Was tun, wenn der Mietwagen in Spanien abgeschleppt wurde?

Sie haben das Auto geparkt, kommen eine Stunde später zurück und das Fahrzeug ist weg. Die ersten Gedanken sind meistens hervorragend: “gestohlen”, “ich verliere den Verstand”, “das war doch genau diese Straße”, “warum passiert das ausgerechnet mir”. In Spanien gibt es in einer solchen Situation oft noch eine weitere Möglichkeit: Das Auto wurde von der kommunalen Abschleppstelle entfernt, weil es falsch geparkt war.

Wenn ein Mietwagen in Spanien abgeschleppt wurde, ist es wichtig, ruhig und Schritt für Schritt zu handeln. Man muss nicht durch das Viertel rennen, jeden Passanten befragen und hoffen, dass das Auto einfach in den Schatten umgezogen ist. Zuerst sollte man prüfen, ob das Fahrzeug tatsächlich von der grúa abgeschleppt wurde. Danach sollte man die örtliche Polizei oder den kommunalen Abschleppdienst kontaktieren und gleichzeitig die Autovermietung informieren.

Wenn Sie ein Auto in Málaga, am Flughafen Málaga, in Marbella oder in Alicante mieten, hilft Ihnen diese Anleitung zu verstehen, was zu tun ist, wohin Sie sich wenden sollten, welche Dokumente benötigt werden können und wer normalerweise Bußgeld, Abschleppkosten und Gebühren für das depósito municipal bezahlt.

Prüfen Sie zuerst, ob das Auto wirklich abgeschleppt wurde

Der erste Schritt: Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug wirklich abgeschleppt wurde und nicht einfach in einer Nachbarstraße steht. Das klingt lustig, bis jemand 40 Minuten lang ein Auto sucht, das die ganze Zeit um die Ecke stand und ruhig dem menschlichen Drama zugesehen hat.

Prüfen Sie vor dem Anruf:

den genauen Ort, an dem Sie das Fahrzeug abgestellt haben;
die gespeicherte Position auf Ihrem Telefon;
Fotos, falls Sie beim Parken welche gemacht haben;
benachbarte Straßen;
unterirdische oder mehrstöckige Parkhäuser in der Nähe;
ob am Boden oder in der Nähe ein Aufkleber, Hinweis oder grúa-Schild vorhanden ist;
ob es ein vorübergehendes Parkverbot wegen Markt, Straßenreinigung, Veranstaltung oder Bauarbeiten gab.

In einigen Städten bleibt nach dem Abschleppen ein Aufkleber oder Hinweis am Parkplatz zurück. Das ist jedoch nicht immer der Fall. Wenn das Auto weg ist und Sie nicht sicher sind, was passiert ist, kontaktieren Sie als nächsten Schritt die Policía Local oder den kommunalen Abschleppdienst.

Warum kann ein Auto in Spanien abgeschleppt werden?

Ein Fahrzeug kann abgeschleppt werden, wenn es falsch geparkt ist, den Verkehr behindert, in einer verbotenen Zone steht oder ein Risiko für andere Verkehrsteilnehmer darstellt.

Häufige Gründe für das Abschleppen sind:

Parken auf einer gelben Linie;
Parken auf einem Platz für Personen mit eingeschränkter Mobilität ohne gültige Genehmigung;
Blockieren einer Garage oder Ausfahrt;
Parken auf einem Fußgängerüberweg;
Parken an einer Bushaltestelle;
Parken in einer Taxizone;
Parken in einer carga y descarga-Zone zu einer verbotenen Zeit;
Verstoß gegen Regeln einer Anwohnerzone;
Parken in einer Zone mit vorübergehendem Parkverbot;
ein abgestelltes Fahrzeug während Straßenreinigung, Markt, Feiertag oder Veranstaltung;
Behinderung des Verkehrs oder städtischer Dienste.

Besonders tückisch sind vorübergehende Schilder. Heute sieht die Straße völlig normal aus, morgen früh findet dort ein Markt, eine Prozession, eine Reparatur oder eine Reinigung statt. Das Auto wusste davon natürlich nichts. Die Stadtverwaltung akzeptiert die Unwissenheit des Autos aber normalerweise nicht als juristische Position.

