Wie fotografiert man einen Mietwagen richtig bei Abholung und Rückgabe?

Warum sollte man einen Mietwagen bei der Abholung fotografieren?

Eine kurze Fahrzeugkontrolle vor Beginn der Miete dauert nur wenige Minuten, kann aber sehr hilfreich sein, wenn später Fragen zum Zustand des Autos entstehen.

Fotos und Videos können zusätzlich dokumentieren:

den allgemeinen Zustand der Karosserie;
bereits vorhandene Kratzer und Dellen;
Schäden an den Felgen;
den Zustand von Scheiben und Scheinwerfern;
den Kraftstoffstand;
den Kilometerstand;
den Zustand des Innenraums;
Warnmeldungen auf dem Armaturenbrett;
zusätzliches Zubehör.

Das kann sowohl für den Kunden als auch für die Autovermietung nützlich sein, weil bei späteren Fragen zusätzliche Informationen darüber vorhanden sind, in welchem Zustand sich das Fahrzeug zu einem bestimmten Zeitpunkt befand.

Ein Auto vor der Fahrt zu fotografieren ist vielleicht etwas weniger spannend als das Meer, das Hotel oder die erste Paella. Dafür sinkt die Wahrscheinlichkeit erheblich, später über einen fremden Kratzer diskutieren zu müssen.

Ersetzen Fotos die offizielle Fahrzeugkontrolle?

Nein. Fotos des Kunden sind eine zusätzliche Dokumentation des Fahrzeugzustands, ersetzen aber nicht den Mietvertrag, das Übergabeprotokoll, bestehende Schadensvermerke oder eine offizielle Kontrolle durch die Autovermietung.

Wenn Sie bei der Abholung einen Schaden entdecken, der nicht in den Unterlagen vermerkt ist, reicht es nicht aus, das Foto einfach nur auf dem Telefon zu speichern.

Besser ist es:

den Schaden zu fotografieren;
einen Mitarbeiter der Autovermietung zu informieren;
dies vor Beginn der Fahrt zu tun;
den Schaden bei Bedarf überprüfen und dokumentieren zu lassen.

Fotos können den Zustand des Fahrzeugs belegen, aber die Einstellung “ich habe ein Foto, deshalb muss ich nichts weiter tun” kann unnötige Probleme verursachen.

Wann sollte man das Fahrzeug fotografieren?

Die erste Fotoserie sollte direkt nach der Fahrzeugübernahme und vor Beginn der Fahrt erstellt werden.

Der ideale Zeitpunkt ist, wenn:

das Fahrzeug bereits an den Kunden übergeben wurde;
Sie es in Ruhe prüfen können;
es den Abholort noch nicht verlassen hat;
alle Fahrzeugseiten zugänglich sind;
die Lichtverhältnisse eine Beurteilung der Karosserie ermöglichen.

Bei der Rückgabe sollten die Fotos nach der letzten Fahrt und gegebenenfalls nach dem letzten Tanken gemacht werden, unmittelbar bevor das Fahrzeug übergeben oder am Rückgabeort geparkt wird.

So liegen die Aufnahmen zeitlich möglichst nah an der tatsächlichen Abholung und Rückgabe.

Wie fotografiert man das Fahrzeug vollständig?

Beginnen Sie am besten mit Übersichtsfotos, auf denen das gesamte Fahrzeug zu sehen ist.

Machen Sie mehrere Aufnahmen:

von vorne;
von hinten;
von vorne links;
von vorne rechts;
von hinten links;
von hinten rechts.

Solche Fotos zeigen den allgemeinen Zustand der Karosserie und helfen dabei, einen bestimmten Schaden einer konkreten Stelle am Fahrzeug zuzuordnen.

Wenn Sie sofort nur einen fünf Zentimeter langen Kratzer fotografieren, ist es eine Woche später möglicherweise schwierig zu erkennen, an welcher Tür er eigentlich war. Das menschliche Gedächtnis funktioniert hier ungefähr so zuverlässig wie der Satz “das merke ich mir bestimmt”.

Warum zuerst eine Übersicht und dann eine Nahaufnahme?

Wenn Sie einen Schaden entdecken, sind mindestens zwei Arten von Fotos sinnvoll.

Fotografieren Sie zuerst einen größeren Bereich des Fahrzeugs, damit klar ist, wo genau sich der Schaden befindet.

Danach machen Sie eine Nahaufnahme.

