weitergefahren werden kann, halten Sie an und kontaktieren Sie die Autovermietung. Fahren Sie nicht nur deshalb weiter, um die Rückgabezeit einzuhalten.

Kann ich das Fahrzeug nach Schließung der Station zurückgeben?

Das hängt von der jeweiligen Station und den Mietbedingungen ab. Eine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sollte nur nach den dafür vorgesehenen Anweisungen erfolgen.

Beeinflusst die Verspätung meine Kaution?

Bei der endgültigen Abrechnung werden die tatsächlichen Rückgabebedingungen und eventuelle zusätzliche Kosten berücksichtigt. Eine verspätete Rückgabe bedeutet nicht automatisch den Verlust der gesamten Kaution.

Wenn mein Flug verspätet ist, darf ich das Auto länger behalten?

Nur nach Abstimmung mit der Autovermietung. Eine Änderung der Flugzeit verändert nicht automatisch das Ende des Mietvertrags.

Wann sollte ich eine Verspätung melden?

Sobald klar ist, dass Sie die vereinbarte Rückgabezeit nicht einhalten können. Je früher die Autovermietung informiert wird, desto einfacher können mögliche Lösungen geprüft werden.

Verspätete Rückgabe bei SOLO rent a car

Wenn Sie erkennen, dass Sie ein Fahrzeug von SOLO rent a car nicht zu der im Mietvertrag angegebenen Zeit zurückgeben können, kontaktieren Sie die Autovermietung noch vor Ablauf der Mietzeit.

Teilen Sie Ihre Reservierungs- oder Vertragsnummer, das Fahrzeug und die neue voraussichtliche Rückgabezeit mit. Wenn Sie das Fahrzeug länger benötigen, muss geprüft werden, ob eine offizielle Verlängerung möglich ist und wie viel sie kostet.

Eine Verlängerung hängt von der Fahrzeugverfügbarkeit ab und erfolgt nicht automatisch. Das Fahrzeug kann bereits für einen weiteren Kunden oder für andere betriebliche Aufgaben vorgesehen sein.

Auch der Preis einer Verlängerung kann vom ursprünglichen Mietpreis abweichen. Er hängt unter anderem von den für die neuen Daten geltenden Tarifen, der Nachfrage, der Fahrzeugkategorie, dem zusätzlichen Mietzeitraum und der Verfügbarkeit ab.

Wenn die Rückgabe außerhalb der üblichen Öffnungszeiten erfolgt, nutzen Sie ausschließlich das abgestimmte Verfahren und befolgen Sie die erhaltenen Anweisungen zum Parken und zur Schlüsselrückgabe.

Kunden von SOLO rent a car in Malaga, am Flughafen Malaga, in Marbella und Alicante sollten ausreichend Zeit für Anfahrt, mögliche Staus, den letzten Tankstopp und die eigentliche Fahrzeugrückgabe einplanen. Eine kleine Zeitreserve wirkt nur so lange langweilig, bis die Alternative darin besteht, mit einem Koffer zum Terminal zu rennen.

Kurz gesagt

Die im Mietvertrag angegebene Rückgabezeit sollte als tatsächliches Ende der Miete angesehen werden und nicht als ungefähre Orientierung.

Wenn Sie wissen, dass Sie sich verspäten, kontaktieren Sie die Autovermietung so früh wie möglich. Rechnen Sie nicht automatisch mit einer kostenlosen zusätzlichen Zeit und betrachten Sie eine verspätete Rückgabe nicht als automatisch bestätigte Verlängerung.

Wenn Sie das Fahrzeug länger benötigen, beantragen Sie eine offizielle Verlängerung. Ob diese möglich ist, hängt von der Fahrzeugverfügbarkeit ab, und der neue Preis kann aufgrund aktueller Tarife, Nachfrage und Mietdaten vom ursprünglichen durchschnittlichen Tagespreis abweichen.

Planen Sie bei der Rückgabe genügend Zeit für Anfahrt, Staus, Tanken, Parken, Fahrzeugübergabe und den weiteren Weg zum Flughafen ein. Bei einer technischen Störung oder einem Unfall hat Sicherheit Vorrang vor der Rückgabezeit.

Bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sollten ausschließlich die Anweisungen der Autovermietung befolgt werden. Und wenn bereits klar ist, dass Sie zu spät kommen, ist eine Nachricht jetzt wesentlich hilfreicher als eine Stunde nach Vertragsende. Manche Probleme lassen sich tatsächlich mit einer einzigen Nachricht lösen, solange sie noch keine Gelegenheit hatten, sich zu einem vollwertigen Problem zu entwickeln.