Wen sollte man zuerst anrufen?

Wenn Sie vermuten, dass das Fahrzeug abgeschleppt wurde, sollten Sie zuerst die örtliche Polizei, den kommunalen Abschleppdienst oder das depósito municipal der Stadt kontaktieren, in der das Auto geparkt war.

In der Regel können Sie Folgendes tun:

die Policía Local der Stadt anrufen;
den municipal tow service oder die grúa municipal kontaktieren;
die Website der Stadt prüfen, falls dort eine Suche nach abgeschleppten Fahrzeugen angeboten wird;
zur nächsten Polizeistation gehen;
einen Hotel- oder Parkplatzmitarbeiter bitten, mit der lokalen Nummer zu helfen;
die Autovermietung kontaktieren und die Situation melden.

Wenn Sie kein Spanisch sprechen, bereiten Sie einen kurzen Satz vor: “Creo que mi coche de alquiler ha sido retirado por la grúa. ¿Podrían comprobarlo por matrícula, por favor?” Das bedeutet: “Ich glaube, mein Mietwagen wurde abgeschleppt. Könnten Sie das bitte anhand des Kennzeichens prüfen?” Manchmal nutzt die Menschheit Sprache tatsächlich nicht nur zum Beschweren, sondern auch zur Problemlösung.

Warum sollte man die Autovermietung sofort informieren?

Wenn ein Mietwagen abgeschleppt wurde, sollten Sie die Autovermietung sofort informieren. Das Fahrzeug gehört der Firma, während der Kunde es nur im Rahmen des Mietvertrags nutzt. Deshalb muss die Firma wissen, wo sich das Auto befindet und was passiert ist.

Der Autovermietung sollten Sie mitteilen:

die Vertrags- oder Reservierungsnummer;
den Namen des Hauptfahrers;
das Kennzeichen des Fahrzeugs, falls bekannt;
die Stadt und Adresse, wo das Auto geparkt war;
die ungefähre Parkzeit;
wann Sie bemerkt haben, dass das Auto nicht mehr da ist;
ob es am Parkplatz einen Hinweis gab;
ob Sie bereits die Policía Local oder das depósito municipal kontaktiert haben;
wohin das Fahrzeug nach vorläufiger Information gebracht wurde.

Man sollte nicht versuchen, alles still zu regeln und das Auto später zurückzugeben, als wäre nichts passiert. Ein Abschleppvorgang kann mit Bußgeld, grúa-Gebühren, Verwahrungskosten, administrativer Bearbeitung und einer möglichen Verzögerung beim Vertragsabschluss verbunden sein.

Welche Informationen werden benötigt, um das Auto zu finden?

Um das Fahrzeug zu finden, werden normalerweise Informationen zum Auto und zum Mietvertrag benötigt. Je genauer die Angaben sind, desto schneller lässt sich prüfen, ob sich das Auto auf einem depósito municipal befindet.

Bereiten Sie vor:

das Kennzeichen des Fahrzeugs;
Marke und Modell des Fahrzeugs;
Farbe des Fahrzeugs;
die Stadt, in der es geparkt war;
die genaue oder ungefähre Adresse des Parkplatzes;
die Uhrzeit, zu der das Fahrzeug abgestellt wurde;
die Uhrzeit, zu der Sie das Fehlen des Fahrzeugs bemerkt haben;
Pass oder Ausweis des Fahrers;
Führerschein;
Mietvertrag oder Voucher;
Kontaktdaten der Autovermietung.

Wenn Sie sich nicht an das Kennzeichen erinnern, prüfen Sie den Mietvertrag, Fotos, WhatsApp-Nachrichten mit der Firma oder Bilder, die Sie bei der Übergabe gemacht haben. Genau dafür ist es sinnvoll, das Auto bei der Anmietung zu fotografieren. Nicht nur für den schönen Moment “ich und mein vorübergehender metallischer Freund”.

Was ist ein depósito municipal?