Bei einem Kratzer an der rechten hinteren Tür zum Beispiel:

zuerst die komplette rechte Fahrzeugseite fotografieren;
dann die rechte hintere Tür;
anschließend den Kratzer selbst in Nahaufnahme.

So lässt sich der Schaden wesentlich leichter einer bestimmten Fahrzeugpartie zuordnen.

Was sollte man an der vorderen Stoßstange fotografieren?

Die vordere Stoßstange gehört zu den Bereichen, die bei Parkmanövern und Stadtverkehr häufig kleinere Schäden bekommen.

Achten Sie besonders auf:

die Ecken der Stoßstange;
den unteren Bereich;
Kratzer;
Risse;
Kontaktspuren;
Gitter und Zierelemente;
sichtbare Parksensoren.

Der untere Bereich sollte separat geprüft werden, da Schäden dort aus normaler Augenhöhe nicht immer sofort sichtbar sind.

Was sollte man an der hinteren Stoßstange fotografieren?

Auch die hintere Stoßstange ist ein Bereich, an dem häufig Spuren kleiner Parkkontakte entstehen.

Hilfreich sind Fotos von:

der gesamten Stoßstange;
der linken und rechten Ecke;
dem unteren Bereich;
dem Bereich rund um den Kofferraum;
den Parksensoren;
bereits vorhandenen Kratzern oder Dellen.

Wenn bereits deutliche Kontaktspuren vorhanden sind, sollten Sie zusätzlich eine Nahaufnahme machen.

Wie fotografiert man die Fahrzeugseiten?

Fotografieren Sie die linke und rechte Fahrzeugseite jeweils separat.

Auf den Bildern sollten möglichst zu sehen sein:

der vordere Kotflügel;
die vordere Tür;
die hintere Tür;
der hintere Kotflügel;
die Schweller;
die Außenspiegel.

Bei starkem Sonnenlicht können Schäden wegen Spiegelungen schlechter erkennbar sein. Wenn möglich, machen Sie eine zusätzliche Aufnahme aus einem etwas anderen Winkel.

Warum sollte man Felgen und Räder fotografieren?

Die Felgen sollten separat fotografiert werden.

Achten Sie besonders auf:

die Felgenränder;
Bordsteinkratzer;
Abplatzungen;
stärkere Oberflächenschäden;
sichtbare Beschädigungen der Reifen.

Am besten machen Sie von jedem Rad ein eigenes Foto, auf dem die Felge gut zu erkennen ist.

Vier zusätzliche Fotos dauern weniger als eine Minute. Ein Bordstein schafft sichtbare Spuren bekanntlich deutlich schneller.

Muss man auch die Reifen fotografieren?

Jeden Reifen ohne Anlass in Nahaufnahme zu fotografieren ist normalerweise nicht notwendig. Auffällige Schäden sollten jedoch dokumentiert werden.

Zum Beispiel:

Schnitte;
Risse;
Beulen an der Seitenwand;
sichtbare Beschädigungen;
deutlich zu niedriger Reifendruck;
Fremdkörper im Reifen.

Wenn Sie bei der Abholung Zweifel am Zustand eines Rades haben, sollten Sie dies vor Fahrtbeginn melden.

Windschutzscheibe und andere Scheiben

Kontrollieren Sie bei der Abholung die Windschutzscheibe.

Achten Sie auf:

Steinschläge;
Risse;
Schlagspuren;
Beschädigungen im Sichtbereich;
den Zustand der Seitenscheiben;
die Heckscheibe.

Kleine Steinschläge lassen sich wegen Spiegelungen manchmal nur schwer fotografieren. In diesem Fall sind mehrere Aufnahmen aus unterschiedlichen Winkeln hilfreich.

Scheinwerfer, Rückleuchten und Spiegel

Prüfen Sie zusätzlich:

die Frontscheinwerfer;
die Rückleuchten;
die Blinker;
die Außenspiegel;
die Spiegelgehäuse.

Achten Sie nicht nur auf vollständig beschädigte Teile, sondern auch auf Risse, kleine Abplatzungen und bereits vorhandene Kratzer.

Sollte man das Fahrzeugdach fotografieren?

Auch das Dach sollte kontrolliert werden, besonders bei höheren Fahrzeugen, Fahrzeugen mit Panoramadach oder wenn bereits sichtbare Spuren vorhanden sind.

Bei Bedarf können Sie fotografieren:

das Dach;
das Panoramaglas;
Dachreling;
die oberen Bereiche der Türrahmen.

Steigen Sie für ein Foto nicht auf das Fahrzeug und stellen Sie sich nicht auf Fahrzeugteile. Schäden zu dokumentieren ist sinnvoll. Während der Dokumentation neue Schäden zu verursachen wäre etwas kontraproduktiv.

Sollte man ein Video vom Fahrzeug aufnehmen?

Ein kurzes Rundumvideo kann eine sinnvolle Ergänzung zu den Fotos sein.

Gehen Sie langsam um das Fahrzeug und filmen Sie:

die gesamte Karosserie;
die Stoßstangen;
die Türen;
die Felgen;
die Scheiben;
die Spiegel.

Ein Video sollte jedoch einzelne Fotos von vorhandenen Schäden nicht ersetzen.

Kleine Kratzer oder Steinschläge lassen sich in einem bewegten Video schwieriger erkennen, besonders wenn die Kamera schnell geführt wird.

Ideal ist eine Kombination aus kurzem Übersichtsvideo und einzelnen Detailfotos.

Was sollte man im Innenraum fotografieren?

Bei der Abholung lohnt sich auch ein kurzer Blick in den Innenraum.

Achten Sie auf:

Sitze;
Polster;
Mittelkonsole;
Lenkrad;
Türverkleidungen;
Kofferraum;
bereits vorhandene Flecken oder Beschädigungen;
fehlende Teile.

Wenn der Innenraum normal aussieht, sind Dutzende Fotos nicht notwendig. Auffällige Schäden, Brandlöcher, Risse oder starke Verschmutzungen sollten jedoch dokumentiert werden.

Warum sollte man das Armaturenbrett fotografieren?

Ein Foto des Armaturenbretts bei der Abholung kann mehrere wichtige Informationen gleichzeitig festhalten.

Auf einem Bild können sichtbar sein:

der aktuelle Kilometerstand;
der Kraftstoffstand;
die Restreichweite;
Warnleuchten;
Fahrzeugmeldungen.

Besonders sinnvoll ist ein solches Foto sowohl bei der Abholung als auch unmittelbar vor der Rückgabe.

Wie fotografiert man den Kraftstoffstand?

Wenn der Mietvertrag die Rückgabe mit einem bestimmten Kraftstoffstand vorsieht, ist ein Foto des Armaturenbretts eine hilfreiche zusätzliche Dokumentation.

Bei der Abholung:

prüfen Sie den Kraftstoffstand;
vergleichen Sie ihn mit den Unterlagen;
melden Sie Abweichungen vor Fahrtbeginn.

Bei der Rückgabe machen Sie das Foto nach dem letzten Tanken und bevor Sie das Fahrzeug verlassen.

Wenn Sie unmittelbar vor der Rückgabe getankt haben, bewahren Sie auch den Tankbeleg auf.

Warum sollte man den Kilometerstand fotografieren?

Der Kilometerstand kann für die Dokumentation des Fahrzeugs und die Bedingungen der konkreten Miete wichtig sein.

Fotos des Kilometerstands bei Abholung und Rückgabe zeigen, wie viele Kilometer während der Mietdauer gefahren wurden.

Das ist besonders nützlich, wenn im Vertrag Kilometerbegrenzungen oder andere kilometerbezogene Bedingungen vorgesehen sind.

Was tun, wenn bei der Abholung bereits eine Warnleuchte angezeigt wird?

Wenn das Armaturenbrett bereits bei der Abholung eine Warnmeldung zeigt, sollten Sie diese nicht einfach fotografieren und losfahren.

Besser ist es:

die Warnung zu fotografieren;
einen Mitarbeiter zu informieren;
die Bedeutung der Meldung zu klären;
bei Bedarf auf eine Überprüfung des Fahrzeugs zu warten.

Das gilt besonders für Warnungen zu Motor, Öldruck, Temperatur, Bremsen oder Reifendruck.

Sollte man zusätzliches Zubehör fotografieren?

Wenn zusammen mit dem Fahrzeug zusätzliches Zubehör übergeben wird, kann auch dessen Zustand dokumentiert werden.

Zum Beispiel:

Kindersitz;
Sitzerhöhung;
Kofferraumabdeckung;
Ladekabel;
Zubehörsets;
andere im Mietvertrag aufgeführte Gegenstände.