Ein depósito municipal ist ein kommunaler Fahrzeugverwahrplatz oder Abschlepphof, auf dem Fahrzeuge aufbewahrt werden, die abgeschleppt, umgesetzt, sichergestellt oder unter bestimmten Umständen entfernt wurden.

Wenn ein Auto von der grúa abgeschleppt wurde, wird es normalerweise zu einem depósito municipal oder zu einem anderen offiziellen Gelände gebracht, das von der Stadt für abgeschleppte Fahrzeuge genutzt wird.

Um das Fahrzeug abzuholen, muss man in der Regel:

herausfinden, zu welchem depósito das Fahrzeug gebracht wurde;
persönlich dorthin fahren oder den Anweisungen der kommunalen Stelle folgen;
Dokumente vorlegen;
das Recht zur Abholung des Fahrzeugs nachweisen;
Gebühren für Abschleppen und Verwahrung bezahlen, falls sie anfallen;
das Fahrzeug und die Zahlungsbelege erhalten.

Das Verfahren kann je nach Stadt unterschiedlich sein. Man sollte also nicht erwarten, dass in Málaga, Marbella und Alicante alles identisch funktioniert. Spanien besteht nicht nur aus Sonne und Tapas, sondern auch aus Gemeinden, von denen jede ihre eigenen Regeln erstaunlich lieb hat.

Welche Dokumente können erforderlich sein?

Die benötigten Dokumente hängen von der Stadt, dem Grund des Abschleppens und den Anforderungen des jeweiligen depósito municipal ab. Häufig werden jedoch Fahrerunterlagen, Fahrzeugdaten und ein Nachweis verlangt, dass man berechtigt ist, das Auto abzuholen.

Üblicherweise können erforderlich sein:

Pass oder Ausweis des Hauptfahrers;
Führerschein;
Mietvertrag des Fahrzeugs;
Reservierungsnummer;
Genehmigung oder Bestätigung der Autovermietung, falls das depósito sie verlangt;
Fahrzeugpapiere, falls sie sich im Auto befinden;
Hinweis zum Bußgeld oder Abschleppen, falls vorhanden;
Zahlungsmittel für Gebühren und Bußgelder.

Wenn das depósito eine Genehmigung des Fahrzeugeigentümers verlangt, muss der Kunde die Autovermietung kontaktieren. Man sollte kein Dokument selbst erfinden oder erklären, dass “das Auto fast mir gehört, ich habe ja dafür bezahlt”. Nein. Sie haben für die Miete bezahlt, nicht für eine vorübergehende Adoption des Fahrzeugs.

Wer bezahlt Abschleppkosten und Bußgeld?

Wenn das Fahrzeug wegen eines Parkverstoßes oder einer falschen Nutzung während der Mietzeit abgeschleppt wurde, liegen die Kosten normalerweise in der Verantwortung des Kunden.

Zu solchen Kosten können gehören:

Bußgeld wegen falschen Parkens;
Gebühren für die grúa;
Verwahrung des Fahrzeugs auf dem depósito municipal;
kommunale Verwaltungsgebühren;
Verwaltungsgebühr der Autovermietung für die Bearbeitung des Bußgeldes oder der Anfrage;
zusätzliche Kosten, falls das Fahrzeug wegen der Situation verspätet zurückgegeben wurde.

Wichtig: Die Zahlung der Abschlepp- und Verwahrungskosten hebt normalerweise das Bußgeld selbst nicht auf. Das können verschiedene Zahlungen sein. Eine Zahlung für das Abschleppen und die Verwahrung, eine andere für den eigentlichen Verstoß. Ja, das System kann Geld in mehreren Etappen verlangen. Die Menschheit hat Zivilisation gebaut und dann Verwaltungsgebühren hinzugefügt.

Wie kann das Abschleppen die Kaution beeinflussen?

Das Abschleppen eines Fahrzeugs kann die Kaution beeinflussen, besonders wenn offene Bußgelder, grúa-Kosten, Verwahrungskosten, verspätete Rückgabe, Schäden oder Verwaltungsgebühren bestehen.

Die Autovermietung kann einen Teil der Kaution einbehalten oder die Rückgabe der Kaution verzögern, wenn gemäß Vertrag Kosten im Zusammenhang mit dem Verstoß bearbeitet werden müssen. Auch der Abschluss des Mietvertrags kann länger dauern, wenn die Firma Dokumente, Zahlungsnachweise oder offizielle Informationen der Gemeinde abwarten muss.

Wenn das Fahrzeug beim Abschleppen, auf dem depósito oder während des falschen Parkens beschädigt wurde, kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein. Deshalb sollte man das Auto nach der Abholung sorgfältig kontrollieren und Fotos machen.

Was tun, wenn Sie das Fahrzeug gefunden haben?

Wenn Sie erfahren haben, zu welchem depósito municipal das Fahrzeug gebracht wurde, sollten Sie die Abholung nicht aufschieben. Je länger das Fahrzeug dort bleibt, desto höher können die Verwahrungskosten werden.

Vor der Fahrt zum depósito:

prüfen Sie die Adresse;
kontrollieren Sie die Öffnungszeiten;
fragen Sie, welche Dokumente benötigt werden;
klären Sie den zu zahlenden Betrag;
fragen Sie, ob Kartenzahlung möglich ist;
informieren Sie die Autovermietung, wohin Sie fahren;
nehmen Sie Pass, Führerschein und Mietvertrag mit.

Nach der Abholung des Fahrzeugs sollten Sie alle Unterlagen aufbewahren: Quittungen, Bußgeld, Zahlungsnachweise, Abholbestätigung und Fotos des Autos. All das kann für den Vertragsabschluss, die interne Bearbeitung des Falls und die Klärung möglicher Kosten notwendig sein.

Kann man gegen das Bußgeld Einspruch einlegen?

In einigen Fällen kann ein Bußgeld angefochten werden, wenn der Fahrer glaubt, dass das Fahrzeug irrtümlich abgeschleppt wurde oder die Beschilderung nicht korrekt war. Das Einspruchsverfahren hängt jedoch von der Gemeinde und der Art des Verstoßes ab.

Bei einem Mietwagen ist wichtig zu verstehen: Die Autovermietung kann die Benachrichtigung später als Fahrzeugeigentümer erhalten. In diesem Fall kann die Firma die Fahrerdaten weitergeben oder die Anfrage gemäß dem Mietvertrag bearbeiten.

Wenn der Kunde gegen das Bußgeld vorgehen möchte, sollten alle Nachweise aufbewahrt werden:

Fotos des Parkplatzes;
Fotos der Schilder;
Parkzeit;
Parktickets oder Zahlungsbelege;
Benachrichtigungen von Polizei oder depósito;
Dokumente zum Abschleppen;
Kommunikation mit der Gemeinde oder der Autovermietung.

Auch wenn der Kunde Einspruch einlegen möchte, muss das Fahrzeug trotzdem nach dem vorgesehenen Verfahren abgeholt werden. Das Auto auf dem depósito stehen zu lassen, während man auf Gerechtigkeit wartet, ist normalerweise eine teure Art, mit dem System zu diskutieren.

Was tun, wenn das Fahrzeug in Málaga abgeschleppt wurde?

Wenn ein Mietwagen in Málaga abgeschleppt wurde, prüfen Sie zuerst den Parkplatz und mögliche Hinweise. Kontaktieren Sie danach die Policía Local oder den kommunalen Dienst, um zu erfahren, ob das Fahrzeug von der grúa entfernt wurde und zu welchem depósito municipal es gebracht wurde.

Bei einer Autovermietung in Málaga oder am Flughafen Málaga sollten Sie die Situation auch sofort der Mietwagenfirma melden. Das ist besonders wichtig, wenn das Fahrzeug am selben Tag zurückgegeben werden muss oder der Kunde bald abfliegt.

In Málaga kann ein Fahrzeug wegen falschen Parkens, vorübergehender Verbote, Veranstaltungen, Semana Santa, Straßenreinigung, blockierter Ausfahrten, gelber Linien, carga y descarga-Zonen oder anderer Verstöße abgeschleppt werden. Für Fahrten ins Zentrum von Málaga ist es oft besser, im Voraus ein offizielles Parkhaus zu wählen, denn die Altstadt wurde nicht dafür gebaut, dass Touristen mit Mietwagenparkplätzen experimentieren.