Das ist besonders sinnvoll, wenn das Zubehör bereits bei der Übergabe sichtbare Schäden aufweist.

Was tun, wenn ein nicht dokumentierter Schaden entdeckt wird?

Wenn Sie bei der Kontrolle einen Kratzer, eine Delle, eine beschädigte Felge, einen Steinschlag oder einen anderen Schaden entdecken, der nicht in den Unterlagen vermerkt ist, melden Sie ihn vor Fahrtbeginn.

Empfohlenes Vorgehen:

ein Übersichtsfoto machen;
eine Nahaufnahme des Schadens erstellen;
einen Mitarbeiter informieren;
die Information überprüfen lassen;
den Schaden bei Bedarf dokumentieren lassen;
erst danach die Fahrt beginnen.

Je früher eine vorhandene Besonderheit dokumentiert wird, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit späterer Missverständnisse.

Warum sollte ein Schaden vor Fahrtbeginn gemeldet werden?

Wenn ein Schaden bereits auf dem Parkplatz bei der Abholung auffällt, ist es besser, die Situation sofort zu klären.

Nachdem das Fahrzeug bereits Dutzende oder Hunderte Kilometer gefahren wurde, kann es deutlich schwieriger sein festzustellen, wann ein Schaden entstanden ist.

Deshalb ist eine Meldung vor Fahrtbeginn wesentlich hilfreicher als einige Tage später die Nachricht: “Ich glaube, das war schon vorher da.” Ein sehr beliebter Satz, aber leider kein besonders starkes Beweismittel.

Was sollte man nach einer Beschädigung fotografieren?

Wenn das Fahrzeug während der Miete auf einem Parkplatz beschädigt wurde oder ein anderer Vorfall stattgefunden hat, machen Sie Fotos, sofern dies sicher möglich ist.

Hilfreich sind:

eine Gesamtansicht des Fahrzeugs;
der Bereich des Schadens;
eine Nahaufnahme;
die Umgebung;
das andere beteiligte Fahrzeug, falls vorhanden;
Verkehrszeichen und Markierungen, sofern relevant;
weitere Details, die mit dem Vorfall zusammenhängen.

Danach sollten Sie die Autovermietung kontaktieren und die erhaltenen Anweisungen befolgen.

Was sollte man unmittelbar vor der Rückgabe fotografieren?

Vor der Rückgabe ist es sinnvoll, die wichtigsten Aufnahmen noch einmal zu wiederholen.

Fotografieren Sie:

das Fahrzeug von vorne;
von hinten;
von links;
von rechts;
alle vier Ecken;
die Felgen;
die Windschutzscheibe;
den Innenraum;
das Armaturenbrett;
den Kraftstoffstand;
den Kilometerstand.

Eine professionelle Fotosession von vierzig Minuten ist nicht notwendig. Entscheidend ist, dass der Zustand des Fahrzeugs klar erkennbar ist.

Warum sollte man das Fahrzeug direkt am Rückgabeort fotografieren?

Wenn das Fahrzeug auf einem Parkplatz oder in einem speziellen Rückgabebereich abgestellt wird, sind einige letzte Fotos nach dem endgültigen Parken sinnvoll.

Solche Bilder können zusätzlich dokumentieren:

den Rückgabeort;
die Position des Fahrzeugs;
den Zustand der Karosserie beim Abstellen;
die Befolgung der erhaltenen Rückgabeanweisungen.

Das ist besonders hilfreich, wenn das Fahrzeug nicht direkt an einen Mitarbeiter übergeben wird.

Was ist bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten zu beachten?

Wenn eine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten erlaubt ist und Sie entsprechende Anweisungen erhalten haben, sollten Sie genau diesen folgen.

Je nach Rückgabeort kann erforderlich sein:

das Fahrzeug in einem bestimmten Bereich zu parken;
das Fahrzeug zu verschließen;
den Schlüssel an einer vorgesehenen Stelle zu hinterlegen;
den Standort des Fahrzeugs zu dokumentieren;
weitere Anweisungen der Autovermietung zu befolgen.

Bevor Sie gehen, können Sie das Fahrzeug, das Armaturenbrett und den Parkplatz fotografieren.

Fotos ersetzen die Rückgabeprozedur nicht. Wenn die Autovermietung konkrete Anweisungen gegeben hat, sollten genau diese befolgt werden und nicht eine spontan erfundene Variante, nur weil sie gerade bequemer erscheint.