Was tun, wenn das Fahrzeug in Marbella abgeschleppt wurde?

Wenn das Auto in Marbella abgeschleppt wurde, sollten Sie die Policía Local, den grúa-Dienst oder das depósito de vehículos kontaktieren. In Marbella ist besondere Aufmerksamkeit bei zona azul und zona verde, Parkplätzen in Strandnähe, Puerto Banús, Hotels, Restaurants und Einkaufsstraßen wichtig.

Wenn Sie ein Auto in Marbella mieten, informieren Sie die Autovermietung sofort darüber, wo das Fahrzeug geparkt war und welche Informationen Sie bereits von der kommunalen Stelle erhalten haben.

In der Hochsaison kann das Parken in Marbella kompliziert sein. Manchmal ist es besser, direkt ein Parkhaus zu wählen, statt das Auto an einem zweifelhaften Ort abzustellen und zu hoffen, dass die Stadtverwaltung heute gute Laune hat. Spoiler: Gemeinden organisieren ihre Arbeit selten nach der Stimmung von Touristen.

Was tun, wenn das Fahrzeug in Alicante abgeschleppt wurde?

Wenn ein Mietwagen in Alicante abgeschleppt wurde, sollten Sie die Policía Local oder das depósito municipal kontaktieren und prüfen, ob sich das Fahrzeug auf dem kommunalen Gelände befindet. In Alicante können verschiedene Parkzonen gelten, einschließlich ORA, daher ist es wichtig, Markierungen, Schilder, Zeiten und Zahlungsbedingungen zu beachten.

Wenn sich das Fahrzeug auf dem depósito befindet, klären Sie Adresse, Öffnungszeiten, benötigte Dokumente und den zu zahlenden Betrag. Danach informieren Sie die Autovermietung und folgen dem Verfahren zur Abholung des Fahrzeugs.

Bei einer Autovermietung in Alicante sollten Sie besonders vorsichtig beim Parken im Zentrum, in Strandnähe, am Hafen, in Einkaufsstraßen und touristischen Bereichen sein. Ein freier Platz bedeutet nicht immer einen erlaubten Platz. Dieser Gedanke ist unangenehm, aber günstiger als ein Abschleppwagen.

Was sollte man nicht tun, wenn das Auto abgeschleppt wurde?

Wenn ein Fahrzeug abgeschleppt wurde, sollte man die Situation nicht noch komplizierter machen. Panik, Schweigen und der Versuch, “irgendwie” alles zu lösen, erhöhen normalerweise nur die Kosten und verzögern den Abschluss des Mietvertrags.

Man sollte nicht:

die Situation ignorieren;
die Autovermietung nicht informieren;
das Fahrzeug unnötig mehrere Tage auf dem depósito stehen lassen;
den Hinweis zum Bußgeld wegwerfen;
etwas bezahlen, ohne eine Quittung aufzubewahren;
aggressiv mit Mitarbeitern streiten;
versuchen, das Auto ohne Dokumente abzuholen;
das Abschleppen bei der Rückgabe verschweigen;
denken, dass das Bußgeld “von selbst verschwindet”.

Bußgelder haben leider keine romantische Neigung zum Verschwinden. Sie vermehren sich eher durch Verwaltungsverfahren.

Wie vermeidet man, dass ein Mietwagen abgeschleppt wird?

Die beste Lösung für ein Abschleppproblem ist, es gar nicht erst entstehen zu lassen. Ja, ein unglaublicher Gedanke, fast konferenzwürdig. Beim Parken funktioniert er tatsächlich.

Um Abschleppen zu vermeiden:

parken Sie nicht auf gelben Linien;
nutzen Sie keine Plätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität ohne gültige Genehmigung;
blockieren Sie keine Garagen oder Ausfahrten;
stellen Sie das Auto nicht auf Fußgängerüberwegen ab;
prüfen Sie carga y descarga-Schilder;
achten Sie auf vorübergehende Schilder;
parken Sie nicht in Anwohnerzonen ohne Berechtigung;
bezahlen Sie zona azul oder ORA, wenn erforderlich;
beachten Sie die maximale Parkdauer;
wählen Sie im Stadtzentrum lieber ein Parkhaus;
speichern Sie den Standort des Fahrzeugs;
fotografieren Sie Parkplatz und Schilder, wenn Zweifel bestehen.

Besonders wichtig sind vorübergehende Parkverbote. Sie können mit Märkten, Feiertagen, Straßenreinigung, Veranstaltungen, Bauarbeiten oder Prozessionen zusammenhängen. Gestern war es erlaubt, heute ist es verboten, morgen vielleicht wieder erlaubt. Kommunale Poesie in Reinform.

Wie hängt das mit der Fahrzeugrückgabe zusammen?

Wenn das Fahrzeug am Tag der Rückgabe abgeschleppt wurde, kann die Situation die Rückgabezeit beeinflussen. Wenn der Kunde das Fahrzeug wegen des Abschleppens nicht rechtzeitig zurückgeben kann, muss die Autovermietung sofort informiert werden.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn das Auto verspätet zurückgegeben wird, wenn der Vertrag verlängert werden musste, wenn das Fahrzeug für die nächste Reservierung nicht verfügbar war oder wenn administrative Kosten durch die Bearbeitung des Falls entstehen.

Wenn die Rückgabe am Flughafen Málaga, im Büro Marbella oder in Alicante erfolgen soll, sollte man die Situation nicht bis zur letzten Stunde liegen lassen. Abschleppen kurz vor dem Flug ist eine eigene Art von Tourismus, die normalerweise niemand ein zweites Mal buchen möchte.

Was sollte man nach der Abholung des Fahrzeugs prüfen?

Nach der Abholung des Fahrzeugs vom depósito municipal sollte man das Auto unbedingt kontrollieren. Auch wenn Sie in Eile sind, ist es besser, einige Minuten für die Prüfung des Zustands einzuplanen.

Prüfen Sie:

Karosserie;
Stoßfänger;
Felgen und Reifen;
Spiegel;
Scheiben;
Innenraum;
ob die Fahrzeugdokumente vorhanden sind;
Kraftstoffstand;
Kilometerstand;
persönliche Gegenstände.

Machen Sie Fotos des Fahrzeugs von allen Seiten und bewahren Sie Quittungen und Dokumente des depósito auf. Wenn Sie Schäden bemerken, informieren Sie die Autovermietung sofort. Je früher die Information weitergegeben wird, desto einfacher lässt sich die Situation klären.

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Wenn ein Problem mit Parken, Bußgeld, grúa oder depósito municipal entsteht, ist es besser, die Autovermietung sofort zu kontaktieren und nach Anweisung zu handeln. Das ist schneller und günstiger, als auf dem Bürgersteig eine persönliche Theorie des spanischen Kommunalrechts zu entwickeln.

Kurz zusammengefasst

Wenn ein Mietwagen in Spanien abgeschleppt wurde, prüfen Sie zuerst, ob das Auto wirklich nicht in der Nähe steht. Kontaktieren Sie danach die Policía Local, den kommunalen Dienst oder das depósito municipal, klären Sie den Standort des Fahrzeugs und informieren Sie sofort die Autovermietung.

Für die Abholung des Fahrzeugs werden normalerweise Fahrerdokumente, Mietvertrag, Fahrzeugdaten und die Zahlung der entsprechenden Gebühren benötigt. Bußgeld, grúa, Verwahrungskosten und Verwaltungsgebühren zahlt in der Regel der Kunde, wenn der Verstoß während der Mietzeit passiert ist.

Um Abschleppen zu vermeiden, prüfen Sie Schilder, Markierungen, vorübergehende Verbote, zona azul, zona verde, ORA, carga y descarga und Anwohnerzonen. Im Zentrum von Málaga, Marbella oder Alicante ist ein offizielles oder unterirdisches Parkhaus oft die ruhigere Wahl. Ja, das ist weniger heldenhaft, aber dafür bleibt das Auto danach dort, wo Sie es abgestellt haben.