Sollte man den Schlüssel fotografieren?

Bei einer normalen Übergabe an einen Mitarbeiter ist ein separates Foto des Schlüssels normalerweise nicht erforderlich.

Bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten kann die ordnungsgemäße Schlüsselübergabe zusätzlich dokumentiert werden, sofern dies möglich ist und keine Informationen offengelegt werden, die ein Sicherheitsrisiko für das Fahrzeug darstellen.

Veröffentlichen Sie keine Fotos von Schlüsseln, Schlüsselablagen oder dem genauen Standort des Fahrzeugs in sozialen Netzwerken, bevor die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

Sollte man den Beleg der letzten Tankfüllung aufbewahren?

Ja, besonders wenn das Fahrzeug laut Vertrag mit einem bestimmten Kraftstoffstand zurückgegeben werden muss.

Der letzte Tankbeleg kann enthalten:

Datum;
Uhrzeit;
Ort der Tankstelle;
Kraftstoffart;
Literzahl;
Betrag.

Der Beleg zusammen mit einem Foto des Armaturenbretts ist eine sinnvolle zusätzliche Dokumentation des letzten Tankstopps.

Wie macht man Fotos wirklich nützlich?

Die Qualität der Bilder ist wichtiger als ihre Anzahl.

Achten Sie darauf:

das Objektiv nicht mit dem Finger zu verdecken;
bei ausreichendem Licht zu fotografieren;
die Kamera möglichst ruhig zu halten;
Schäden nicht ausschließlich aus wenigen Zentimetern Entfernung zu fotografieren;
auch den Gesamtzusammenhang zu zeigen;
starken digitalen Zoom zu vermeiden;
zu prüfen, ob das Foto scharf ist.

Hundert dunkle und verwackelte Bilder sind weniger hilfreich als zehn klare Aufnahmen. Die Anzahl der Pixel hat den gesunden Menschenverstand noch nicht vollständig ersetzt.

Muss Datum und Uhrzeit auf dem Foto sichtbar sein?

Moderne Smartphones speichern Datum und Uhrzeit normalerweise automatisch in den Dateiinformationen.

Es ist daher meist nicht notwendig, auf jedes Bild zusätzlich einen sichtbaren Datumsstempel zu setzen.

Wichtig ist vielmehr:

die Originaldateien nicht unnötig zu bearbeiten;
die Fotos nicht direkt nach der Rückgabe zu löschen;
die Originalqualität zu erhalten;
bei Bedarf eine Sicherungskopie anzulegen.

Wenn Datum oder Uhrzeit des Telefons falsch eingestellt sind, kann dies den Wert dieser Informationen verringern. Eine automatische Zeitsynchronisierung sollte deshalb nicht ohne Grund deaktiviert werden.

Muss man alle Fotos an die Autovermietung senden?

Normalerweise müssen nicht Dutzende Standardfotos geschickt werden, wenn es keine Probleme gibt und die Autovermietung dies nicht verlangt.

Wenn jedoch ein nicht dokumentierter Schaden entdeckt wird oder eine strittige Situation entsteht, sollten die relevanten Fotos übermittelt werden.

Senden Sie insbesondere Materialien, die helfen, die Situation zu verstehen:

eine Gesamtansicht;
den konkreten Schaden;
das Armaturenbrett;
angeforderte Unterlagen oder Informationen.

Fünf relevante Fotos sind normalerweise hilfreicher als ein Archiv mit 87 Bildern, in dem ein Mitarbeiter selbst nach dem richtigen linken Kotflügel suchen muss.

Wie lange sollte man die Fotos nach der Miete aufbewahren?

Die Aufnahmen sollten nicht unmittelbar nach der Schlüsselrückgabe gelöscht werden.

Es ist sinnvoll, Fotos und Videos mindestens bis zum vollständigen Abschluss der Miete und zur Klärung aller damit verbundenen Fragen aufzubewahren.

Wenn noch Themen wie Kaution, Schäden, Kraftstoff, Bußgelder, zusätzliche Zahlungen oder andere offene Punkte bestehen, sollten die Unterlagen bis zur endgültigen Klärung gespeichert bleiben.

Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt von der konkreten Situation und den Mietunterlagen ab.

Sollte man auch bei einer eintägigen Miete Fotos machen?

Ja. Die Dauer der Miete ändert kaum etwas an der Nützlichkeit einer Kontrolle bei der Abholung.

Ein Schaden kann innerhalb einer Woche entstehen oder innerhalb von fünfzehn Minuten auf einem Supermarktparkplatz.

Deshalb ist eine grundlegende Fotodokumentation auch bei einer eintägigen Miete sinnvoll.

Sollte man ein neues Fahrzeug ohne sichtbare Schäden fotografieren?

Auch wenn das Fahrzeug völlig neu aussieht, lohnt es sich, einige Übersichtsfotos und ein Bild des Armaturenbretts zu machen.

Wenn tatsächlich keine Schäden vorhanden sind, dauert die Kontrolle nur sehr kurz.

Das ist eigentlich der angenehmste Fall: fünf Minuten fotografieren und danach gibt es nichts mehr zu diskutieren.

Was tun, wenn der Parkplatz zu dunkel ist?

Wenn das Fahrzeug nachts oder auf einem schlecht beleuchteten Parkplatz übergeben wird, sollten Sie die vorhandenen Lichtquellen möglichst gut nutzen.

Sie können:

das Fahrzeug, sofern erlaubt, an einen besser beleuchteten Bereich fahren;
die Parkplatzbeleuchtung nutzen;
für einzelne Details den Blitz des Telefons verwenden;
ein langsames Video aufnehmen;
bereits sichtbare Schäden besonders sorgfältig dokumentieren.

Wenn Sie wegen der schlechten Beleuchtung den Zustand des Fahrzeugs nicht zuverlässig beurteilen können, informieren Sie den Mitarbeiter bei der Abholung.

Darf man das Fahrzeug auf dem Gelände der Autovermietung fotografieren?

Das Fotografieren des eigenen Mietfahrzeugs zur Dokumentation seines Zustands ist normalerweise eine übliche Praxis.

Vermeiden Sie dabei unnötige Aufnahmen von:

anderen Kunden;
deren Dokumenten;
Bankkarten;
Bildschirmen der Mitarbeiter;
internen Unterlagen;
anderen Fahrzeugen mit erkennbaren personenbezogenen Informationen.

Das Ziel ist einfach: den Zustand Ihres Mietwagens zu dokumentieren und nicht versehentlich den halben Betriebsablauf der Station zu filmen.

Häufige Fehler beim Fotografieren eines Mietwagens

Zu den häufigsten Fehlern gehören:

das Fahrzeug überhaupt nicht zu kontrollieren;
Fotos erst nach Beginn der Fahrt zu machen;
nur einen einzelnen vorhandenen Schaden zu fotografieren;
die Felgen nicht zu dokumentieren;
Kraftstoffstand und Kilometerstand nicht festzuhalten;
nur extreme Nahaufnahmen ohne Zusammenhang zu machen;
ein Video viel zu schnell aufzunehmen;
nicht dokumentierte Schäden nicht zu melden;
Fotos direkt nach der Rückgabe zu löschen;
bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten keine Fotos zu machen;
Fotos als Ersatz für die offizielle Rückgabeprozedur zu betrachten.

Das nützlichste Foto ist meistens das, das rechtzeitig gemacht wurde. Ein Bild eines Schadens vier Tage nach der Fahrzeugübernahme beantwortet bereits deutlich weniger Fragen.

Häufige Fragen zu Fotos und Videos von Mietwagen

Muss man den Mietwagen bei der Abholung fotografieren?

Es ist eine sinnvolle zusätzliche Maßnahme. Fotos dokumentieren den Zustand des Fahrzeugs, ersetzen aber nicht die offizielle Kontrolle und die Unterlagen der Autovermietung.

Was tun, wenn ich einen Kratzer entdecke, der nicht im Vertrag steht?

Fotografieren Sie ihn und melden Sie ihn vor Fahrtbeginn einem Mitarbeiter. Lassen Sie den Schaden bei Bedarf überprüfen und dokumentieren.

Sollte man ein Video aufnehmen?

Ein kurzes Rundumvideo ist eine gute Ergänzung. Einzelne Schäden sollten zusätzlich separat und in Nahaufnahme fotografiert werden.

Sollte man die Felgen fotografieren?

Ja. Es empfiehlt sich, von jeder Felge ein klares Foto zu machen, besonders wenn bereits Kratzer oder andere Schäden vorhanden sind.

Sollte man den Kraftstoffstand fotografieren?

Ja. Ein Foto des Armaturenbretts dokumentiert den Kraftstoffstand bei Abholung und Rückgabe.

Sollte man den Kilometerstand fotografieren?

Das ist sinnvoll, besonders wenn die Mietbedingungen Kilometerbegrenzungen oder andere kilometerbezogene Regelungen enthalten.

Sollte man die Fotos nach der Rückgabe aufbewahren?

Ja. Bewahren Sie sie mindestens bis zum vollständigen Abschluss der Miete und zur Klärung aller offenen Fragen auf.

Ersetzen meine Fotos das Übergabeprotokoll?

Nein. Sie sind zusätzliches Beweismaterial, ersetzen aber keine offiziellen Dokumente oder Kontrollverfahren.

Was sollte man bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten fotografieren?

Hilfreich sind Fotos von Karosserie, Armaturenbrett, Kraftstoffstand, Kilometerstand und dem Fahrzeug am Rückgabeort. Die Anweisungen der Autovermietung müssen trotzdem vollständig befolgt werden.

Muss ich alle Fotos an die Autovermietung schicken?

Wenn keine Fragen bestehen, ist dies normalerweise nicht erforderlich. Fotos eines konkreten Schadens oder einer strittigen Situation sollten jedoch bei einer entsprechenden Anfrage übermittelt werden.

Fahrzeugfotos bei einer Miete mit SOLO rent a car

Bei der Abholung eines Fahrzeugs von SOLO rent a car empfiehlt es sich, das Fahrzeug vor Fahrtbeginn zu kontrollieren und auf Karosserie, Felgen, Scheiben, Innenraum, Kraftstoffstand, Kilometerstand und Warnmeldungen im Armaturenbrett zu achten.

Wenn ein Schaden entdeckt wird, der nicht in den Unterlagen aufgeführt ist, fotografieren Sie ihn und informieren Sie vor Fahrtbeginn einen Mitarbeiter, damit die Information überprüft werden kann.

Vor der Rückgabe ist es sinnvoll, das Fahrzeug erneut von allen Seiten, die Felgen, den Innenraum und das Armaturenbrett zu fotografieren. Wenn der Vertrag die Rückgabe mit einem bestimmten Kraftstoffstand vorsieht, bewahren Sie den Beleg der letzten Tankfüllung auf und fotografieren Sie die Tankanzeige.

Bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sollten die erhaltenen Anweisungen zur Parkplatzwahl und Schlüsselübergabe genau befolgt werden. Fotos können den Fahrzeugzustand und Rückgabeort zusätzlich dokumentieren, ersetzen aber nicht das vorgesehene Rückgabeverfahren.

SOLO rent a car arbeitet mit Kunden in Malaga, am Flughafen Malaga, in Marbella und Alicante. Einige Minuten für eine ruhige Kontrolle bei Abholung und Rückgabe können spätere Fragen erheblich vereinfachen. Das Smartphone ist ohnehin schon in der Hand. Gelegentlich kann man es sogar für etwas anderes als Navigation und Essensfotos verwenden.

Kurz gesagt

Machen Sie bei der Abholung eines Mietwagens Übersichtsfotos von allen Fahrzeugseiten und dokumentieren Sie vorhandene Schäden, Felgen, Scheiben und das Armaturenbrett separat.

Wenn Sie einen Schaden entdecken, der nicht in den Unterlagen vermerkt ist, melden Sie ihn der Autovermietung vor Fahrtbeginn. Fotos sind eine hilfreiche zusätzliche Dokumentation, ersetzen aber keine offizielle Kontrolle und keine Vertragsunterlagen.

Fotografieren Sie bei der Rückgabe erneut Karosserie, Felgen, Innenraum, Kilometerstand und Kraftstoffstand. Bewahren Sie den letzten Tankbeleg auf, wenn dies für die Rückgabebedingungen relevant ist.

Bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sollten Sie das Fahrzeug zusätzlich am endgültigen Parkplatz fotografieren und die erhaltenen Rückgabeanweisungen vollständig befolgen.

Bewahren Sie die Originalfotos bis zum vollständigen Abschluss der Miete und zur Klärung aller damit verbundenen Fragen auf. Einige klare Bilder vor und nach der Fahrt dauern nur ein paar Minuten und können später Stunden an Nachrichten sparen. Für ein Foto einer Stoßstange ist das eine erstaunlich gute Rendite.